今年三月,市民朱先生在唯品會平台上為家人購買了一件阿迪達斯的T恤,商品介紹說本品是官方自營,中國人保承保,且承諾100%是正品。
當收到貨後,卻發現衣服質量很差,不但線頭十分淩亂,并且還有不明的污漬。朱先生不禁質疑,這買到的阿迪達斯T恤不是正品。
由于對産品的質量存在質疑,朱先生就選擇了七天無理由退貨,不過當朱先生點擊退貨時,平台卻收取了5元的費用,這讓朱先生非常生氣,于是一氣之下,朱先生就在新浪黑貓消費者服務平台投訴了唯品會。
之後,唯品會的客服聯系了朱先生,說關于商品質量問題會反饋給廠商,并且由于耽誤了朱先生的時間,會補償給他50元現金。而對于這種處理方式,朱先生非常不滿意。
那麼這件阿迪達斯T恤是不是像朱先生懷疑的那樣是假貨呢?體育健康特搜組記者也聯系了唯品會官方客服。
唯品會客服表示,唯品會承諾所有商品都是正品,品質均有質量保障,可以放心購買或使用。如果消費者對産品不滿意或者有質疑,建議消費者撥打電話來咨詢,他們會跟進處理。平台承諾是正品,但消費者卻心存疑慮,遇到這種情況,消費者該怎麼做呢?
針對衣服存在的問題,目前朱先生要求唯品會給予5000唯品币的賠償,并且下架該商品,截止記者發稿前,雙方就這一問題尚未達成一緻意見,體育健康特搜組報道。
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