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層次分析的技巧

職場 更新时间:2024-07-27 03:20:15

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本文共計6303字,“文章太長,觀點太多”。

這是智遠的第075篇成長筆記的分享。

“幾乎我們所有所學的知識

一開始都來源于“歸納法”。

在前些天聽課學習的過程中,老師講到了一個詞叫做“歸納法”和“演繹法”,智遠想到了一些應用場景,想在這裡和你進行分享。

歸納法應該屬于感性思維,而演繹法是一種理性思維

演繹法是借助于理性進行推論的最主要邏輯方式,它有一個極大的特點就是從已有的思維模型當中去找模型(方法論),也可以理解為創新“模型”(方法論)。

就是從已經知道的假設當中,推斷出新的假設。

歸納法的問題是:某件事情的推斷,即使前提正确,也不能保證結論一定正确。

演繹法則不同:如果前提是正确的,那麼結論一定會是正确的。

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我先舉一個簡單的例子:

比如昨天的太陽從東方升起,今天的太陽從東方升起,那麼明天太陽也會從東方升起。

以上的推理,我們其實就是使用了傳統的求同歸納法,再次強調歸納推理是我們認識所有事情的基礎。

但是歸納就有一個BUG,你不能保證前提一定正确,你能确定太陽從東方升起是一定的麼?它會不會出現新的例子,如果出現,就會打破所有之前的認知。

當然這種歸類法場景,我們也在工作中經常遇見,在個别案例經過自己的方法論做成功之後,比如創業,多數人會認為這件事情他成功了,下次按照同樣的方法一定就可以成功。

那麼現實中,會是這樣麼?答案是未必,因為随着行業變化,市場結構的變化,供給變化,你也不一定能夠确定曾經用過的方法論采用歸類法一定就能成功,隻能作為參考的依據。

相反,而成功的事情,多半的幾率前提都是保證通過演繹法的方式不斷的去推演出來的。


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01.“歸類法”的邏輯三角工具。

我們在生活和工作中,多半會用到這兩種法則,而歸納法最為常見,從場景式桌面整理的歸納,家裡物資的歸納,到知識體系方法論的規劃等。

而演繹法則會用在較多大型企業去做戰略的時候,通過推演,分析等一系列手段進行。

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(圖片來源圖蟲創意)

  • 什麼是歸類法:

找到一個事物的内外或者表面的現象,和其中某些通用的規律,并經他們歸類到一起。

歸類法也叫做類比法,從“一類客體的知識”通過比較“向另一類客體知識”過度的方法。

類比我們大腦默認的思考方式,它是自己腦中自動運行的系統軟件,這也算是人性的特點,你可以說它是優點,也可以說它是缺點。

什麼情況說它是缺點呢:“一般用類比做論證大多都不靠譜”,什麼情況是優點呢:“一般用類比做創意的時候比較靠譜”。

  • 我舉一個常見的用“類比”做論證的案例:

比如你們公司的産品經理想要做一個功能,一般都會說:哎,你看拼多多,或者某個電商都有這個功能,我們也應該做,如果你質疑我,就是質疑拼多多的産品。

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(邏輯三角工具)

邏輯三角工具

當中有三點最重要,就是:“結論,事實,論據”。

面對這種情況,我們找到隐含假設,“我們和拼多多的産品一樣”,然後論證兩者的相似度,有的時候看着相似,而事實上則是不相似,或者相似度不高,甚至八竿子都打不着。

為什麼說創意的時候比較靠譜呢,因為做創意的時候,不需要找相似性,需要腦洞大,從“線性”思維轉換成“點型”思維。

  • 而在整個大的歸納法中,又分為5種不同細分的方法:

1.求同法

比如,今天小明吃了學校的營養午餐,然後拉肚子了,而小王,小張,小美,同樣也吃了今天的午餐,也拉肚子了。

于是,我們就可歸納為:今天的午餐出了問題,不然怎麼可能都拉肚子了?這就歸類法之一,求同。

假設A,B,C,若幹種情況都發生了某個現象,那麼這個這若幹種情況的共同點,可能就是導緻現象發生的原因。

2.求異法

比如,這個學校提供了兩種不同的營銷午餐,分别是A套餐和B套餐,結果吃A套餐的人全部拉肚子了,而吃B套餐的人都好好的沒事。

研究發現,A餐和B餐的差距在于,A餐提供的是濃湯,B餐提供的是鮮奶,其他的都一樣。

于是,我們就可以歸納出,A餐的濃湯可能有問題,這就是求異,這兩種情況唯一的差異,可能就會導緻該現象發生的原因。

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(圖片來源圖蟲創意)

3.并用法

某些地方高發甲狀腺病,醫療隊去了幾個病區,用藥物檢查後發現雖然各地情況大不相同。

但有一點是相同的居民,食物和水中缺碘。

他們又去了不流行甲狀腺病的地區,發現他們缺點一定要求在于“求相同”和“求不同”之間,歸納出來一個猜想,缺碘是甲狀腺病的原因,這就是并用法。

4.共變法

在1917年,美國的生物學家發現,在其他條件不變而氣溫正常變化的情況下,氣溫每降低8度,果蠅的壽命可以延長一倍。

所以我們可以斷定,果蠅的壽命和氣溫有關,這就是”共變法“。

共變法是指,每個被研究對象的變動,在其他情況不變,而其中隻有一個情況變動時,這個唯一的變化,可能就是導緻被研究對象變化的原因。

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(圖片來源圖蟲創意)

5.剩餘法

例如,居裡夫人觀察到一定量的“瀝青鈾礦”所發出的放射線要比它所含的“純鈾”所放出的放射線強度強很多。

與此,她歸納出來,在瀝青鈾中一定還含有其他的放射性極強的元素,後來經過發現了,那就是“鐳”,這就是剩餘法。

剩餘法通常指的是,假如A隻能解釋現象B的一部分,那麼一定還存在另外一個原因,可以用來解釋這個現象B。

  • 歸類法的過程可以分為三步:

一是先收集或者累計一些事物,經驗,或者素材。

二是分析所有的相關材料的基本性質或者特征,尋找其服從的基礎規律和共同規律。

三是描述和概括,做出系統的判斷,所得材料的規律和特點,從而将這些規律作為預測同類事物的其他事物的基本原理。

在不同的應用場景中,歸納法隻能做出“概率性趨勢”,而不能做出必然性知識。


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02“演繹法”的三段論。

智遠所理解的“演繹法”現在多半用于“事物的創新”當中,通過已經歸納出來的正确依據。

在一個賽道上面,尋找第二條可以增長的模型,當然也可以運用到個人職業生涯,知識知識體系的管理上面。

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(圖片來源圖蟲創意)

  • 正确性假設:

我們都知道,在哲科思維當中,最重要的特征就是基于一個正确的假設(公式或者公理),然後進行嚴格的“推演”,得出結論,這種推演的方法就是演繹法,

我們1%的知識來自于演繹法,但那1%可能是最重要的,很多企業做大了以後,在做戰略方向的時候,這種特征最為明顯。

他們通常在公司内部有戰略團隊,專門負責收集情報,研究行業的發展方向,同行的發展方向,結合各種報告,從而推論出行業的發展趨勢,企業未來要往哪個方向去AII-in。

  • 直言三段論:

我們最常見的三段論是西方的“邏輯之父”——亞裡士多德提出來的,它指的是由兩個正确判斷依據作為前提,和一個判斷作為結論組成的推理,三段論中包含了三個部分:大前提,小前提,結論。

比如:

大前提:所有人會去世

小前提:蘇格拉底是人

結論:蘇格拉底也會去世

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(邏輯三角工具)

如果我們把一個邏輯三角的結論,當做下一個邏輯三角的底角,那就可以繼續推理下一個三段論,依次循環,這個過程能持續不斷的推演下去,也就構成了一個邏輯鍊條。

  • 關于假設分析:

不管判斷任何事情,我們如果運用三段論,前提就要一定要保證“事實”是真實的,客觀實際的,不然就無法推理出來正确的結論。

所以,為了确保我們的前提都是可靠的,那麼我們就要進行假設分析,将前提都當做可能出錯的假設,以批判的思維去審視可信度。

  • 大概有兩個層面:

1.發現假設

其實就是發現對論證的隐含假設,一般這類論證直接可以從事實中推理到結論,中間漏掉的論證,這個時候在搬出邏輯三角發現隐含假設,就可以。

假設可以進行主觀判斷,從價值觀上面,比如上面的案例,說我們的産品也可以模仿拼多多開發那個功能,他的隐含假設就是:“我們和拼多多一樣”,這就是主觀的。

假設可以從客觀判斷,客觀通常以“事實”“結果”為依據,比如做一場活動,GMV沒有明顯提升,核心原因在哪,除了主觀上面的“我以為”,那麼從客觀上面,有沒有可能是決策方面,數據方面的問題呢?

2.去質疑假設:

面對團隊或者自己提出來的不靠譜隐含假設,最簡單的方式就是對假設問3個問題,真的是這樣嗎?總是這樣麼?有沒有其他可能?

這樣的話,從一件事情的事實,到發現問題,到質疑,到提出假設,到尋求不同解決方案,到沙盤模拟,到最後執行,就完成了。

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(圖片來源圖蟲創意)

  • 歸類法和演繹法的不同區别:

如果用一句話去形容兩者的不同區别,智遠認為是:歸納法是先說出結果在去說具體的原因,演繹法是先說原因再說結果。

歸納法是從個人到一般的現象,演繹法是從一般到個别的現象,兩者本是剛好相反的。

另外歸納法包含“證法”和”概括法”,概括法必須在列證法的基礎之上,也就是先要列出相關的證據,後概括。

演繹法除了是先說原因後補充結論外,還有文中具有“引經據典”的成分的“段落句子”一般都可歸屬是演繹法。

演繹法最常用的是“三段論”,是由大前提,小前提,結論組成。

一般由于大前提,小前提中往往是有一個不言自明的常識,所以三段論中往往會有一個前提并不在行文中出現。通常三段論又隻有一個大前提和結論組成的“隻是”。


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03.歸納法去做“知識體系”。

上面所講,歸類法一般都是感性思維,是大腦自帶的常規性思考方式,智遠認為歸類法的應用,結合到工作學習中,通常做“知識體系”的較多,甚至于做課程的比較多。

一個龐大的知識體系當中,一定會包含很多的方法論或者觀點。

就好比一本書,有封面,封皮,主要大主題,拆分的小主題,主題裡面每篇文章,文章裡面觀點,對照案例等。

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(圖片來源圖蟲創意)

  • 一.歸納方法論:

首先我們來确定什麼是方法,智遠總結認為,方法就是“遇到問題後,采用什麼方式去解決的”,這就統一稱之為方法。

解決後,加以複盤,總結,形成标準的處理方式,就可以成為方法論。

那麼方法論肯定是有很多,比如,自己做社群運營,如何讓用戶進群,進群後如何自我介紹,社群每周活躍的方式,管理的方式,這些都可以稱之為對應的方法論。

當然也有比如“用戶運營”,用戶分層,用戶PUSH機制,用戶激活,用戶召回,這些某一個模塊,也都是方法論。

智遠這是按照順序的方式進行排列,如果拿出一張紙,把上面從社群運營,到用戶召回,打亂的去寫在紙上,那麼每一個“點”,都是一個方法論,而成不了“體系”。

  • 二.方法論做“體系”:

首先按照常規化歸類的法則之一,求同法。就可以發現,社群所有的東西,比如怎麼進群,怎麼活躍,怎麼管理,這些就有鍊接了。

用戶運營,我們可以發現,激活,PUSH,召回,就有相同的地方。

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  • 三.方法論“聯結”:

聯結,也可以稱之為鍊接,每個人的思維方式不同,在做知識體系的時候也是不同的,通常會采用“時間化”“場景化”去做。

比如我按照“書”的方式去做聯結,有的人一本書隻寫某個學科當中的三分之一,一本都是這個觀點,通過這個觀點,大主題,小主題不同維度的去闡述。比如“情感類的書”。

而有的人喜歡按照時間的推移,從前,曾經,現在,未來的方式去寫,比如“工業4.0”這本書。

  • 四:構建整體“結構”

結構按說應該是在做方法論之前搭建,智遠放在最後拆分,你也可以理解為“主題”“骨架”,沒有“骨架”是無法支撐起每一個方法論的串聯的。

“結構,關系”,這兩者是有一定的連接,結構更傾向于内部各部分聯系為一個整體,好比如一本書,而關系是書中“每一個方法論與方法論”當中的聯系。


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04.拒絕使用“演繹法”溝通。

“演繹法表達”方式其實在學生時代,部分的同學已經是養成的,但是我們并不知道我們養成了這樣的思維定式,當然在工作中,智遠也經常遇到這種形式,令人頭痛。

這就是“職場教育和“學校教育”的不同點。

  • 我舉一個簡單的例子:

在學生時代,老師教給我們的表達邏輯往往是這個樣子的,問:

一個班級共有30名同學,已知男生數量比女生數量多兩倍,請問該班級女生有多少人?

答:從題目中得知,由于男生數量是女生數量的2倍,則男生數量 女生數量等于2倍女生數量 1倍女生人數,等于3倍女生人數,所以女生等于10人。

這種表達方式叫什麼:“演繹法”。

演繹法的表達方式是從前提條件開始,按照事務的前因後果觸發,通過逐步推導得出結論的。

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這種表達方式一旦形成思維定式,在職場中彙報工作就變成了這樣的說話方式了:

領導,客戶王總想要和你預約下午3點的時間,他看了我們的市場合作合同,覺得有點問題,想要和您當面溝通下。所以您看下要不要和對方約見,我好給對方一個回複。

如果你是領導,你認為這樣的彙報效果如何?你會認為這樣的下屬給力嗎?

毫不誇張的說,80%以上的人都是在用這樣的方式和上級溝通的,看起來很禮貌,遵循着我們上學時候反複練習的“演繹式”表達邏輯,然而這種“演繹式”表達邏輯,存在3處硬傷:

  • 1.它無法讓領導做決定。

領導聽完這個彙報以後,并不能依此做出是否要留出時間給這位王總,因為報告的這位下屬隻是把對方的原話重複了一遍,并沒有怼信息進行一步篩選和澄清。

  • 2.信息不完整。

如果領導需要做決策,可能下一步還需要了解,客戶到底存在哪些問題,這些問題是否必須當面溝通解決?為什麼要留出時間當面溝通?難道還有其他動機?

3.作為領導,最擔心的是不能控制局面。

如果客戶醉翁之意不在酒,隻是打着合同的幌子,當面提出其他條件,我方就在毫無準備的情況下無力應對了,在商業談判中,這是一個大忌。

綜合所述,這樣的陳述并沒有給領導提出任何有效的信息,正常的領導面對這樣的彙報時候,通常會對這位員工說:“你再去調查一下,看看對方是不是非要溝通不可”。

而如果這位員工一直是學生思維,領導指一步,動一步,如此反複,每次都會被領導問的啞口無言。

天長日久,這位員工就會挫敗感重重,領導也會覺得下屬不給力,如果這時候出現另一位懂得說話的下屬,很快就能分出高下。

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真正有效的溝通,絕對不能是“演繹法”。

因為你不難發現,演繹法的溝通方式有個最大的弊端,就是無法在短時間内将必要信息傳達給對方,它常常顯得迂回而無效,嚴重影響效果。

自己說的每一句話,定義了别人眼中的你,

如果這時候出現了另一位懂得說話的下屬,往往會這麼表達:

領導,客戶王總要和你約下午3點的時間,但是我個人認為這事不靠譜,打算回絕,因為:

第一:經過了解,對方所謂的合同問題,其實是在拟定的時候信息有些不全,我已經讓“法務”從新拟定了,很快就弄完。

第二:根據市場部其他同事反饋,這家客戶最近總是想辦法讓我們給他最大的讓利,我們對這方面有明确标準,但對方似乎心存僥幸,希望可以走捷徑拿到優惠,所以他們這次約見,并不排除這種可能。

第三:根據您的身份,如果您直接回複,可能不太妥當,這次的約見顯得很突然,也很可疑,我想以您事物繁忙為由給對方個回複,同時看看能不能問問具體對方的真實目的。

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不知道您認為這樣的方式妥當嗎?有沒有需要進一步交代的地方?

如果您是這位領導,當您面對這樣的下屬的時候,是不是感到整個事情就清晰很多了?

我們仔細對比一下,後者的溝通和前者的溝通有什麼不同?對比之後不難發現,後者的溝通思路大概是:“結論”先行,這件事認可能不太靠譜,打算回絕。

接下來闡述三個依據,合同信息不全,市場部其他人員反饋,您的身份不變等,另外闡述過程中,還給了具體的解決方法。

所以這樣溝通的方式是:“結論先行”,“說出依據”,“具體事例”,“強化與重申結論”。

在這個鍊條中,那位會說話的下屬,就采用的這樣既定的思維模型。

所以,演繹法隻适合處理更多“創新”東西,而不适合用在“溝通”上面,如果你有,積極改正。

寫在最後:

“歸類法”和“演繹法”,

并不是隻是一種理論,也是一種思維模型。

如果你能夠像訓練體能一樣訓練自己的思維邏輯,從生活當中運用各種歸納和演繹法,那麼自己的思維就會變的更快,更高,更強大,在激勵的智力競争中,自己就會領先一步,更高一籌。

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