現在的銷售觀念?年初和一位同事聊天,她女兒在一家大型跨國公司做培訓生,當時要從Marketing轉崗去做銷售,女兒挺開心,她内心有一千個不樂意,下面我們就來說一說關于現在的銷售觀念?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
年初和一位同事聊天,她女兒在一家大型跨國公司做培訓生,當時要從Marketing轉崗去做銷售,女兒挺開心,她内心有一千個不樂意。
不少父母都不希望孩子去做銷售,也有年輕朋友認為:銷售是實在找不到工作的兜底選擇。對銷售的誤解和畏難普遍存在。
時間總是悄悄獎勵做正确事情的人。去掉誤解,銷售沒有我們想象的那麼難。
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銷售是門手藝
有位同學媽媽反對兒子做銷售,認為夾個包跑業務沒技術含量,吃吃喝喝拉關系不是長久之計。這是誤解。
相聲是門手藝,編程寫代碼是門手藝,投資是門手藝,銷售也是門手藝。過去學銷售叫學買賣,學徒至少三年。沒有三年時間,出不了徒。工作不是鐵飯碗,手藝是。一技旁身,衣食無憂。
看起來是人就能做,實際銷售技術含量極高,就像老郭講的,相聲門檻在裡面,銷售也是,一隻腳踏進門裡容易,真正入門需要長期學習實踐。曾經蒸汽機的發明,讓許多手工業者失業,現在AI的成熟應用,也會導緻很多崗位淡出。但任何時候,銷售崗位不會消失。
對銷售誤解有曆史原因。春秋時代管仲他老人家講士農工商,商排在最後,自古商道罕有典籍,陶朱猗頓沒留下著述,曆朝曆代商道傳承靠學徒,言傳少身教多。計劃經濟統購統銷,工廠負責生産,銷售被忽視了。歐美市場經濟早,既有大學教授的經典,又有企業實戰的培訓,銷售是自成體系的學問。
國内銷售學者孫路弘2007年出版《成功銷售必讀的24本書》時,書單中幾乎都是老外的經典著作。跨國公司進入中國市場帶來銷售培訓體系,To C代表性的有寶潔,To B代表性的有惠普,就像黃埔軍校,為國内培養了大批銷售人才。之前講商務談判的張堅老師連續多年獲得HP全球President Club獎,他是HP Top Sales / Top團隊Leader/惠普商學院的高級講師。
讀過銷售經典著作,聽過張堅老師這樣實戰經驗豐富的培訓之後,你會看到一個新世界,銷售足以安身立命。
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銷售本質是利他
不少人認為出業績要“搞定”客戶,這是誤解。不需要的東西勉強客戶買,就是強盜。誤導忽悠客戶買,就是騙子。和内線勾結讓客戶買不合适的東西,就是小偷。
回到原點思考,我們自己也是用戶,我們從來不會厭惡買,但是會讨厭别人硬推銷,對于真心幫助我們買的人,我們還會充滿感激。
銷售的本質是利他,利他能打開用戶的心扉。用戶信任幫他買的顧問,不會信任找他推銷的人。張堅老師講過ASK(Attitude态度、Skill技能、Knowledge知識)可以幫你成為用戶的顧問,幫用戶匹配合适的産品,銷售的整個過程是幫用戶買。
銷售和客戶相互成就,是平等的合作關系,不存在誰有求于對方。喝酒三陪之說是不入流的無稽之談,真這樣做也不是銷售,那是乞讨。從畢業起我一直做銷售,多年來滴酒不沾,從未因此影響業績,和客戶大都成為了朋友,即使沒有業務,仍然保持聯系。
在前一家公司,我服務的一家大客戶,業績占全公司銷售收入的1/4。我們請對方吃飯,就在我們所在園區的食堂,客戶請我們吃飯,也是他們公司食堂。總結過規律:來我們公司參觀考察,在園區食堂吃飯賓主盡歡的,大都建立了長期合作關系。
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因為利他,所以利己
所謂“控單”之類的,是想走捷徑,這類做法本質是與客戶為敵,時間久了必然破敗。這種想法害人但很難覺察。往往十幾年過去,想走捷徑的“聰明人”還在原地打轉;本分平常心做正确事的人,結硬寨打呆仗,“聰明人”先是看不起,然後看不懂,最後看不見:人家已經一騎絕塵……
和步步高同一時期的做VCD、DVD的公司,幾乎都不存在了:愛多、新科、金正、萬利達…… 但OPPO、vivo已經長成參天大樹,原來每年營收以十億為單位,現在每年營收以千億為單位,淨利潤以百億為單位。
每個公司的産品都有各自的市場定位,服務于自己的目标客戶群體。是你的客戶,他選擇你的産品是理性選擇,遲早會是你的客戶,不是你的客戶,你費盡力氣搶來也留不住,耽誤客戶,也耽誤自己。阿裡“媽媽”關明生,在GE工作時根據客戶預算,推薦客戶選用競争對手的産品,兩年後客戶有了充足資金,仍然找關先生采購GE的設備。失去訂單并不可怕,重要的是不要失去客戶。
投資是複利滾雪球,銷售何嘗不是。每一次銷售給你帶來口碑,老客戶幫你介紹新客戶,就是複利,效率更高效果更好。
好銷售幫助客戶完成KPI。卓越的銷售成為客戶的業務資源。我見過業内頂尖的銷售高手,幫助下遊合作夥伴分析市場制定策略,十幾年時間成就了一家上市公司,同時自己的業績從不發愁。
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人的一生都離不開銷售
有朋友覺得銷售很難,不願應對,認為不做銷售工作就避開了難題。這是最大的誤解。
你回避不了銷售。即使工作不是銷售,你也在每天做銷售,無非内容不同。請假,是向老闆銷售不會耽誤工作。爸媽批評你,是銷售他/她的人生經驗(往往銷售不太成功哈)。找工作,是向潛在雇主銷售你未來的工作時間。談戀愛,你是向愛慕的人銷售你對未來生活的美好願景與承諾。
你回避不了生活中的任何難題。多年前創業遇到困難,找我哥讨教,我哥說的一句話至今我還記得,“老二啊,你總是想繞過去”。是的,遇到難題我的第一反應是繞過去。時光荏苒,碰得頭破血流,我終于明白了:該你過的溝溝坎坎,一條也繞不過,這是生活的必修課,所有的難題都對應你的弱點,哪怕暫時躲過去,隻要你的弱點還在,難題會改頭換面卷土重來。要麼面對問題解決問題,要麼延後處理。後者還本付息,付出代價更多。唯一辦法就是直面問題去掉你的弱點,難題煙消雲散。人生是為了成為更好的人,難題是為你的提高而來的。成長是痛苦的,苦中有樂,先苦後甜;不成長更痛苦,苦上加苦,苦海無邊。
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銷售使你成為更好的人
銷售是一面鏡子,映出你自己的狀态。仁者見仁智者見智,猥瑣者所見是猥瑣。生活是一幅雙面拼圖,一面是生活的百态,一面是自己。直接拼生活的百态,力不從心;自己這一面拼好了,生活也就拼好了。聖人曰:内修外王,遇到問題向内找。做更好的自己,珍惜身邊人,服務好現有客戶,悅近來遠,銷售越做越順手。利他成就更好的自己。
銷售加速人的成長。銷售工作高密度高頻度和人打交道,是一種強化訓練,這種機會難得。半輩子明白一輩子的道理,一輩子活出兩輩子的精彩。出走半生,歸來仍少年。我很慶幸畢業那年選擇做銷售,而不是留校。“窮人的孩子早當家”,窮人的孩子經曆了類似銷售的強化訓練,所以懂事,是懂事兒的孩子早當家,知道愛一個家,守護一個家。換位思考體諒别人是做銷售的基礎,懂銷售的男生會是好兒子、好老公、好父親,懂銷售的女生會是好女兒、好媳婦、好母親。去掉誤解,銷售沒有我們想象的那麼難。爸媽們,别催婚了,催孩子學銷售吧。
1、錢是最不重要的資源,銷售是最重要的技能。2、創業者是最佳銷售,因為他能同時銷售給投資者、合夥人、供應商、員工、用戶。3、深入了解用戶是最好的銷售工具,因為銷售本質是幫用戶買。4、好老師是最偉大的銷售,因為她在銷售人生理想。5、經書是最偉大的商道,因為在教你做更好的人,你銷售的本質是你自己。6、好産品本身是最強大的銷售,這是複購源泉。
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