商洛市民郭先生是聯通手機用戶，2017年10月，他發現話費比平時多出好幾倍，經查是一項名為“聯通在信”收費服務産生的費用，遂前往商洛聯通公司辦理了取消業務。讓郭先生始料未及的是，最近3個月這一項業務又莫名被人開通，話費再次翻着跟頭往上漲。郭先生質疑聯通公司強加業務偷偷收費。
郭先生自稱是商洛聯通公司的老用戶，用聯通卡已有10年之久。郭先生用的老人機，平時每個月話費不超過5元。2017年10月，郭先生發現近兩個月話費比平時多出10元，去聯通公司查詢得知，不知什麼人為其開通了一項“聯通在信”的業務産生的費用。郭先生自己沒有開通此項業務，聯通公司于是給他辦理了取消收費服務業務，并退回了多收的20元資費 。
2017年12月，郭先生發現話費又比平時多出10元錢，去找聯通公司，客服給郭先生再次辦理了“聯通在信”取消業務，又給他退回多收的10元資費。讓他沒想到的是，到了今年3月，郭先生發現自己被聯通收取的費用比平時多出更多，每月達到20-30元不等。郭先生第三次去商洛聯通公司查詢，這項收取費用的“聯通在信“業務又一次被人開通了!郭先生稱，自己從2017年9月份起就用的老年機，根本無法開通收費業務，于是向華商報商洛記者站投訴(新聞熱線0914-8086825)，質疑聯通公司強給用戶添加收費業務，偷偷收取資費。
3月7日，華商報記者與郭先生一起來到商洛市通江路中國聯通營業廳，經查詢證實郭先生的手機号确實被人開通了“聯通在信”業務，這項服務是按次收費，用戶每次接收短信須收取0.1元或2元資費。2018年1至3月份，郭先生在“聯通在信”産生的費用分别為25.7元、25.3元和36.2元。
據了解，“聯通在信”是基于短消息平台的一種信息訂閱和點播業務，資費由通信費和信息服務費兩部分組成，通信費在發出指令時收取，每條0.1元。信息費有按條、包月不同的計費模式，每種業務的資費有所不同。
“聯通在信”業務為什麼會在用戶不知情的情況下開通并産生費用?營業廳負責人黨某并未給予明确回答，隻是告訴記者，開通此項業務須本人持身份證在聯通營業廳辦理，用戶本人也可打電話或通過短信開通。目前，聯通公司已将“聯通在信”産生的87.2元費用以話費形式返還給了郭先生，并第三次為其辦理了取消業務。 華商記者 程娟
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