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鷹潭市民楊先生說，他2001年給女兒買了兩份保險，然而，交了十多年保費後，到了領取給付金時保險公司卻不按合同履約，拖欠了幾年的給付金。楊先生告訴記者， 2001年4月，他和妻子給剛滿一周歲的女兒買了兩份保險，繳費期分别是15年和16年。“少兒樂我是按三份購買的，金額是每年交900塊錢，長健醫療保險金額是35元每份，購買了七份，每年實際繳費是245元。”
根據中國太平洋人壽保險股份有限公司的保險條款，“少兒樂兩全B”保險在繳納了15年的保費後，當楊先生女兒上大學時，每年可以領取3102元的大學教育金。然而，楊先生說，2019年女兒就已經上大學了，但是直到現在也沒有領到保險給付的大學教育金。“我在2016年，2017年、2018年都領到了保險公司給我女兒的高中教育金，每年都領取到了，但是在2019年和2020年，大學給付金的時候，他就沒有及時打到我帳戶。”
楊先生為此跟保險公司交涉了多次，對方承認存在工作上的失誤，願意補發給付金，但是，楊先生認為保險公司應該作出賠償。“我就要求他們對我的保險給付金，給予一倍的賠償。”雖然保險合同裡沒有約定逾期未支付保險給付金的責任。但是，在保險合同裡規定了投保人逾期繳付保險費需要計付利息，楊先生認為，那逾期支付給付金就應該賠償。
“我作為一個客戶，購買了你的保險産品，我如果拖欠了你們的保費，一個月，兩個月或者半年，你不光要算本金，連利息也要算得很清楚。我2019年的給付金沒有收到，2020年的給付金也沒有收到，你為什麼就不能承擔責任呢？”
而更讓楊先生感到不可理解的是，2001年同時購買的長健醫療保險，按規定在2017年繳費期滿後，保險公司應當按保險金額的50%，也就是3500塊錢支付給楊先生的女兒。然而，就算他就第一份保險給付金沒有及時給付進行投訴時，保險公司也沒有提及此事。“另外一個主險産品給付金也沒有給付，那我就覺得這不是簡單的工作失誤，我完全有理由你就是想欺詐嘛。你就是不想給付保險金嘛。”
情況真的如楊先生所說的那樣嗎？5月28号，記者來到中國太平洋人壽保險股份有限公司鷹潭中心支公司，想就楊先生反映的問題向保險公司進行求證核實，不過卻遭到了拒絕。直到記者發稿前，中國太平洋人壽保險股份有限公司鷹潭中心支公司，未就楊先生反映的問題作出任何回應。我們也将繼續關注此事。
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