erp看法與建議?編輯導語：ERP即企業資源計劃，它為企業内部管理提供了解決路徑，提升了企業内的業務處理效率，可以幫助實現降本增效具體來看，ERP的價值在于何處？ERP又該如何進行設計呢？本篇文章裡，作者結合自身經驗，發表了他對ERP的看法，一起來看一下，現在小編就來說說關于erp看法與建議?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

erp看法與建議

編輯導語：ERP即企業資源計劃，它為企業内部管理提供了解決路徑，提升了企業内的業務處理效率，可以幫助實現降本增效。具體來看，ERP的價值在于何處？ERP又該如何進行設計呢？本篇文章裡，作者結合自身經驗，發表了他對ERP的看法，一起來看一下。

最近準備換一份新工作，然後在面試過程中被業務面試官問到最多的一個問題就是：“你認為你負責的ERP系統為客戶提供了什麼價值？”

本人做産品經理已有5年左右，參與和負責過的ERP産品也有多個，對于這個問題的答案腦海中似乎有很多個回答，但卻從未認真地總結過這個問題的答案。因此特編輯此文，整理和總結一下我對ERP的見解。

首先，我想談一下我對ERP的定義，ERP的中文全稱是企業資源計劃（Enterprise Resource Planning），通俗一點講就是一套企業内部管理的解決方案，其包含了企業内部所有的業務、财務、行政等部門的日常辦公功能，使企業跨部門/跨地區協作更有效率。

ERP能做什麼，也就是ERP能為客戶提供什麼價值這個問題的答案。

首先第一點，我認為是規範企業流程，控制企業風險。

在一家企業中，一個員工的權限有多大？什麼業務節點該由誰來處理？這些流程制定很容易，但在日常工作中卻難以監督，而在ERP系統中會預設好企業内部的流程，且所有流程均由系統控制，這樣就大大地減少了人為可操作的範圍，從而規範了企業的流程，也就降低了企業的風險。

其次是降低企業成本；降低企業成本可以從多個維度來看，如：無紙化辦公、用人成本、管理成本、溝通成本、效率成本等。

這裡簡單舉兩個例子，将線下流程遷移到線上後，可以解決大部分的線下文件簽字蓋章，從而節約了A4紙的打印；再比如用人成本，當企業産品過多時，可能需要多名員工才能管理，但是有了系統的輔助後，那其實一人也可以負責多個産品的管理。

其三是協助企業決策；當老闆要做一些企業内部的資源調整或戰略方向調整時，往往是需要大量數據做支撐的，在ERP系統中，老闆可以實時查看企業所有的經營狀況，通過系統上的數據來分析問題，一切用數據說話，從而幫助老闆快速精确地做出決策。

其四是幫助企業賺錢；幫助企業賺錢也可以分為多個維度來看，主要是可以分為三種，一種是拓展企業銷售渠道，如對接第三方平台銷售；第二種是自建分銷平台，如搭建一個企業自己的商城小程序；還有一種是搭建企業品牌平台，吸引同行加盟，從而幫助企業賺取加盟管理費。

其五是縮短人才培養周期；當公司來了新人之後，往往需要老帶新，在這個過程中不僅新人學習緩慢而且還會降低老手的做事效率，如果公司的業務再複雜一些，那麼新人的上手難度可想而知。在ERP系統之中，新人隻需要将系統業務流程熟悉一下，并模拟操作幾次，則可以很快上手了。

所以綜合來看，ERP能為客戶帶來價值的有：規範企業流程、控制企業風險、提高企業效率、降低企業成本、協助企業決策、幫助企業賺錢、縮短人才培養周期等。

當然，一款好的ERP能給客戶帶來的價值肯定遠不止我上面提到的這些内容，比如還可以提高企業員工的工作幸福度等。

總之，一款好的ERP産品隻有真正願意付費使用它的人才知道它的價值。

了解了ERP能做什麼後，那麼接下來就是ERP要怎麼做？本次隻談及ERP的設計思路，不包含具體的功能流程設計。

根據ERP的定義，知道ERP是能讓企業各部門都可以在系統上工作的，所以産品經理首先需要對客戶公司的業務财務等企業内部的所有流程進行調研和梳理，這一點尤為重要，如果連企業基本流程都跑不通的話，那就太扯了。

然後根據ERP能為企業帶來哪些價值，再設計具體的功能，如無紙化辦公，那就是把客戶日常辦公中需要打印資料的地方盡量都做到線上，具體如一些申請單據，則可以讓客戶領導在線上簽字，并能存檔查閱。

再如：協助企業決策，那這個其實對産品經理的行業知識要求較高，需要深度了解客戶行業，這樣才能利用系統中産生的數據設計出有意義的報表/圖表給客戶老闆查看。

當然也有偷懶的方法，那就是把系統中的業務基礎數據全部提供出來，然後再提供一個數據透視功能，就像Excel，讓客戶老闆自己去組合數據，自定義設置數據分組和統計條件等，想查看什麼維度，就查看什麼維度。

這裡推薦一個産品設計理念，那就是“極簡操作”。一套完整的ERP系統基本上是包含了一個企業内部的全部流程，所以ERP系統本身會比較複雜，再加上我們産品經理天生的“創造精神”，勢必會讓ERP更加複雜化。

所以産品經理在新增功能時，務必要保持克制和冷靜。在對待客戶反饋需求時，盡量要刨根問底地了解清楚需求反饋人為什麼要加這個功能，往往客戶反饋的隻是表面功能操作，産品經理需要思考表面功能下的流程邏輯，要做到知其然并知其所以然。尤其是做SaaS版的ERP，對産品經理把控需求的能力要求會更高一些。

ERP通用模型是本人參與和負責多個産品後總結出的一個模型，下面我們通過講一個故事來驗證我們的通用模型。

假如我們要創建一家公司開門做生意，那首先得需要有商品吧，所以就需要一個商品管理模塊；有了商品之後，我們就可以對外進行售賣了，所以就需要一個銷售模塊來管理訂單；銷售時，買商品的對象就是我們的客戶，為了能更好地服務客戶，所以也需要對客戶進行分類管理；客戶收到商品後就會給我們打款，所以就需要對客戶收款進行管理。

再回到我們上面的商品，這個商品可能是外采商品，所以就需要一個采購模塊來管理采購相關的訂單，當然商品也可能是自研産品，但自研産品基本上也會對外采購原材料。

在采購時我們需要選擇向哪個供應商采購，所以我們也需要對供應商進行分類管理；采購完後供應商會找我們收款，在給供應商付款前我們需要先和供應商核對成本賬單，所以也需要一個對賬模塊來核對賬單。

核對完賬單沒有問題後，我們就可以讓财務去付款了，财務在付款時則需要選擇從對公賬戶還是對私賬戶付款，所以就需要一個賬戶管理模塊。

然後，我們作為老闆，需要了解公司每個月的經營狀況，所以就需要查看企業的業務和财務報表/圖表。

最後，我們還要管理我們的員工，所以也需要組織架構管理和角色權限設置；當有員工誤操作了訂單時，我們就需要追溯是哪位小可愛做錯的，所以就需要查看系統日志。

所以，通過上面我們創業的故事就能充分驗證我們的通用模型是成立的（因為沒有行業限制），如果還不夠充分說明的話，大家可以随意從市場上找任意一款ERP系統，應該都能提取出這幾個核心模塊。

判斷一款ERP的成功與否主要可以看兩點，一點是看市場占有率 客戶付費率（大企業内部自研ERP除外）。

這裡借用德雲社郭老師的一句話來說就是：我這個ERP這麼好那麼好非常好，但一說要付費，人都不見了，甚至免費都沒人用，這玩意兒就是詐騙。

第二點是看客戶口碑；分享一個本人之前負責過的SaaS版ERP的真實客戶口碑，一個境外的客戶，在試用完我們的産品後直接在客戶群裡說“太棒了，這個産品太棒了，這就是我一直想要的”，而且不止一次提到，不知道的還以為這個客戶是個托呢，然後直接為他的集團購買了3套系統，并且後期在當地又推薦了幾個同行購買我們的産品。

本人之前參與和負責過多個自研的SaaS版ERP，也嘗試過許多零代碼平台自己動手搭建ERP項目，雖然多家零代碼平台均不能完美搭建出我想要的效果，但我預測未來零代碼搭建ERP系統将會是主流。

因為零代碼搭建沒有行業限制、沒有技術限制，任何行業的任何人不需要懂技術，隻需要懂業務即可像搭積木一樣搭建一套ERP系統，關鍵是還很靈活。

雖然目前國内的零代碼廠商們還有很長的路要走，但我認為零代碼搭建勢必會成為主流。

本文由 @易小勇 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Pexels，基于 CC0 協議

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