彰顯設計靈感的豪華品質格調迎賓區,充滿調性的咖啡香氣的客戶交流區, 簡約明快的田園風格陳列區,以及充滿科技感的體驗區,一切都是那麼令人舒心愉悅,沒有了傳統賣場濃濃的商業氛圍,就像一場優雅的約會,讓你想坐下來享受這一刻惬意時光。這就是北京“BMW網絡領創燈塔示範店”——盈之寶。
近日,位于朝陽區望京利澤東二路的北京盈之寶煥新開業。這家已紮根北京市場十五年的老店,用5個月時間,采用全新領創概念設計,進行了軟、硬件的全面創新升級,将為BMW客戶帶來更具體驗感,更數字化的BMW品牌“純粹駕駛樂趣”魅力。
在活動現場,寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂表示:“2004年,盈之寶是寶馬第一批授權的寶馬營銷店,15年以後,盈之寶已經在北京有着相當重要的位置,并将和寶馬一起重造寶馬在中國的品牌力量。”
基于對中國客戶需求的洞察和理解,寶馬 2018年率先推出了“BMW網絡領創項目”,對經銷商網絡進行了軟、硬件的全面創新升級,打造“視、聽、嗅、味、觸”震撼五感的數字化沉浸式互動體驗,為消費者們帶來全新的奢華時尚購車方式,并于2019年開始在全國推出。
盈之寶全新設計的展廳充滿濃郁的現代豪華氣息,包括了四大場景化功能分區即禮賓服務區、客戶交流中心、産品陳列空間、專屬體驗空間。
升級後的展廳還通過數字化科技的使用,為客戶帶來極具未來感的品牌數字互動體驗。展廳内的電子服務屏顯示産品各項信息,方便客戶實時查看個性需求。
而數字化的使用将有助于廠家和經銷商進一步優化客戶體驗,提升經銷商整體管理效率,降低成本并增強其可持續發展的能力。
除為客戶提供輕松的購車體驗,北京盈之寶還将通過“十項承諾”全新理念,進一步提升售後服務中的客戶體驗,推出一系列深受消費者歡迎的服務舉措,為BMW與客戶建立持久的信任關系再添助力。
高樂表示,“再過去一年半的時間裡,我們都在研究客戶的需求,研究客戶對于豪華品牌的期望,因此,本着對我們的客戶的信任,和為客戶提供最優質的服務,寶馬中國和我們的投資人和我們的經銷商以及每一位員工兢兢業業攜起手來,尤其是寶馬今年推出的“十項承諾”,希望能夠給我們客戶帶來更優質的享受。”
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