1、在有相互合作情況的基礎上一定先讓自己成為客戶的客戶：比如我聽到過這麼一個案例，是關于移動公司的合作項目，本來雙方已經溝通好并且馬上就簽合同了，結果移動公司在在簽字前斷然拒絕了供貨商，原因就是那天供貨商帶的手機是中國聯通的定制機。所以，如果你想讓客戶成為你的忠實客戶，那麼就一定要先成為他的客戶。

2、用最快的速度了解客戶：除了記住客戶的姓名和電話以外，最好可以記住客戶的個性化愛好，這個非常重要，因為這直接決定了你是否可以直接從客戶的愛好點切入并拿下客戶。當我們和客戶接觸的時候，一定要細心觀察，并記錄（記住，一定要記錄）比如客戶喜歡用什麼類型的東西，有什麼習慣，然後慢慢的去了解客戶的愛好，這樣就可以找一些适合的小物品或者話題來打動客戶了，并且，這些小物品最好不是貴重的東西。

3、讓客戶幫助你：比如你剛到一個陌生地方的時候，可以禮貌虛心的詢問當地客戶，周邊好吃的好玩的景點，并對客戶的建議表現出強烈的感謝，然後可以在離開的時候給對方準備個小禮物或者約對方吃頓飯對方表示感謝，這樣一來可以在很大程度上加深你與客戶的關系并促成後期的合作。

4、學會合作，互相介紹客戶：請客戶為自己介紹客戶的同時一點也要盡力把自己身邊與客戶業務有關系的人介紹給他。這也是“經營人際關系而形成的人際脈絡”，比如我的客戶裡有花匠，或者我有接觸過的比較好的花匠，那麼我就可以在其他客戶需要這個信息的時候轉介紹給他，這樣一來，客戶自然也願意為我們介紹更多的客戶了。

5、了解客戶的最終需求，給客戶他最想要的：比如你有兩個客戶，一個是年輕的員工，一個是上年紀的員工，那麼你應該怎麼維護這個客戶關系呢？簡單的來說就是知道客戶要什麼。首先，對于年輕的員工來說，他最關注的的是你是否幫助他出成績，而上了年紀的主管，你一般需要幫助他得到利益，你要最直觀的讓他看到這次的合作能夠帶來的好處。

6、節假日應該怎麼做：雖然我們不提倡送禮，但是有些節日聯系也是非常關鍵的，比如中秋節、客戶生日和春節，通常需要遵循中秋節提前拜訪，生日當天拜訪，春節節後拜訪的原則。并且時刻記住交往内容要以2：8定律為原則，即20%談工作，80%談客戶喜歡的話題。如果遇到客戶反饋相關工作上的問題，一定要立即做出記錄，解決後再給客戶聯系。

最後再提一下禮品，那就是千萬不要送貴重的禮品，一個是客戶不方便接收，一個是我們也送不起。送些新、奇、特的小禮品即可，最好是客戶工作中需要用到的小工具。盡量選擇提前郵寄，還有送的時候最好簡單介紹一下這個東西怎麼用就可以了，比如：這是我們的一個新産品，您可以試用一下，有什麼問題可以反饋給我。

7、拜訪的時候碰巧遇上飯點就大方邀請客戶一起用餐：現在的客戶一般不會直接在餐桌上随便點餐，所以有時間有機會小聚一下也無妨，更多的時候是在拜訪的時候找機會和客戶用餐，簡單便捷的保持溝通與交流，不需要太頻繁，這樣會帶來意想不到的效果。因為人的左腦一般是負責理性，而右腦是負責感性的。所以，先和客戶成為朋友，才能更好的促成合作。一般隻要先要做好基礎關系維護，堅守本職工作，就能讓客戶咋有需求的情況下選擇我們。

當然，一切都要有實際行動才可以，隻要待人真誠，不虛情假意硬拉關系不辦事，都可以建立長期的客戶關系！隻有永遠的朋友才能有永遠的共同利益！這也是維護客戶關系的精華所在。

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