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315将至，對于很多有車族來說，這是一個值得期待的日子。而對于部分車企、經銷商以及部分汽車消費場所來說，這一天的到來，并不那麼美好——曾經偷偷坑害過消費者的事兒，各種隐而不宣的質量缺陷，以假亂真的僞劣汽車零配件……都有可能被各大媒體集中曝光。

為了發揮主流媒體的輿論監督功能，都市快報快車評将在今年3月15日推出一組《3·15汽車消費特刊》報道，聚焦浙江車市的消費熱點，曝光一批損害消費者利益的案例，為消費者們提個醒。配合報紙版面的這組報道，快車評還将通過微信、微博，以及各大主流新聞App，進行全網發布。

通過全國各大主流新聞APP全網發布

奇瑞QQ車主孫先生向都市快報快車評反映日前遇上的一件事：4S店公示價格與實際收費不符。

發現自己的奇瑞QQ發動機有異響後，孫先生在2月19日前往浙江奇祥汽車銷售服務有限公司維修，經查是水泵故障，需更換水泵總成。當時，接待告訴他，維修工時費約100元，更換水泵總成約需要320元。孫先生認可後，簽了字。

“之後，我在4S店牆上看到公示配件價格的《備件價格明細表》，其中，QQ水泵總成的單價是247.1元。我以為加上工時費差不多是320元，可後來發現實際要付479元，其中水泵總成的價格是320.88元。我當場就和4S店争起來。4S店的解釋是：公示牆上的價格是老款QQ水泵的價格，我的QQ車是新款，水泵型号不同，所以價格也不一樣。”

孫先生覺得，既然店内牆上公示的價格未寫明是哪款QQ車，就該按公示價格收取配件費用。他要求退還差價。

奇祥的維修經理李文平則認為，該店并沒有違規操作，配件單價以電腦系統報價為準。孫先生的車是2013年後的新款QQ，而公示牆上的價格是老款QQ配件的。

在快車評提出《備件價格明細表》上并沒寫明老款、新款區别的問題後，李經理這樣解釋：奇瑞的車型很多，型号都不一樣，如果要把所有配件都寫上去，整塊牆都不夠用。“具體配件價格以系統報價為準，當時，售後接待已讓孫先生簽字确認了價格”。

随後，快車評咨詢了杭州市物價局相關負責人。對方表示：價格需要明碼标價，經營者有義務在消費者消費前告知所消費的内容和價格。

浙江澤鼎律師事務所駱天明律師認為，公示明細價格與實際價格不一緻時，應以公示明細價格為準。大部分消費者很難對專業場所的價格做出判斷。“在這種情況下，應按經營者向消費者公示的價格為準”。

2月23日下午，奇祥的李經理緻電快車評：考慮到用戶至上原則，給予孫先生免一次常規保養工時費、一年内保養工時費8折的優惠。

孫先生對此次投訴處理的結果表示滿意。

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