韻達快遞公司把快遞弄丢了怎麼賠?來源：青島信網信網7月29日訊(記者 陸彥蓉) “網點寄丢了快遞，怎麼還不能照價賠償?”近日，市民張先生通過韻達快遞寄出一個快件，而在寄出一周後，韻達快遞的網點告知張先生快件已經丢失，但因物品原價比較貴，無法按照原價賠償信網(熱線0532—80889431)聯系到韻達快遞客服，工作人員表示，快件的确已經丢失，目前正在與顧客協商賠償金額，接下來我們就來聊聊關于韻達快遞公司把快遞弄丢了怎麼賠?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

韻達快遞公司把快遞弄丢了怎麼賠

來源：青島信網

信網7月29日訊(記者 陸彥蓉) “網點寄丢了快遞，怎麼還不能照價賠償?”近日，市民張先生通過韻達快遞寄出一個快件，而在寄出一周後，韻達快遞的網點告知張先生快件已經丢失，但因物品原價比較貴，無法按照原價賠償。信網(熱線0532—80889431)聯系到韻達快遞客服，工作人員表示，快件的确已經丢失，目前正在與顧客協商賠償金額。

7月7日，市民張先生将自己的遊戲機從廣州通過韻達快遞寄出，随後9日快件卡在了青島網點同時物流信息也再未更新。“我看到就跟韻達客服投訴了，14号客服回複說，網點太忙，快遞員不夠，結果15号又說快遞已經丢了，會有專人聯系我理賠。”

信網了解到，張先生寄出的遊戲機裡面還包含一張内存卡，總價值為2037元。張先生表示，後期的确有韻達專員聯系過自己，但對方認為物品價格高，隻能賠償1000元。“我這個遊戲機一共買了兩個月，當時寄出的時候也沒跟我提出保價的事情，本來就是韻達把件弄丢的，快遞公司犯的錯誤，怎麼還要我自己承擔剩下的損失?”

信網聯系到韻達快遞客服，工作人員表示賠償金額還在協商當中。“這個快件客戶的确來電過很多次，一開始網點向總部來件協商可以賠付800元，最終可賠付金額為1000元，但目前還沒有跟客戶協商一緻。”對于韻達快遞提出的1000元賠付是出于怎樣的标準?工作人員表示，自己并不了解，需要向後台反饋，随後給予信網回複。截止發稿前，信網未收到韻達快遞的相關回複。

針對此事，信網聯系到郵政業消費者申訴中心，工作人員表示，1000元符合賠付标準，如果顧客不滿意，可以再跟韻達進行協商。“保價與不保價的确會影響到理賠的标準，在沒保價的情況下，快遞丢失會按照企業服務标準進行賠償，韻達快遞的标準則是5倍運費，如果商品價值過高，企業也會根據内部處理規程提高相應的賠償金額。”

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