網絡購物已成為人們購物的一種常見行為，那麼，如果網絡購物和商家發生糾紛，網購糾紛應該起訴誰？在哪裡的法院起訴？哪些法院有管轄權？起訴應該提供哪些證據？除了起訴還可以如何維權？這些都是我們很容易弄不清的問題，本文對此進行了讨論。

根據法律規定：

1.可以起訴店鋪

2.如果網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。

3.如果網絡交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

根據《消費者權益保護法》第四十四條，消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償；網絡交易平台提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

有約從約，如果雙方無約定，網購糾紛可向商家住所地或收貨地法院起訴。

根據《中華人民共和國民法典》第四百九十二條規定，承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數據電文形式訂立合同的，收件人的主營業地為合同成立的地點；沒有主營業地的，其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的，按照其約定。

根據《關于适用中華人民共和國民事訴訟法的解釋》第二十條，以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過信息網絡交付标的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付标的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。

因此，消費者網購遇假貨時，不管商家在哪兒，都可在收貨地法院起訴，用法律的武器維護自己的合法權益。

消費者要注意保存好交易憑證、商品介紹信息、與賣家之間的聊天記錄、交易記錄，保留物流快遞單等，同時，要留心商家信息，截圖實名認證信息，這些是出現糾紛時，維護合法權益的有利支持。

1.遇有消費糾紛，消費者可與網絡商品經營者、有關服務經營者直接協商；

2.請第三方交易平台經營者協商處理；

3.向經營者所在地消費者協會申請調解；

4.向工商、市場監管、質監等行政執法部門投訴。

5.消費糾紛可撥打工商和市場監管部門的投訴舉報電話12315；

6.食品藥品投訴可撥打食藥監部門的投訴舉報電話12331；

7.快遞糾紛可撥打郵局的申訴電話12305；産品質量問題可撥打質監部門的質量監督電話12365；

8.價格問題可撥打發改委的價格監督舉報電話12358；

9.如果有仲裁協議，根據與第三方交易平台經營者或網絡商品經營者、有關服務經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁。

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