為打造優質、高效的“百分百”政務服務，靜安區大甯路街道社區事務受理服務中心以“服務零距離、滿意百分百”為工作宗旨，培養“全能型”的窗口接待人員，堅持“微笑辦、一次辦”的服務要求，對居民的咨詢意見做到“有問必答、有求必應”，努力實現“便捷、透明、親和”的服務承諾。
服務零距離
推進“一碼到底”服務
提到如今的社區事務受理服務中心，
前來辦理的不少居民
都連連點贊。
“現在辦事大廳寬敞了很多，排号也方便，隻需要刷一下身份證，就能測溫取号，等候區也幹淨舒适，辦事便捷又滿意。”
“還有24小時自助服務區，有時下班之後過來，也可以辦理業務。”
為營造溫馨、舒适的服務環境，
去年，
大甯路街道事務受理服務中心
整體升級改造。
将居民辦事的等候區域進一步擴大，打造“服務零距離”，将原本12個服務窗口增加到14個，有效提高辦事效率。
為了給居民提供更多便利，
取号機也進行了優化升級。
隻需在取号機上通過身份證、随申碼一次取号，就可同時完成測溫、亮碼、取号流程。叫号後，系統上也會同步顯示辦事人員的身份信息，無需再次身份驗證。
除此以外，中心率先在全區引入離線碼制卡機、“健康碼人臉識别測溫”智能一體機等智能設備，方便社區老年人辦事。很多老年人表示，這樣縮減了取号的時間，提高了辦事效率，尤其對于不熟練使用智能手機的老年人來說，提供了極大的便利。
中心還設置了24小時智能自助服務區域，為居民提供“不間斷”的服務，隻要在門禁上刷身份證或随申碼，即可進入自助服務區域進行自助查詢或辦理相關業務。
“易辦”小程序
讓居民“一次辦理”
自從有了‘易辦’小程序，來線下辦事前可以在線上咨詢所需的相關材料，提前做好準備，再也不會因為缺材料白跑一趟了，真是很實用。
居民王先生口中的“易辦”是事務受理服務中心為優化政務服務形式，提升創新、便捷的服務水平而推出的“大甯易辦”微信小程序。
在辦理過程中，居民僅需通過小程序，即可咨詢辦理包含退役軍人服務、勞動手冊補辦、失業登記、長護險登記等百餘項社區事務，通過用遠程視頻“面對面”的方式，實現政務服務“自助辦”“網上辦”“零次跑”“陪伴辦”。
為進一步提升群衆的獲得感和滿意度，在做好常态化疫情防控的前提下，大甯路街道社區事務受理服務中心将繼續推行優質、高效、便捷的服務，加強政務服務标準化、規範化、精細化管理，為居民群衆提供好辦、快辦、易辦的線下政務服務。
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