在廣州這座實際管理人口超2200萬的城市裡，一抹抹“公安藍”是最溫暖民心的守護，也是築成平安廣州的基石。黨的十八大以來，廣州公安牢牢把握“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求，依法嚴厲打擊各類違法犯罪，不斷增強市民群衆的獲得感、幸福感、安全感。

記者9月26日從廣州警方獲悉，全市刑事案件發案數，從2013年的24萬餘宗下降到2021年的10萬宗以下，下降幅度達58.6%；同時段的刑事警情下降了70.2%。據第三方調查機構追蹤調查，廣州市民的安全感常年保持在95%以上，已經成為世界上最有安全感的超大城市之一。

在惡性案件方面，2018年以來，全市命案均實現100%全破。2021年命案發案數比2013年下降58.2%，處于全球超大城市命案發案率最低行列。影響市民群衆安全感的搶劫、搶奪“兩搶”犯罪，2021年立案數相比2013年下降達98.7%。2021年全市“兩搶”案件破案率實現100%，“兩搶零警情”達到251天。直接影響群衆安居的入室盜竊案件，2021年比2013年下降96.3%。

在打擊電信網絡詐騙方面，廣州公安全力推進“全民反詐、全警反詐”工作，推動建立打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作格局，深入推進“斷卡”“斷源”等行動，2021年全市偵破電詐案件同比上升39.8%，受理電信詐騙警情同比下降33%，實現兩位數“雙下降”。與此同時，廣州成立了市、區兩級反詐聯勤作戰中心，實行“7×24”運作機制，形成了精準預警勸阻防範閉環工作體系。2021年全市電詐預警總數同比上升1.9倍，為群衆及時攔截潛在被騙資金1.7億元。

今年6月以來，廣州公安深入開展夏季治安打擊整治“百日行動”。在該行動的牽引下，今年以來全市刑事立案同比下降11%，各類突出違法犯罪案件均有不同程度下降。值得一提的是，全市涉養老詐騙案件破案率100%，打掉團夥69個，抓獲超過1000名嫌疑人，追繳、凍結贓款、贓物價值3.4億元。

十年來，廣州公安持續深入推進落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革、優化營商環境的重大決策部署，堅持民意導向、問題導向，聚焦企業、群衆關切關注的“急難愁盼”問題，持續推出更具溫度的便民利企改革舉措，努力打造市場化、法治化、國際化的營商環境，“辦事不用跑”“就近辦”“馬上辦”“網上辦”“指尖辦”等已經成為市民辦事的新常态。

數說公安“放管服”

●十年來，廣州公安交管業務實現“簡化辦”“一證辦”，每年減免紙質材料近2800萬份，業務受理時間提速超45%，車駕管網辦率也由0提升到85%。

●十年來，廣州124家汽車銷售企業和24家二手車交易市場可辦理中小客車新車上牌、過戶業務，社會化業務辦理量已占全市同類業務70%，69家警郵便民服務網點日均受理22種常見車管業務4000餘宗；在省内首家試運行12123語音服務平台，現已提供業務咨詢、信息查詢、業務受理等服務數量超過200萬宗次。

●十年來，廣州交警将1000多萬份機動車、駕駛證檔案資料電子化，實現群衆足不出戶即可雲端辦理機動車、駕駛證檔案轉遞；全國首創電子警察“雲端辦”，讓群衆線上辦理交通違法；作為全國首批推廣實施駕駛證電子化便利措施的城市，已為183萬名駕駛人核發電子駕駛證，提供在線“亮證”“亮碼”服務。

●廣州交警全國首創“一般程序道路交通安全違法指尖辦”，自2019年12月24日運行至今，超過18.4萬群衆辦理業務，節省文書材料逾55萬份，每天減少近300人次前往違法處理窗口。

●十年來，廣州警方持續深化公安“放管服”改革，助力打造一流營商環境，實現“一門率、一窗率、最多跑一次率、可網辦率、标準化率、過程數據覆蓋率、簡易事項就近辦率和當場辦結率”八個100%。

●自黨的十八大以來，廣州公安累計統籌行政審批服務事項辦理6500多萬件，承接廣州12345政府服務熱線事項930餘萬件，主動公開各類信息20餘萬條，辦理政府信息公開申請1400多件。

●提高事項審批速度：廣州公安134項行政許可總體辦理時限從4502天減少到196天，其中113項可即辦，即辦率8成以上。

●廣州公安深化“減證便民”改革，推動實現250項政務服務事項共663個材料減免，綁定覆蓋34類電子證照（憑證），15個高頻電子證照（憑證）嵌入“粵省事”“穗好辦”，實現移動終端“亮證”辦事。

●加大網上辦事深度：廣州公安全部政務服務事項實現100%可網辦，共計在“粵省事”上線含出入境、交管、戶政等231個服務事項，進駐“穗好辦”App共161個服務事項；“電子證照應用率”從28%提升至100%；推行可信身份認證“廣州微警認證”，為全國772家單位1326個政務服務應用提供線上實時認證，迄今服務群衆累計3.5億人，認證總次數近63億人次。

●拓寬政務服務廣度：跨警種、跨部門科學整合52項“一件事”業務，辦理環節壓縮率達62%，并上線“廣東省政務服務網”，占全市發布總量14%；着力打通群衆辦事的“最後一公裡”，全市公安機關共投放政務服務自助終端共818台，其中615台提供24小時服務；打破地域限制，累計推出“跨省通辦”事項達227項。

●提升為民服務溫度：廣州警方建設公安政務服務“一号響應”總客服，全國首創“民聲熱點榜”訴求督辦機制，群衆滿意率提升近20個百分點。

文/廣州日報·新花城記者：張丹羊、葉作林 通訊員：公新文

圖/廣州日報·新花城記者：張丹羊、葉作林 通訊員：公新文

廣州日報·新花城編輯：林傳淩

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