怎樣運營個人公衆号?來人人都是産品經理【起點學院】，BAT實戰派産品總監手把手系統帶你學産品、學運營，接下來我們就來聊聊關于怎樣運營個人公衆号?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

怎樣運營個人公衆号

來人人都是産品經理【起點學院】，BAT實戰派産品總監手把手系統帶你學産品、學運營。

1.自媒體的定位

做自媒體得先清楚什麼是自媒體，很多人把一個人或少數人運營的媒體就當做是自媒體，但實際上很多草根在做的一些微信公衆賬号并不是自媒體，比如什麼移動營銷、産品經理學堂的，這些賬号隻是轉載相同類型的文章做推送，是一個行業資訊而沒有人味。

真正的自媒體必定是具有強烈個人特征和風格的小群體或者個人搭建的媒體，他提供的原創或者轉載信息内容是代表其觀點和喜好的，比如雲科技、蠻子文摘這些。

清楚了這些就要結合自身擅長和熟悉的領域來定位這個自媒體，比如我以前是做産品技術的，現在從事移動互聯網方面投資和研究，我的公衆賬号就是體現個人對移動互聯網産品、對移動互聯網行業趨勢的看法和觀點，關注我賬号的粉絲也必定是認同我觀點，對移動互聯網有興趣的人。

2.取個好名字

公衆賬号的取名非常有講究，微信公衆号名字最好和自己的平台定位相符，這樣在後期的優化關鍵詞的時候，能有一個好的排名，同時不要過于複雜，免得增加用戶關注門檻。

3.得體的logo

讓用戶覺得正規，有影響力，有代表意義和價值

4.簡單直接的介紹

如果你公衆賬号說明是“互聯網技術、産品、趨勢觀察報告，移動互聯網創業、創新報道”，很簡單的一段話表明了我關注的領域和文章内容的定位，也體現了 專業性。微信公衆賬号的說明一般來說不要超過30個字，一來讓用戶可以快速查看明白賬号是什麼行業的，二來在手機上顯示的時候不會超過3行。

做完産品規劃後，接下來就是設計産品的一些環節，這塊比較重要，除了提供給粉絲内容外，還應該考慮到他們的使用體驗。

5.設置一個好的被添加回複

粉絲第一次關注你的時候，你給他的第一印象很重要，這個回複裡首先要有人情味，讓他有感覺，給他期待之外的東西，比如我會每天更新不同的當日大事記，這樣每個用戶進來的歡迎詞每天都是不同的，粉絲會覺得與衆不同，很新鮮。

其次是告訴粉絲如何互動，比如我的賬号可以查看最新文章列表，支持日期、關鍵字搜索功能，還可以發表情聽音樂，留言的話用@@打頭。

這裡說下為什麼用m來查詢文章，這是小編在運營 九州鄉味（ID:jzxwAPP)時候研究出來的，全鍵盤狀态m是在最右下角，iPhone手 機輸入m後，旁邊就是确認和發送，用戶的手指不用移動太多，很便捷。以前也嘗試用dir，或者ls，或者list等，這些都有問題，一是輸入字母太多，二 是l和1在手機裡看起來會差不多，有誤操作。

用@@加留言的話，可以直接在公衆後台回複裡搜索@@顯示結果，剔除了一些關鍵字回複的消息，有時候一天上千條回複時很好用，當然我現在還是習慣每天時不時上去一條條看大家的留言，很享受這種陌生又熟悉的交流。

6.設置一個默認回複消息

很多時候用戶發送的指令是錯誤的，沒有結果返回會讓粉絲很困擾，所以要提供一個默認的回複消息，我是根據每天大事記來更新回複内容，然後加上了操作指引，比如如何使用幫助。

7.利用關鍵字回複做查詢

我現在的公衆平台是自己寫了程序的，接下來也會抽時間将代碼公開，不過依然需要你有一些編程基礎。那麼對于一些沒有編程能力的人來說，可以利用公衆平台的關鍵字自動回複來實現差不多的效果，其實我最早也是這樣做的。

在微信公衆号有個功能：關鍵詞自動回複。這個功能很強大，可以實現很多交互，很多賬号裡回複m查看曆史文章，回複數字查看具體文章，都是通過這個實現的。

首先是做一個文章列表

在關鍵詞自動回複中，添加規則，規則名是用來幫助你記憶這個規則是幹嘛用的，比如菜單我用的是搜索。然後在左側添加關鍵字，我設了很多個關鍵字，有 m、有ls，還有别人的公衆賬号會用的list、dir等，用戶過來可能會延續原來的習慣，所以就一起都放進去了。右側是文章的列表，由于文字回複最多隻 有200多個字，文章多了放不下，就可以再做一個文章列表用其他字母，比如mm來查詢，然後在前一個列表裡做提示。

然後是設置單篇文章的規則

關鍵字建議是字母 數字，純數字會可能會跟以後的自定義回複沖突，也不好管理，我是前面加了z，那麼以後z開頭的所有都是文章。然後在左側添加關鍵詞就好了。右側把你的圖文選擇一個放上去，點擊保存就好了。

需要注意的是關鍵字要選擇全匹配，否則用戶輸入的文章裡含有你設定關鍵字的就會自動回複，很混亂。其次是有字母的必須把所有大小寫都考慮進去，特别是首字母，比如文章列表裡關鍵字把小寫的m和大寫的M都放進去。

産品設計完成後就要進入實質的運營階段，内容方面賬号不同不能一一覆蓋，我簡單的說些注意事項。

寫文章是件力氣活，要每天能夠提供優質原創内容幾乎是不可能的事情，這裡就要切記不要為寫而寫，沒東西可寫可以放一些讀書筆記或者轉載好的文章，但依然要有自己的觀點和氣質在裡面，實在沒内容甯可不放或者幹脆做做簡單互動。

标題字數控制在14個字内，簡介的字數在80個字内，這樣可以讓群發的圖文消息在顯示的時候标題不跨行，整個圖文消息高度不超過手機屏幕。

在手機上進行閱讀用戶體驗并不好，一般都是利用碎片時間來看下，所以文章盡量不要長，否則用戶會沒有耐心看下去，建議500到1000，能把觀點表達清楚即可。

很多人習慣文章都是一大段一大段呈現，這個在pc端沒問題，但是在手機端看起來就讓人有密集恐懼症，兩三句話分一段，适當的留白留空，讓閱讀有韻律感，減少閱讀疲勞。

我最早的文章簽名又賣萌又求轉還求關注，還放賬号二維碼，還搞很多顔色突出顯示，其實這種體驗非常糟糕，用戶會覺得很煩心，做個簡單的個人介紹，把自己的一些興趣愛好等放在裡面，會讓讀者感覺親切，增強印象。

每天抽空和用戶進行人工回複聊天，會增加用戶的體驗和粘性，有利于口碑傳播，還可以了解一些文章反饋。也讓用戶體會到這個自媒體後面是個活生生的人，有信賴感。

再好的産品也要會吆喝，雖然微信現在推廣很難，但還是有些途徑和方法可以增加自己的粉絲。

朋友圈。每個人的私人微信号都是一個小社交圈子，有不少同行業的朋友、同事在裡面，對你個人比較了解和認同，在朋友圈裡發送自己公衆賬号開通的消息必定會帶來一撥初始用戶，有新的内容發出時也要及時轉發到朋友圈去，你的朋友大部分會樂于關注、閱讀和轉發的。

微信群。微信群現在的活躍度那是相當高，很多行業的微信群就是天然的宣傳陣地，把公衆号名片和文章群裡，效果也很好。

微信大号。玩自媒體的身邊總有幾個大号朋友，不管是公衆賬号大号還是個人大号，請他們援手下吧。實在不行就厚着臉皮去關注下雲科技、小道消息、ztalk等，在公衆平台裡發消息求推薦吧。

行業媒體。自媒體都是具有行業垂直性的，好的文章要投稿到一些好的行業網站，通過他們來幫助推廣，比如我就經常發到很多知名科技博客上，在文章最後帶上微信号。

微博。從微博到微信的轉化率還是相當可觀的，你可以将文章以長微博的方式發送到微博上，在微博内容和圖片裡加上自己微信号，通過轉發傳播來吸引 新粉絲;也可以在自己微博上做預告，今天有文章要通過微信發布，饑渴營銷來一把;把自己以前的微信文章在微博上轉發一下，可以讓以前沒注意的粉絲看到。

這裡要注意的是在推廣微信公衆賬号時要使用微信号而不是二維碼圖片，從用戶習慣來說輸入字母搜索比掃描圖片要直接。

産品運營過程中還有兩個方面很重要，就是數據分析和産品疊代。

數據分析方面現在微信提供的支持不夠多，第三方平台那種方式要閱讀原文才可以獲取對用戶體驗太差。我也舍不得讓大家耗費多餘流量。

我自己現在保持每天記錄新用戶數和新消息數的習慣，對一些數據增長明顯的日期進行事件标注，通過這些來分析用戶對那些内容比較敏感，能夠引起轉發傳播的，所以我就不做什麼用戶來源調查了，從數據上基本上都能看出粉絲增長的規律。

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