■(圖左)網約車撞到護欄後翻車,四腳朝天。(圖右)交警開具的道路交通事故認定書,司機負全責。 受訪者供圖
事故中受傷的女乘客要求賠償,獲平台回複隻賠3000元
新快報訊 記者林鋼威報道 “我逃過一劫,撿回一條命。”談起1月31日晚在廣園快速路上發生的車禍,市民張小姐仍心有餘悸。當晚,她乘坐網約車回家,行駛至廣園快速路段時,網約車司竟突然駕車向護欄撞去,随後翻車。受驚的張小姐稱,她從涉事網約車平台的服務商了解到,涉事司機當天連開了9個多小時,其懷疑司機疲勞駕駛。
事後,張小姐要求涉事網約車平台賠償,獲平台回複隻賠3000元。2月6日,新快報記者聯系到該網約車平台及其服務商,平台服務商承認涉事司機開了9個多小時車,但其間曾休息過。涉事網約車平台回應記者稱,經該平台核實,該司機無其他違規行為,當天服務符合規範。
●乘客投訴
司機駕車撞護欄 導緻翻車
張小姐告訴新快報記者,1月31日晚上9時許,她在如祺出行APP上約了一輛車,在行駛到廣園快速臨近開創大道的路段時,司機開着車往護欄撞去,導緻翻車。事發後,“我發現自己的手肘擦傷了,胯部淤青、腫脹,司機則撞得頭破血流”。
事發後交警開具了一份道路交通事故認定書。新快報記者從該事故認定書上了解到,司機負全責。
張小姐表示,當天晚上,如祺出行的服務商廣州越達汽車租賃有限公司(下稱廣州越達)的工作人員梁先生聯系她,稱司機歸他們公司管。此外,梁先生還提到司機當天開車9個多小時。之後,張小姐與如祺出行協商,要求賠償,對方卻隻願賠償3000元。
●服務商回應
司機連續開車 其間曾休息
2月6日,新快報記者聯系到廣州越達的工作人員梁先生,他告訴記者,事故的原因可能是司機分神駕駛。通過後台查詢發現司機運營時間正常,當天司機開了9個多小時,但其間曾休息過。
●網約車平台回應
司機無違規行為 服務規範
如祺出行則回應,經平台核實,該司機無其他違規行為,當天的服務符合規範。平台已通過多種技術手段保障安全服務,如司機連續駕駛超過4小時,系統将強制其下線休息等功能已上線等。
考慮到乘客在事故中有不好的體驗,可能也受到了驚吓。平台向該乘客提出解決方案,給予其3000元的慰問金,但是目前雙方沒有達成一緻意見。
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