機器人過程自動化（ RPA）的優勢已得到充分證明。全球各地的企業正在利用自動化的速度、效率和更低的成本來簡化許多業務流程。

盡管 RPA技術已經存在了幾年，但許多商業領袖仍然需要有形的指标來評估自動化功能的潛在和預測影響。

全職員工在固定時間段内（通常以月或年為單位）為企業提供的總工作時間。目的是計算員工執行的手動過程性能的成本與自動化相同過程的成本。

通過自動化基于規則的重複性任務（例如數據輸入或需要少數員工的内部或外部團隊的常見管理流程）來使用。

RPA可以比人類更快，更有效地處理這種類型的數據輸入。由于需要更少的員工（即更少的工資），這意味着投資回報率的明确提高。

為什麼要讓更多的人把時間浪費在 RPA可以做得更好、更快、最終更便宜的任務上呢？

RPA 的投資回報率計算：

（員工小時費率）（員工完成任務的小時數）–（ RPA小時費率）（自動執行相同任務的小時數）)

= 每月/每年節省的總小時數 = 節省的總成本

對于大多數企業來說， RPA的最大吸引力之一是它能夠接管以前由員工執行的大量簡單管理任務。

通常，員工發現自己不得不提供不必要的時間來執行工資單處理和其他此類重複性任務，否則這些任務可以用于涉及批判性思維和解決問題的更複雜的流程。

“恢複業務的小時數”指标可以通過計算自動化釋放的小時數（和等效值）來衡量。可以投入業務運營的小時數的價值承諾将直接提高您業務的 RPA ROI。這些新的可用時間可用于更高效的工作，包括客戶獲取，戰略，導緻更廣泛工作範圍的新項目 - 可能性是無窮無盡的。

從本質上講，它為您提供了更多時間來完成更多工作。所以問題是：你有多珍惜你的時間？

RPA 的投資回報率計算：

(員工完成任務的小時數）– （自動執行同一任務的小時數）)= 每月/每年節省的總小時數，重新投入到業務中

RPA另一個有影響是根除人為錯誤的能力。

從這個意義上說，企業可以從減少糾正員工犯的錯誤和疏忽以及考慮不周的後台流程所花費的時間中受益。

當這些錯誤發生時，結果是讓兩個或更多人基本上完成以前分配給員工的相同工作。人為錯誤将永遠是業務的一部分，但是，每個錯誤都會帶來自己的成本 - 時間或金錢，或兩者兼而有之。

RPA可以介入以提高輸出的準确性和整體質量，消除任何可能帶來額外糾正成本的人為錯誤。

當然，通過 RPA改進的流程優化和更高的輸出質量，生産的工作水平得到顯着提高，這将直接增加您業務的底線 - 從而提高 RPA的投資回報率。

RPA 的投資回報率計算：

（每月人為錯誤數）*（補償錯誤的小時數）–（自動執行相同任務的小時數）

= 每月節省的總小時數 提高輸出質量

企業主都希望有一件事：一天中有更多的時間。因為時間就是金錢，你隻有在手動工作時才能賺錢。除非涉及 RPA，否則就是這樣。

RPA允許企業一年 365天，每天 24小時運營，這要歸功于不需要人類舒适感的機器人，如休息，停機時間，睡眠，午休時間等。

RPA機器人可以随時随地協助客戶查詢，從而大大提高客戶滿意度。現在，客戶越來越期望服務提供商提供全天候的可用性，而不是雇用更多的人上日夜班， RPA可以一直處理表面級别的客戶互動。

因此，企業可以以“始終在線”的方式運營，更多的營業時間直接轉化為更高的底線。

此外，由于積壓或依賴專家來執行敏感任務，手動流程級别可能會波動。

在這方面， RPA可以通過釋放容量來再次提供幫助，以便服務平穩且持續地運行，從而縮短客戶的等待時間，因為他們的查詢得到更有效的處理。

RPA 的投資回報率計算：

（每月員工聯系小時數（白班）） （每月員工接觸小時數（夜班）） – （ 24小時自動化成本）)= 每月節省的總小時數 提高客戶滿意度

許多企業必須遵守内部和外部來源規定的各種規則和法規。這在高度監管的銀行、保險和醫療保健領域最為常見，在這些行業中，需要處理和驗證大量數據。

RPA 機器人通過及早發現問題提供快速高效的合規性，從而幫助确保這些企業始終領先于管理這些流程的規則和法規。

可以盡早提高标志，以便企業可以在解決可能發生的任何問題方面盡早向前邁進。早期檢測有助于在災難發生之前搶占先機，從而節省時間和金錢來解決，尤其是在處理大量敏感數據時。

通常，人類團隊被任命來處理合規任務，但是由于數據量很大，因此需要大型團隊全天候全職工作。

同樣，在這方面，人為錯誤是一個問題，因為存在大量複雜而敏感的數據，并且一個簡單的錯誤可能需要花費很多時間來檢測和糾正。RPA可以幫助減少簡單任務所需的小時數和人力，将更複雜的問題留給人類處理。

RPA 的投資回報率計算：

（員工小時費率） （人為錯誤數） （補償錯誤的小時數）-（自動執行相同任務的小時數）)= 每月節省的總小時數 提高合規性 無需糾錯

總之， RPA機器人确實有助于簡化簡單的業務流程，使員工能夠專注于可以直接帶來更多業務的高級複雜任務。

如上所述，對以較低成本提高效率的需求不斷增長，直接影響企業的底線。因此， RPA的投資回報率通過這些可用指标的多樣性一次又一次地得到證明。

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