編輯導語:新冠疫情的出現讓許多企業意識到私域流量的重要,“企業微信”的有效運用對企業做私域十分重要,本篇文章主要解答了企業微信在私域運行中出現的問題,以及養号的運營手段,一起來看一下。
一場新冠疫情,徹底讓衆多企業意識到私域流量的重要性。“企業微信”也借此開始發力,上線至今,不斷完善基礎功能和服務體驗。
現在隻要你稍有留意,會發現像麥當勞、星巴克、孩子王等品牌,都在用企業微信搭建私域,挖掘價值。
甚至有人說,隻要做好企業微信,就能做好私域。
雖然有些誇張的成分,但從實際來看,企業微信在私域這塊确實勢不可擋,成為企業做私域的首要選擇。
也經常會有企業來問我們:企業微信是不是無風險?亮點功能是什麼?需要養号嗎?到底能加多少人?
針對一些被問的最多的,最重要的問題,我也都整理在一起,希望對你有所幫助。
一、關于好友添加我們都知道個人微信的好友添加上限是5000人,且超過一定人數會限流。而企業微信在添加數量上占有很大的優勢,所以越來越多的企業轉用企業微信。
關于加好友數量,具體來看三個方面的區别:
1. 好友總量
個人微信的添加上限是5000人,超過3000以上會限流。
企業微信的單号添加的初始上限是5000人,擴容後最高是2w人。
此外,企業可添加的總數是無上限的,但是有條件限制。
具體可以在企業微信裡「工作台」-「客戶聯系」- 右上角「···」-「可添加的客戶數」-「查看說明」入口,查看詳細的客戶聯系容量規則。
2. 每日主動添加好友數量
個人30-40人,限制時間在24小時。
企業60-300人,需要注意新号每日不要60個請求,老号不要每日超過100個請求。要保證一定的通過率,不然賬号會被降權。
3. 每日被動添加好友數量
個人150-180人,限制時間在24小時。
企業500-5000人。
需要注意新号每日被添加不要超過500人,老号最好不要超過1000人。
出現無法添加的情況,要及時停止休息一段時間。
其他一些添加方式的區别,具體可以看下圖。
二、關于養号
經常有人會問:企業微信需要養号嗎?
當然要,肯定要。
高權重的賬号,不僅能穩定地加更多的用戶,也能讓賬号本身更安全,保護企業的客戶資産。
所以我們需要一些運營手段來“養号”,提升賬号的權重。
那麼企業微信要如何養号呢?
1. 提升企業的權重
2.保證賬号活躍度
3. 花錢提權
4. 注意事項
通常造成企業微信被封号或是功能出現限制,有3個原因:
1. 綁定企業微信的個人微信出現了問題
如果個人微信出現違規被封,會導緻企業微信也受到影響。
2. 企業微信被用戶投訴
如果你的内容确實不合規,或是頻繁騷擾遭到用戶舉報,也會遭到封号或是限制功能使用的限制。
3. 新号頻繁操作,例如添加好友
尤其是剛注冊的新号,不滿1月的就開始頻繁添加好友,很大概率會出現風險提示,受到封禁的處罰。
出現了封号怎麼處理?
首先确認是不是誤封,如果确認自己沒有進行違規操作,就找企業微信客服查詢原因,沒有違規馬上進行解封的操作。
如果是限流、無法添加好友這類初級限制,隻需等待24小時,不要做任何操作,等的時間越久越保險,不要再次違規同樣的問題。
如果是賬号被封,出現無法登陸的情況,需要立刻自查原因,避免其他企業内賬号出現問題。不清楚具體原因的話可以聯系企業微信客服确認違規原因。
如果是整個企業被封則需要申訴和解封,可以準備好企業的相關資質文件(包括營業執照、法人身份證以及法人手持身份證、企業蓋章授權書等信息),通過企業微信客服進行申訴。
四、亮點功能為什麼說企業微信是做私域運營的不二利器,就是在于它的功能真正能幫助企業在運營私域時,進行高效的互動和轉化。
1. 标簽功能
想要做好私域,做好用戶标簽必不可少。
企業微信支持企業統一設置用戶标簽,個人設置标簽也可以選擇共享,還能實現自動打标簽功能。
2. 活碼功能
企業微信支持多人活碼和群活碼功能。
創建活碼後,企業微信後台可以随時更換或添加二維碼,避免同一賬号和社群短時間内大量引流的風險,還解決了物料需要頻繁更替的問題。
3. 社群管理
企業微信群支持諸多功能,便于運營管理。如:
以上的這些功能,個人微信群想要實現就必須借助第三方工具,會有很大的風險問題。
4. 群發功能
企業微信提供群發到客戶、群發到客戶群、企業發表到客戶朋友圈三大群發工具,可以實現按照标簽群發和定時群發的功能。
5. 離職/在職繼承
企業微信可⼀鍵操作離職/在職客戶分配。
當有員工離職,不會帶走他添加的客戶資源,其他的員工可以自動接手離職員工的客戶,有效保護企業客戶資源不流失。
随着企業微信版本的不斷更新叠代,相信後續會推出越來越多的功能,為企業的私域運營保駕護航。
五、常見問題1. 企業微信為什麼不能添加客戶?
如果是一直不能添加客戶,就要看管理員有沒有給你開通“外部聯系人”的權限。
如果是以前可以現在突然不可以了那就要考慮是不是封号的問題。
2. 企業微信收費嗎?
免費使⽤,部分功能收費。
如:會話内容存檔功能,按購買⼈數和時⻓收費,1個⼈⼀年600元。
3. 1個身份證可以注冊幾個企業微信?
⼀個身份證可以認證5個微信,每個微信可以開通⼀個企業微信。
4. 企業微信能打開小程序嗎?
需要跳轉到個人微信進行授權,且個人微信和企業微信賬号綁定需要一緻。
5. 企業微信可以轉賬或發紅包嗎?
可以。通常是從個人微信錢包内支付紅包,也可以借助第三方軟件功能實現從企業賬号内扣款。
6. 歡迎語包含哪些内容易導緻受限?
設置的歡迎語包含“返利”、“紅包”、“優惠券”、“簽到”等關鍵詞,非常容易被判定為營銷号,直接發送鍊接也很危險。
7. 哪些行為會導緻企業微信賬号受限?
注冊30天内的賬号頻繁加好友;1小時主動添加超過40人;綁定企業微信的個人微信出現異常;進行頻繁拉群的操作。
以上,希望對你有幫助!
晏濤三壽,晏濤三壽,人人都是産品經理專欄作家。數字化營銷專家,私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。
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