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美白精華賣得好嗎

生活更新时间:2024-10-01 20:37:47

美白精華賣得好嗎?「蔚雲科技」通過數字商業洞察、數字商業技術、數字商業運營三大核心引擎，為客戶提供商業增長解決方案，我來為大家科普一下關于美白精華賣得好嗎?以下内容希望對你有幫助!

美白精華賣得好嗎

「蔚雲科技」通過數字商業洞察、數字商業技術、數字商業運營三大核心引擎，為客戶提供商業增長解決方案

根據《抖音&小紅書美妝行業營銷洞察》中美妝熱門功效詞，可以看出三大需求趨勢：美白、抗老和舒緩修護。

随着八月的結束，夏天也落下了帷幕，在防曬熱潮後，消費者需求轉向美白。

那消費者對于美白類的産品體驗究竟是怎麼樣的呢？

接下來，我們用兩個月銷比較高的大熱美白精華單品：

科顔氏淡斑精華液

圖源：網絡

OLAY玉蘭油抗糖小白瓶

圖源：網絡

從産品SKU信息、評價、正負面聲量等維度做對比，洞察消費者對于美白功效的産品的價值體驗，更好地從消費者角度出發做好産品疊代和開發新産品。

（如想直接看結論可下滑文末查看結論）

*本文數據來源：蔚雲知數系統—蔚雲科技研發出品*報告涉及指标說明：1）聲量：有關分析維度的提及數量2）負面率：負面聲量/總聲量3）蔚雲正面/負面聲量指數：綜合聲量與滿意度/負面率兩個維度加權得出的指數

産品SKU信息

科顔氏淡斑精華液、OLAY玉蘭油抗糖小白瓶都是同屬美容護膚大類目，都标注着是特殊用途化妝品。

但功效說明上，OLAY玉蘭油抗糖小白瓶寫得會比較齊全。

客戶不滿意度的關鍵詞都有态度和客服。

數據來源于：蔚雲知數系統-科顔氏淡斑精華液

數據來源于：蔚雲知數系統-OLAY玉蘭油抗糖小白瓶

月度評價分布

科顔氏淡斑精華液：

大部分商品評論分布在2022-06，該月負面評價率為10.36%

截至2022-08-26, 2022-08月的負面評價率為10.1%，較上月下降12.63%

數據來源于：蔚雲知數系統-科顔氏淡斑精華液

OLAY玉蘭油抗糖小白瓶：

大部分商品評論分布在2022-08，該月負面評價率為10.86%

截至2022-08-26, 2022-08月的負面評價率為10.86%，較上月下降63.45%

數據來源于：蔚雲知數系統-OLAY玉蘭油抗糖小白瓶

對比來看，兩個單品的負面評價率都在10%以上，八月份負面評價率對比上月都有下降，OLAY玉蘭油抗糖小白瓶的下降得比較明顯。

聲量數據分析

科顔氏淡斑精華液：

商品總聲量為4712,負面聲量為728；負面率 15.45%。

其中“産品功效”聲量最高，占比達8.73%，“售後體驗”負面率最高，達86.84%。

數據來源于：蔚雲知數系統-科顔氏淡斑精華液

商品表現較好的TOP 3 維度為：整體效果,吸收,美白祛黃

商品表現較差的TOP 3 維度為：态度,客服,副作用

數據來源于：蔚雲知數系統-科顔氏淡斑精華液

正面評價的高頻詞中，聲量 TOP 5 的提及詞為：效果,整體,精華,質地,膚質；

負面評價的高頻詞中，聲量 TOP 5 的提及詞為：效果,客服,贈品,差評,小樣。

數據來源于：蔚雲知數系統-科顔氏淡斑精華液

OLAY玉蘭油抗糖小白瓶：

商品總聲量為7677,負面聲量為1674；負面率 21.81%

其中“産品功效”聲量最高，占比達11.59%，“售後體驗”負面率最高，達92.62%

數據來源于：蔚雲知數系統-OLAY玉蘭油抗糖小白瓶

商品表現較好的TOP 3 維度為：整體效果,美白祛黃,吸收

商品表現較差的TOP 3 維度為：态度,客服,售後

數據來源于：蔚雲知數系統-OLAY玉蘭油抗糖小白瓶

正面評價的高頻詞中，聲量 TOP 5 的提及詞為：效果,整體,質地,膚質,手感；

負面評價的高頻詞中，聲量 TOP 5 的提及詞為：客服,效果,産品,差評,售後。

數據來源于：蔚雲知數系統-OLAY玉蘭油抗糖小白瓶

綜合對比來看，消費者對效果還是比較關注，負面提及詞都有客服和态度，消費者對于品牌服務還是有一定的期待。

評價分析小結

※綜合建議1、兩個單品都需要保持整體效果,吸收,美白祛黃維度上的消費者體驗。2、科顔氏淡斑精華液需要重點改善态度,客服,副作用維度的消費者體驗；OLAY玉蘭油抗糖小白瓶重點改善态度,客服,售後維度的消費者體驗。

蔚雲知數

您身邊的電商體驗管理助手

體系： 蔚雲知數梳理了五大方面300 個指标維度：産品屬性、産品體驗、産品功效、服務體驗、正負聲量

精準：關鍵詞匹配客戶評價，配合NLP語義分析，提取客戶關注焦點

數據： 每日最高更新10萬商品

【蔚雲知數】是基于NLP技術和機器學習模型，結合定性數據與定量數據的算法，為用戶提供精确的話題聚類分析、情緒分析、關鍵詞抽取等功能，幫助企業精準判斷客戶評論，了解客戶喜好和态度。

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「蔚雲科技」專注成為一家數字商業運營服務商，我們通過數字商業洞察、數字商業技術、數字商業運營三大核心引擎，為客戶提供具有遠見卓識的商業增長解決方案。

聚焦用“大數據”為企業提供「選品賦能」服務，賦能企業。

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