最近在和其他企業管理者溝通的過程中，經常會探讨到一個類似的話題：

現在的年輕人越來越難管了，平時講再多道理好像都聽不進去。安排一些辛苦點的工作還得哄着來，不然一言不合就跟你提離職。到底是我的管理方法太落後，還是我已經看不懂這個世界了？

90 後乃至 95 後面的員工為什麼和你想的不一樣？在酵母剛創業的那兩年，我們也曾招聘過很多的 90 後。最開始我們和員工之間也有這樣那樣的沖突，但後來發現，90 後與上一代的職場人最大的區别在于，他們擁有的物質基礎讓其擁有更多的選擇權，這讓他們開始追求個性化的表達。

這個互聯網時代中，知識正在以前所未有的速度更叠，可能今天還非常有用的方法到下個月就已經完全失效了。管理者如果一直保有的都是陳舊的管理方法和管理理念，新一代互聯網居民隻會狠狠地把他們甩在後面。

那麼有沒有辦法能夠讓你不被 90 後乃至接下來的 00 後面年輕人甩開呢？在我看來有以下三點。

真正的管理者，根本上要識人心懂人性

HR 的圈子中流傳着很多土話，最廣為流傳的可能是這一句：流動的人心不變的人性。

為什麼這麼說？管理者需要解決的問題看起來是不同代際的職場人不同的行為習慣的問題，但根本上其實還是人心和人性的問題。

網上流傳的一個科技三定律是這樣說的：

任何在我出生時已經有的科技都是稀松平常的世界本來秩序的一部分。

任何在我15-35歲之間誕生的科技都是将會改變世界的革命性産物；

任何在我35歲之後誕生的科技都是違反自然的，将成為文明終結的開端。

不同人對世界的認知是不同的，我們不可能去要求新一代的職場人用我們的視角去看待問題和處理問題，這樣在某個程度上也會扼殺了他們的創造力。但在變化的崗位、工作經驗、工作習慣之外，什麼是不變的？每個人的人性是不變的。

人性永遠有一面是貪婪的，這是推動人類發展到今天的核心動力。每個職場人在公司中都渴望更多的權力，獲得更多的金錢，這是不會變的。當你識别到這個真理，能夠以發展的心态看待一個人的時候，你就會知道如何和員工溝通。

作為管理者，你首先要解決的就是員工為誰而工作的事。年輕的員工剛剛進入職場，會說”老大你去哪我去哪“。但實際上他并不明白自己想要什麼，不明白每個人是為自己而工作。管理者隻有幫助員工認識到自己的真正訴求，再将員工的目标和團隊的目标相結合，才能夠讓員工具備”主人翁“精神。

看上去”任性"的90後、00 後者對于企業而言并不是洪水猛獸，他們彰顯的個性與自我，當管理者能夠從他的角度出發去理解他、認識他時，融入團隊的他們會成為企業組織創新的一股重要力量。

管理者要掌握紮實的技能

在掌握識人心、懂人性的能力之後，對于管理者而言最重要的是擁有與崗位相匹配的專業能力。

阿裡的“管理三闆斧”就是一套專門培養初、中、高級管理者的課程。而對于不同層級的管理者，我們要求的核心能力也分成了不同的三個層次。

第一個層次，是初級管理者的Manager Skill（經理技能）

一個初級管理者必須學會三件事：

第一，怎麼招人、怎麼開人；

第二，怎麼做團隊建設；

第三，怎麼拿到結果？

組織發展就是要告訴初級管理者最應該練習哪些招式。當時我們花了一個月時間調研了一百個經理和主管，把他們每天、每周、每個月幹的事兒從開早會開始全部寫下來。最後提煉出了初級管理者必須具備的三個核心能力，開發成為公司的必修課。

第二個層次，是中級管理者的Manager Development（管理者發展）。

高級經理和總監必須學會三件事：

第一，聞味道；

第二，揪頭發；

第三，照鏡子。

當做到高級經理和總監（阿裡M3-M4）這層以後，你應該有了一定的管理經驗，這時候的培訓需要做的是幫你做總結。

▍聞味道：觀察員工的情緒、氛圍，從中找到正面負面的信息

作為管理者，你每天進辦公室第一件事是花半個小時去外面轉。你看到你的員工是不是用最快的速度激情飽滿地投入到工作，你去旁聽每個早會開得對不對，你去觀察每個人臉上的笑容、眼睛裡的光亮。

看了這些，你就能把團隊的業績和問題對起來，你就知道這個團隊缺了點什麼，哪裡需要補充。學會了“聞味道”，你的管理就開始有點境界了。

▍揪頭發：把自己拔高到老闆的位子考慮問題，不要隻顧自己

作為管理者，有的時候你會不理解老闆的意思。“揪頭發”的意思是，當你有疑問的時候，一定要把自己擡高一個級别。比如你是總監，最好就把你的位置移到VP（副總裁）層次上。你想，假如我是這個VP，我該怎麼做？你這時會發現一切豁然開朗。

因為隻有這樣，你才會有跟平行部門合作的可能性。否則每個人都在自己的地盤上轉悠，這樣是不可能跟别人合作的。

▍照鏡子：通過觀察團隊和上下級來觀照自己

團隊所有人的狀态就是管理者的鏡子，你一定和你的團隊是一模一樣的。請不要逃避，你看到的問題其實就是你的問題，當你發現你對團隊各種不滿意時，你一定是這樣子的。

第三個層次，高級管理者的三門必修課：文化、戰略和組織能力

文化是基業常青的基石；

戰略是方向，是業務；

組織能力是人。

這是作為高級領導必須要學會的三個課程。

這九門課并不能涵蓋不同企業、不同層級的管理者需要的能力。相比于照搬照抄阿裡的“管理三闆斧”，作為管理者，更重要的是你要明白什麼能力是你安身立命之本，什麼能力能夠讓你未來更“值錢”。

管理者要成為一台深度學習的機器

酵母酵研院出品的課程中，都會有一門課專門強調深度學習的重要性。當我們服務了三千多家企業之後，發現每家企業中最優秀的管理者都是深度學習的機器人。

什麼叫深度學習？是我們一定要把一個東西研究透了，弄明白它應該怎麼用，然後在工作中去運用它。

首先是你要有個良好的工作習慣，從日報、周報、月報，到早起早睡适度冥想，都是為了讓你的大腦能夠保持深度思考的能力。第二是你要學會去聽非常嚴肅的體系化的内容，然後想辦法在工作中應用落地。

相比于體系化的學習，碎片化的内容隻會讓你越學越焦慮。假如你的老闆在外面學習了八套不同的管理體系，稻盛和夫、阿米巴、華為、阿裡、美團……當他回到企業内希望你能夠将管理體系落地的時候，你一定會瘋掉的。

當你能将深度學習獲得的體系化内容應用落地，聯系到自己的工作場景，在自己的工作場景中不斷串聯、運用，并通過這樣的實踐真正改變做事的結果時，它才是一個真正好的學習回路。

回到最開始的問題，一代人成長的環境決定了他的認知。而當你能夠掌握這三個管理者的底層邏輯時，去理解對方所思所想，打破代際之間的隔閡也就不再成為一個難題。隻有管理者以人為本，視人為人，企業才能在未來的競争中脫穎而出。

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