多年之前,中國公司的平均壽命是一個熱炒的話題,有人說七年,有人說三年,還有更短的,至于這些企業為什麼會在很短的時間内垮塌,多數人把焦點聚集在了市場上,不适合市場的需要,不能緊跟或引領市場的潮流似乎是唯一的答案。然而,一片喧嚣之中,人們似乎忘記了導緻企業虧損倒閉的更常見的原因是:管理。
在更早先的時候,我們常見的管理弊病,是冗餘的官僚體系,議而不決的會議,互相推诿的責任,這是傳統的金字塔式的管理結構日積月累所帶來的必然弊端,伴随着市場經濟的來臨,它的問題顯而易見:市場瞬息萬變,而決策過程卻漫長而四平八穩,甯可錯過,不能犯錯誤的官僚思想在決策中還是會大行其道。我想國家三番五次的國有企業改革,其核心也就在于此吧。
美國管理專家德魯克說:組織不良最常見的病症,也就是最嚴重的病症,便是管理層次太多,組織結構上一項基本原則是,盡量減少管理層次,盡量形成一條最短的指揮鍊。這也就是扁平化管理的理論基礎之一了。扁平化管理的好處是顯而易見的:1、管理層次少;2、企業适應市場的能力大大提高,著名的案例就是郭士納執掌的IBM;3、權力中心下移,決策中心也下移;4、優秀人才成長較為迅速;5、大大節約了管理成本。
但是,你如果覺得有了扁平化管理,企業的管理問題就解決了,那可就大錯特錯了,在民營企業中,衆多的家族式企業是由個體私營企業發展而來,随着社會經濟的發展,很多企業業務暴漲,員工也增加到數百甚至數千人,但是當你仔細研究這些企業的時候,發現他們的管理卻停留在家庭作坊的水平上,老闆以及家屬,每天日理萬機,忙得焦頭爛額,而下面的人卻輕松愉快的看熱鬧,凡事都會上交、請示、等靠要,公司的經營管理的壓力沒有得到有效的傳遞和分解,老闆可以直接指揮到一線員工,看起來非常扁平,然而整體效率卻非常低下。
所以光有扁平化的組織架構是不夠的,這促使管理專家和企業推出了績效管理、目标管理,KPI等模式也就應運而生,加上有效的獎懲措施,管理的領域才如此多彩多姿。
不過管理是與時俱進的,并且沒有特定的公式,我們知道,華為是一家值得尊敬的公司,而華為所奉行的管理理念:讓聽得見炮聲的人去做決策。癡迷了衆多的企業家,引得紛紛效仿。然而這個概念是來自美國特戰小組的概念,當美國特種部隊反恐的時候,如果用請示上級的方法來打仗,哪怕層級再少,也無法跟得上恐怖分子的變化,怎麼辦?美國軍方獨出心裁的設計出三人小組的方式,一個負責戰鬥,一個負責通信,一個是武器專家,一線現場的事,就這三個人說了算,隻要決定了,負責通信的一個信号,就可以召來無人機、導彈,以及更大規模的支援。而毫無疑問,這對傳統的軍隊指揮體系來說,是一個颠覆性的改變,決策權由頂端轉移到了一線。而華為正是用項目小組直接與客戶對接的方式,才解決了傳統管理模式下職能部門各自為戰,卻每個部門都不能單獨滿足客戶需求的問題。
所謂兵無常勢水無常形,管理如果被我們公式化、教條化了,再好的管理也會變成枷鎖,比如傳統的制造業,如果也用互聯網公司的管理方式,那這個工廠的産品質量也就無法恭維了,适合的才是最好的,不是嗎?
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