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滴滴乘客怎麼取消對司機的評價

生活更新时间:2024-07-22 00:06:39

司機師傅們，滴滴這次動真格的了！最近，滴滴司委會又給司機發了一封信，說是彙報司乘關系、司乘公平相關工作的進展，平台不是一向隻管司機不管乘客的，司乘公平有什麼可說的？

滴滴乘客怎麼取消對司機的評價（滴滴司機迎來重大利好）1

仔細讀下來，還是有些幹貨：

第一條就提到了對乘客取消、遲到問題的管理，滴滴在信裡說，結合司乘意見，對乘客取消規則進行了調整，乘客未按時上車、無故取消訂單時，除了需要支付取消費之外，如果乘客違約嚴重，也可能會被宣教、警告、暫停服務等措施。

第二條提出乘客坐車時主動提出額外需求，司乘可以友好協商價格！司機經常會遇到這類場景，比如之前深圳女乘客要求司機拿行李等，還有乘客忘記帶口罩，要司機給個口罩，用個司機的手紙、還有碰上那種行李賊多，想讓師傅幫忙裝卸的，很多乘客自己也過意不去想發個感謝紅包，但是司機又不知道該不該收。這次在滴滴給司機的公開信裡也提到了這點，滴滴對加價和附加費功能進行了調整，如果乘客提出超過平台訂單服務範圍内的要求，司機可以提出在适當的範圍内收費，乘客同意就可以，乘客拒絕的話，司機也可以拒絕。

之前網上經常有司機不幫乘客拿行李，反而被投訴的事情，司機也感覺很冤，碰上這樣的事情，一般都是能幫則幫，順帶搭把手的事。但如果乘客認為這是理所當然的，大部分司機心裡都會覺得不舒服。

第三條最重要，被司機抱怨已久的主觀投訴：老司機都知道，主觀投訴不能夠申訴，500單累積3次主觀投訴就會扣分了。有時候遇到蠻不講理的乘客，随手投訴個車内有異味之類的，司機苦不堪言。這次滴滴提出未來車内有異味之類的主觀投訴，會從500單累積3次，改為詢問後續乘客，如果後續乘客都給了同樣的評價，也就是說這種惡意投訴的乘客，不能再簡簡單單就投訴了。

不過滴滴說，這些方案不少都計劃下半年才試點執行，會不會真的落地，還需要觀察，希望滴滴不要隻是說說而已，要真的能施行，真的說到做到，那才算是動真格的！

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