《中華人民共和國認證認可條例》規定:
我國的認證分"産品、服務、管理體系"三類認證。其中如"3C"、"綠色食品"等,屬于産品認證類别;"ISO9001質量管理體系"、"ISO14001環境管理體系"等,屬于管理體系認證類别。還有一類就是服務認證,商品售後服務認證屬于服務認證類别,是運用《商品售後服務評價體系》标準(GB/T27922),對企業的服務能力進行審核,對服務的水平做出評價。
名稱的含義不同:
認證類别的不同:
評價要求及結果的不同:
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