fSoul抓住了人們對于精神共鳴的需求。

文 | 一斤

出品 | 千秋商業

Soul是一款主打“靈魂社交”路線的陌生人交友類APP，2016年至今，Soul app累計用戶突破1億，MAU（月活用戶）達到3000萬，2018年曾獲評為“最受95後歡迎的陌生人社交APP”。

3月17日消息，據多家媒體報道，Soul正在計劃IPO，以超10億美元的估值募資2億美元，消息稱投資者将Soul的估值看高至20億美元。

針對上市消息，Soul官方微博回應稱：“Soul定位不是約會軟件，而是給Z世代的以Soul為鍊接的社交元宇宙。公司沒有确定的上市計劃。”

一個人的孤獨組建了一群人的狂歡

在衆多社交軟件中，Soul選擇用别具一格的方式出道。

根據Soul提供的數據顯示，有超過70%的年輕人認為他們的社交圈是狹窄的，而這些人之中90%以上表示他們擴展社交關系的第一選擇都是社交軟件。

有别于傳統的熟人社交，線上陌生人社交的需求尤為突顯。根據艾媒咨詢發布的《2020年中國陌生人社交用戶規模及預測》顯示，陌生人社交用戶規模正在從2015年的4.08億人，增長至2020年6.48億人。

因此，Soul這款産品的推出，最初是為了滿足陌生用戶之間可以肆無忌憚的傾訴，并在短時間内獲得回應的願望。Soul解決了兩大痛點：

一是解決了個人的孤獨感。對于被稱之為Z世代的95後來說，獨生子女的成長環境，他們的生活和思維方式都在一定程度被重新塑造，同時，相較于娛樂功能，Z世代的受衆們更多看重的是即時通信帶來的社交屬性。

二是滿足了抱團取暖的需求。“當你想在網上發一些心裡話，但想到發朋友圈可能不太合适，發微博上也沒有人回複，最後隻能發在了QQ空間，并且僅對自己可見。”這也是其創始人張璐創立Soul的初衷。

使用Soul群體的年齡分布

相對應的，滿足用戶“靈魂”交流的方式也有三鐘：

一是通過用戶需要完成MBTI測試，包括性格、三觀、興趣、曆史偏好等心靈測試，确定自己的定位和屬性；

二是在“廣場”上公開發布内容，以及看到其他用戶發布“瞬間”，包括文字、圖片、音樂和視頻等，與朋友圈功能一緻；

三是一對一的即時互動聊天。有以文字交流為主的靈魂匹配、也有語音匹配、戀愛鈴以及視頻匹配功能等，三者綜合構成關系匹配。

Soul抓住了人們對于精神共鳴的需求。

以靈魂開場的攪局方式，市場認可嗎？

用“靈魂”吸引用戶的注意，強調了軟件的優勢，相比起傳統社交，Soul主打的是生活化場景的私聊體驗，更利于關系的深入累積，用戶在體驗上能夠嘗到新鮮感。

Soul在最初APP上架時作出了一些有别于其他社交軟件的設計。

在用戶匹配環節，用戶不能使用自己的照片作為頭像，隻能采用系統自帶的系列頭像，視頻聊天也隻能用系統生成的“臉基尼”遮擋臉部。再加上沒有LBS定位，就意味着用戶不能通過定位來獲得從線上轉到線下的機會，達成某種“網戀奔現”的目的。

在信息流的呈現上，Soul采用去中心化的分發機制，平衡熱度與匹配度的影響，讓每個人的内容都得到公平展示，減少流量偏好對用戶表達造成的幹擾。

根據艾瑞數據發布的數據顯示，Soul用戶中女性占比55.54%，男性占比44.46%，女性用戶高于男性。也成為soul區别于其他“看臉交友”APP的主要吸睛點。

相較男性來說，女性在陌生社交領域的需求更加注重精神層面的交流。其創始人張璐曾表示，女性社交更加注重“交流”，不能和以“約”為主的軟件同台相論。

2020年受疫情影響，線上交友軟件格外吃香，根據官方給出的數據顯示，Soul的用戶量超5000萬，月活躍用戶接近2900萬，同比增長133%，注冊用戶數量已經超過了一億。知情人士表示，平均而言，每個用戶每天大約在該應用上花費40分鐘。

Soul是陌生人社交領域突圍的攪局者。

産品定位從獨特到四不像，它做了什麼？

對比國内其他社交軟件，Soul獨特的玩法，讓它建立了區别于市場上同類型産品的品牌識别度。

-- 陌陌：很高興認識你，用視頻認識我。

-- 探探：帶你找到生命中的那個人。

-- 積目：與愛為伴，悅已而容。

-- Soul：跟随靈魂找到你。

艾瑞數據顯示，近一年來，Soul的設備數呈增長趨勢，雖與探探仍保持一定差距，但這種差距在不斷縮小。

無論是在App Store還是 Android的應用商店，Soul的排名長期保持在社交榜前列。但其評分及口碑從2019年起便直線下降，低于探探、陌陌以及積目。

這個差異從Soul在LBS定位問題上的叠代變化便已開始。

為了解決用戶留存率，吸引更多用戶，Soul在LBS定位問題上不斷試探。從一開始的不能獲取，到添加位置功能，再到可查看附近的帖子，地理位置模糊定位，以及“戀愛鈴”功能的出現；多次的版本叠代，讓它不斷的開放基于地理位置的用戶權限。

另一方面，Soul也嘗試在平台内舉辦線下活動，豐富平台的玩法，讓用戶在自己的平台面見交友，逐步強化交友屬性。Soul逐漸從專一變成了一種大而全的産品。

以靈魂之名圈錢，以不正當手段競争

Soul的口碑是被自己玩壞的？

盡管Soul不承認自己是“約會”類陌生社交APP，但其盈利的本質還是“荷爾蒙經濟”。

目前，Soul的增值服務主要通過售賣虛拟币“Soul币”和付費會員“超級星人”服務來實現。官方直充價格是108 Soul币18元，超級星人包月30元。

為了增加用戶對Soul币的剛性需求，官方降低了用戶主動匹配的次數，男性一天5次機會，女性一天15次機會，匹配成功才能聊天，并且如果當天已經成功一次，剩下成功的幾率就會相應降低，而使用Soul币卻能讓匹配的成功率更高。

Soul會員功能如同當年QQ，可用于購買一些虛拟商品和功能特權。比如聊天消息的雲端漫遊；可以設置特别關心，當匹配用戶上線瞬間會發出特别提示音；類似QQ秀的“超萌捏臉”；亦或是類似QQ空間黃鑽的可以查看誰訪問主頁記錄等等。

并且根據網友的反饋，這些所謂的“訪客”不過是系統安排的“機器人”，故意營造出一種有人在默默關注你的假象。

敗好感的操作還不止這一件。

去年3月，Soul員工惡意舉報競争對手的消息被爆出後引發大量關注，媒體報道稱其運營合夥人李某以及公司員工範某，通過“釣魚”方式惡意舉報競争對手“Uki”，導緻後者從2019年11月起被下架，造成被害公司的增長幾近停滞，業務嚴重被危害。最後李某、範某也因涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪被上海普陀區人民檢察院批準逮捕。

前狼後虎，Soul的上市之憂

在“看臉時代”突出“心靈美”，Soul的前路确實打出了一片天地。

Soul于2015年上線，2016年11月Soul app正式發布。公開資料顯示，四年多的時間裡Soul先後獲得4輪融資。在2019年6月，完成C輪融資後Soul的估值達到15億美元。近日上市消息透露後，有分析稱Soul的估值最高可達20億美元。

縱觀陌生社交市場，Soul并非是上市第一股。

-- 2014年，陌陌在納斯達克上市，公司旗下探探也曾傳将分拆上市；

-- 今年2月，美國在線約會交友軟件Bumble在納斯達克上市。

在“注意力經濟”盛行的當下，社交顯然是最為合适的方向。從語音交友細分賽道上來看，探探、陌陌對于付費是基于直播業務進行的開發，而Soul是基于語音。随着互聯網大廠們的進駐，再加上Clubhouse、積目、對話吧、聽筒等近期爆紅平台，這條賽道已然十分擁堵。

到底是付費轉化率重要，還是平台留存率至上？從目前國内陌生社交市場的營收來看兩者間的矛盾正不斷加大。

根據陌陌最新發布的2020年第四季度财報顯示，陌陌淨營收達37.952億元，雖同比下滑19%，但也持續24個季度保持盈利。同樣，陌陌旗下探探第四季度淨營收從2019年的3.698億元增至7.405億元，同比超過兩倍增長。

探探的商業化道路導緻付費用戶再次下滑。第四季度探探付費用戶由去年同期的450萬下降為380萬。同樣，陌陌的直播服務與增值服務付費用戶去重後總數由去年同期的1380萬下降至1280萬。截至2020年12月，陌陌主App月活用戶為為1.138億，這個數據已與Soul的月活用戶數據相差不大。

反觀Soul的營收，尚沒有财務數據披露。根據創始人張璐此前接受采訪表示，“目前Soul隻是略微盈利，但因為現階段賺錢并非最優先級目标，不代表Soul沒有賺錢的能力。”

除此之外，陌生社交的自帶屬性也或多或少地阻礙了這類産品的發展。不論是Soul還是探探都曾被監管部門要求下架過。其中夾雜的涉黃、殺豬盤、詐騙、騷擾等灰色信息，以及個人信息安全問題，依然是其亟待解決的難題。

此次消息，Soul表面上雖否認籌備上市，但假裝風輕雲淡的背後是否早已蓄勢待發，我們拭目以待。

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