編輯導語：競品分析無論是對産品經理，還是對設計師，都有着舉足輕重的作用。這篇文章提供了一個做競品分析的套路方法，将競品分析分為了針對性分析和全局性分析兩大方向，推薦對競品分析感興趣的同學閱讀。

相信對于從事互聯網行業的新型農民工們來說，競品分析一定是不會陌生的，尤其是産品經理，往往會成為産品叠代及差異化的重要依據。

其實，作為設計師，無論你負責的産品業務是面向To B還是To C的，谙熟相關産品的功能體驗，對業務産品的設計還是大有裨益的。“知己知彼”，“取彼之長，補己之短”，才能把設計體驗做到愈來愈好。

設計老闆經常對我們小組成員說：“我們做競品分析，不能僅分析産品界面表象，還要通過體驗競對的功能架構、交互流程、視覺界面，分析出他們為什麼這麼做，反推出競對産品經理的prd文檔業務邏輯以及競對設計師設計背後的思考。”

提到競品分析，我時常會想到這句話，雖然做到有點難，但是競品分析的最大價值意義也就在于此了。

如何做好競品分析是有套路可尋的。所謂套路方法，按照我個人的理解就是你用這種方法套路可以達到目的。不太擅長做競品分析的人，按照這種套路也能得到相對不錯的結果。最好呢，簡單易行，比如是一張可以“Take Away”的圖表。

一、設計師做競品分析的價值

1. 驗證設計思路正确與否

對于從事一兩年的設計師來說，在接到設計需求時，腦海裡總會出現一些想法、思路。這個時候，借助競品分析，可以把腦海中的多個想法進行篩選過濾。迅速放棄不太可行的想法，不再深入；重點關注可行靠譜的思路，從而明确設計目标和設計目标。

2. 尋求設計靈感

設計工作中或多或少都會遇到難解的問題，短時間内找不到合适的設計對策。這個時候，借助競品分析，可以快速了解行業常規的做法，了解用戶行為習慣；或者發現競對的設計亮點，剛好移花接木。

• 行業常規都這麼做的，思考一下可否複用，以便設計體驗更符合用戶既有使用直覺；
• 競品的亮點，思考一下可否借鑒 适度創新，在此基礎上，讓設計體驗做的更好；
• 競品的不足，思考一下為什麼這麼做不好，幫助自己的産品有效避免。

二、競品分析的兩大方向

根據分析目的、分析側重點的不同，我們可以将競品分析大緻歸納為兩個方向：針對性分析和全局性分析。

1. 适用場景

1）針對性分析

所謂針對性競品分析，即具有明确的分析目标，分析較為細節、充分，在設計角度有較大的借鑒意義。

比如，要找到某個交互操作問題的解決方案，或者驗證某個方案的正确性；産品的業務功能，也無需借助競品來佐證價值本身；通過競品分析所得到的設計方案，可以快速推動落地；所留給設計師們做競品分析的時間，也相對緊迫等場景。

2）全局性分析

适用于分析目的沒有那麼确定，就是要了解一下行業内相關産品的情況；現有産品有一個大的思路，但不知道可行性、合理性如何，想借用競品分析來為自身産品決策提供依據；需要多維度的收集競品分析，比如産品定位、市場占比、用戶規模、用戶口碑等。

所留給設計師們做競品分析的時間也相對寬松，或許是一個長期的研究課題。

2. 分析工作特點

1）針對性分析

分析工作量相對輕量化，不求面面俱到，隻求有價值的信息輸出。分析方法也比較靈活，可以根據分析目的随時調整。分析過程及結果的輸出形式也無要求，形式不限，可以是圖片，可以是文檔，可以是表格，可以是ppt。

但是，針對性分析要求要做到細緻、完整，而非概括性的。比如某個設計亮點，要分析出它為什麼好，設計背後是如何思考的，我們要借鑒的話，如何做。

2）全局性分析

分析工作量比較大，分析内容要求全面些、系統化，包括競品的産品定位、行業占比、用戶角色、用戶口碑等多個方面。

分析方法有一定的邏輯性更好，要遵循一定的主線框架。分析維度不限于設計中的交互流程和視覺創意，可以向前一步，即産品層面；也可以向後一步，即技術層面。可以成立競品分析虛拟小組，與産品、開發協作做有廣度有深度的競品分析，會更有價值。

3. 分析側重點

1）針對性分析 – 抽象化思考，讓借鑒競對做到心裡有底

分析側重于用戶使用情況的背後原由，設計點的優勢和不足，競對背後的設計思考方式。若為我所借鑒的話，其設計方案落地情況指标的設定衡量。

2）全局性分析 – 以終為始

上文有提到泛競品分析時間寬松，是一個長期研究的課題，這就要求我們要以終為始，以行為知。側重于分析競品的用戶角色特征、特色功能、核心流程鍊路、典型頁面的設計布局和設計表現等。

三、競品分析的來源方式

我們設計師做競品分析，來源方式大體可以分為兩種：産品發布會和在平時工作中有目的性的資料收集。

1. 産品發布會

競對産品版本叠代的大型發布會，這種來源方式的獲取對做競品分析的我們來說，是最直接、最高效的。發布會上所體現的功能體驗内容大多是該産品核心中的核心，亮點中的亮點。

針對競對的産品發布會上介紹的功能體驗點，結合産品去實操體驗，我們對競品的認知會更有體感、更全面、更具體。

2. 産品資料收集

在平時的工作中，要多有意識地收集相關競品的網絡文章鍊接或圖片，梳理沉澱設計體驗亮點。如适老化産品的設計資料庫，當要做适老化産品競品分析的時候，即可短時間獲取資源。

四、競品分析如何做

1. 全局性分析的流程

全局性分析需要有邏輯性的闡述分析與總結，而不能存在較大的跳躍性。因此可采用如下流程進行分析。

第一步：項目背景

項目背景是對整體競品分析的概述。要明确競品分析的目的，是為了解決什麼實際問題，尋找某應用作為競品的原因，表達要言簡意赅，把事情講清楚。

第二步：競品概述

此部分要闡述的是競品的體量（下載量等數據），體量是真實反映一個公司，一個産品受歡迎程度的指标；也是對于競品的功能和本産品要做功能最好的證明材料。

第三步：維度分析

建議初學者言簡意赅的表達思路（優、缺點） 對比截圖（建議标注區别點）；功能點要有針對性，多想想為什麼産品會這樣設計。作者通常采用如下角度進行分析：

• 用戶層面：用戶群體特點、用戶的核心訴求、用戶流程關注點等。
• 功能層面：歸納梳理出競品有哪些功能，分析出相應功能的目的及意義；同時，也可與自家産品功能做橫向對比。
• 信息架構：競品導航架構以及功能之間的關聯，可以讓我們直觀的橫向了解架構之間的差異。信息架構層級分析不宜過深，建議分析到第三信息層級就行。
• 流程鍊路：選取競品的核心鍊路流程（如MVP路徑），梳理出完備的用戶體驗流程圖。核心流程節點中建議關聯用戶實操界面，可以标注出用戶體驗過程中痛點問題或者設計反推思考的内容或想法。
• 關鍵頁面：結合用戶的使用場景，對典型頁面的結構布局、交互操作、視覺風格等做分析評價。

第四步：分析總結

分析總結是整個競品分析的精華部分。總結要有新意和立場，要說出你做這個競品分析報告的思考和提煉是什麼，能夠結合産品接下來怎麼做，給出明确的建議。

針對全局性分析類型，并結合工作經驗，本人抽離提煉出一張競品系統化分析報告表格，供大家參考使用。

詳見下圖：

在整個報告中，第三部分與第四部分是核心内容，需要盡可能詳盡、言之有物。同時，整個報告的前後分析應該層層遞進，逐步得出分析結論，如果前後缺乏邏輯性，會減少報告的說服力。

2. 針對性分析——競品叠代亮點功能分析

相較于全局性分析，針對性競品分析就沒有較為複雜或統一的分析流程，設計師可以根據自己的直覺進行點對點的分析。競品分析的團隊可大可小，也不依賴團隊成員之間的相互協作。

舉個例子，之前針對Google Workspace産品的發布會，我們就可以圍繞着Workspace産品發布會來做。當然，前提是Workspace産品是所負責業務的直接競對或者業務功能有關聯的間接競對。設計組内召集願意做分析的小夥伴，相信10個人的小組總會有那麼兩三個樂意去做的。

如下圖，下面是針對一個功能點整理的分析總結。

針對性競品分析可以從産品裡面那些小而美的功能體驗點入手，如動态的引導互動展示、預判用戶下一步、減少重複操作、情感化設計、沉浸式的交互、形象化設計、有溫度的文案等，這些都可以成為後續産品優化的微體驗。

當然也可對産品的叠代亮點進行全面的分析。如下圖，是作者抽離的分析報告模闆：

相較于全局性分析，針對性競品分析形式上更加靈活，可以是做方案時的靈感來源，也可以是自己分析素材與提升的積累，亦或是政策性的競品分析任務，這種競品分析更加快速有效，更加容易言之有物，不會流于空泛。

五、結語

經過若幹競品分析的實踐，有以下實踐建議，希望能有所幫助。

1. 建議遵循競品分析主線框架，可根據實際情況做調整；
2. 建議借用競品分析工具包裡的協作小工具、通用方法（如可快速繪制流程圖、思維導圖、用戶畫像等小工具，四象限分析法、橫向比較法、PEST分析法、SWOT分析法）；
3. 成果物形式建議最好是一張長圖（包含簡介、多維度的設計分析、相應可借鑒的結論提案等），便于結果的可視化展示。

競品分析是一個老生常談的話題，特别是在to B類産品.其他的研究方法相對來說都較為困難，或效果不太明顯。因此，競品的收集與研究是做好to B産品的有效手段之一。

#專欄作家#

弘毅道，公衆号：體驗設計師（uxd-si），人人都是産品經理專欄作家。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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