私企内務管理研究/潘文富

空頭支票是個好東西，在不增加實質性成本的情況下，就能提升員工的工作效能，推動業績的提升。在後期，再給予員工對應的經濟獎勵，也就是兌現了這些空頭支票，這個事若是理順了，也是個挺好的事情，勞資雙方都得益。

道理很簡單，老闆們也在這麼做，不過就是效果不太好，老闆們開了一堆空頭支票出來，員工卻當成廢紙~~~~。

客觀的來說，空頭支票不能不能用，而是得要有信譽作為保證才行。當然了，這個道理老闆們也是知道的，問題在于，老闆們往往都認為自己是有信譽的！應該沒有做過什麼失信于員工的事情。其實，實際情況往往不是這麼樂觀，員工之所以不接受老闆所開出的空頭支票，往往是因為老闆在員工心目中缺乏信譽。那麼，老闆的信譽缺失是哪些因素導緻的呢？筆者認為以下幾種因素就會導緻；老闆信譽缺失！

雖然老闆主觀上沒有不講信譽，但是，有些時候，随口誰出來的話，随口的許諾，也許是老闆自己事情太多，或是事情本身也很小，老闆随後就給忘了，可員工沒忘，但又不好意思說出口，雖然事情不大，但員工心裡總歸是不舒服的，一次小小的失信行為，就在員工心裡留了一個小疙瘩，這種小疙瘩留多了，老闆的信譽形象也就土崩瓦解了。

在老闆看來，自己的坎坷經曆也好，豐功偉績也好，都是有價值的，值得拿出來說道一番的，但是，在員工看來可不是這麼回事。

老闆的坎坷經曆，在員工看來隻是智商或是能力有問題，人笨自然要多吃虧嘛。至于能力水平，在員工看來，老闆的水平也不過如此，當前的公司規模，行業地位，業績效果也不過如此，說明這能力也就這麼點了。若是老闆強調自己已經創業多少年了，在員工聽來更要命，都創業這麼多年，才混到這個份上，看來，未來的發展空間也大不到那裡去，這樣的老闆還要不要一直跟随下去，值得思考啊。

這個就說來話長了，老闆無意中得罪員工的事情有幾十種，而且往往都是老闆自己覺得沒錯，出發點也是好心，可因為每個人角度的不一樣，老闆的好心好意，最後卻把員工給得罪了，因為内容太多，這裡就不展開了。

大多數老闆們都覺得自己對員工不薄，但大多數員工又覺得工資少，這兩者之間缺乏一個客觀的評估标準，雙方都以各自的标準來衡量，不扯皮才怪。在員工覺得當前收入少的前提下，老闆強調未來的收入如何如何，員工也沒法信啊。

生活是什麼？生活就是吃喝拉撒。對于老闆來說，每天到公司辦公室來，肯定是先工作，再生活，甚至，隻要能确保工作質量即可，生活嘛，可以簡單一點，節約一點。但是，員工與老闆想得可不一樣，員工是先生活，再工作，畢竟收入有限，發展空間也有限，那麼，對當前吃苦的忍受力也就很有限。當前生活的質量就非常現實了，甚至會直接影響到員工的工作情緒。老闆若是在辦公室的生活方面舍不得投入，在員工看來，這就是小氣，沒有投入意識，不肯照顧員工，甚至是不相信員工，生活上的小錢都舍不得投入，今後後給大家分錢？做夢吧。

再說了，對員工在生活方面的投入，也是小錢，這個可不能等以後效益好了再說，應該是提前要做到位的。

在員工的前期付出，和老闆在後期所給予的回報之間，是要通過老闆的個人信譽來進行連接的，這裡存在一個現實矛盾，就是員工要先付出，後期才能有回報，員工願意在前期付出的前提是信任老闆，而老闆的信譽是要通過前期投入和實際行為來建立的。

作者：潘文富

私營業主出身，經營家族經銷商公司多年，期間在數個生産企業兼任業務經理及培訓師等職。研究方向為中小型私企的内部管理，主要課題為人事管理，成本控制，管理後台搭建，複轉軍人進私企等。對私企内部管理所涉及到四百多個課題進行持續拆分，并保持着素材收集和解決方案更新。

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