昨天跟大家介紹了一些有關像金領冠,伊利這樣的大品牌客戶積分平台選擇問題,他們一般是不會直接用網絡積分平台的Saas系統,但是也是會外包給他們作一套獨立的積分商城出來,小夥伴們是不是以為知識單獨專門做一套積分系統而已是嗎,其實還不止是這些,還有一些運營的附帶會一并為其去定制的。
客戶積分平台
運營的連帶,可能很多小夥伴隻知道一般的客戶積分平台選擇Saas系統的時候基本是不會有什麼專門的運營服務的,一般都是商家或者品牌方自己根據Saas積分兌換商城系統裡面有什麼就用什麼,可能會缺少一些專門的積分商城運營指導,而一般像金領冠,伊利這樣規模的品牌商家合作,基本上都是會簽訂一份不一樣的合作合同,而且一般合同會包含一些電商積分平台的運營策略,對品牌方的需求進行滿足,針對需求再進行相應的一些運營專攻,所以這是比較不一樣的一個運營連帶特點。
那麼說到具體的運營訴求,針對不一樣的規模品牌可能他們的訴求也不完全相同,大體的客戶積分平台方向都比較一緻,都是需要對品牌方用戶的留存、活躍、拉新作提升,這也是積分平台的核心意義,但是需求用戶留存的品牌可能他們對客戶積分平台的兌換産品獎勵需求會更加高,就不是之前所說的一些很普通的東西;而需要活躍度的品牌方,他們可能就對用戶交互的功能活動需求會更加多;而需要拉新作用的品牌方就會對一些功能性開通更加大的力度,這都是需要專業一點的運營去處理積分平台的布局的。
所以别以為像金領冠,伊利這樣的大客戶積分平台就隻是單純獨立搭建出來而已,其實最主要還是除了他們搭建上線使用後的一系列産品運營維護,需要一個更專業的團隊去處理,而外包給專門做這些的積分商城平台,将會是他們最簡單快捷的選擇。
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