宋女士反映,她去一家店做了紋眉,覺得效果不值那個價,而且眉毛下方出現了劃痕。
宋女士說,前段時間在網上看到紋眉廣告,對398元的項目價格有些心動,就登記了個人信息。後來有位工作人員來加微信,發送了店鋪地址和活動廣告。
聊天記錄顯示,根眉原價1399,秒殺360,霧眉原價2290 ,秒殺價560等。
宋女士覺得價格不貴,就來到了位于杭州西湖區同人精華大廈2座的芈匠美容店。
宋女士: “就一開始都不談價格,就說給我先做設計,設計好後我就問她價格大概多少,問了好幾遍她都不說,她說價格有好幾檔的,要看你适合做什麼,在我躺在那裡紋眉的過程中,給我拿了價目表,跟我說三百九十八是做不出我這個效果的,如果做出來,可能就像清潔工大媽一樣。”
宋女士說,工作人員給她推薦了幾種紋眉,好幾千到萬元不等,當時她已經躺下,在清潔眉部角質,也不好意思走開,就選擇了三千多的那一檔。付款記錄顯示,宋女士給女人花簡美美業集團轉賬3978元,商品說明,芈匠杭州二店。
宋女士: “最後我都沒有看清楚,還躺在那裡的時候,就讓我付錢了(做完之後你自己有沒有檢查)因為眉毛周圍都是紅的,說實話我也沒看清。”
宋女士說,當天下午回家後,她發現眉毛下方出現紅色劃痕,反映給店裡之後,對方回複“塗修複 濕敷”。
宋女士: “眉毛下面被她割傷了,對這個金額有異議,覺得不值這個價,我希望她退錢給我,我隻願意付三百九十八。”
找到杭州芈匠美容店,有位自稱店長的工作人員走出來,她上前看了看宋女士的眉毛,說剛做完的時候并沒有出現劃痕。
芈匠美容店杭州同人精華店 店長: “當時沒有啊,也沒有看到,如果說當時看到肯定會跟你講,或者怎麼樣的呀,問了那個給你做的老師,她也沒有發現(宋女士:我回到家六點多鐘,就給她發消息了。)”
店長強調,價目表給宋女士本人看過,并且是宋女士自己選擇的項目。
芈匠美容店杭州同人精華店 店長: “你選什麼樣都是你自己選擇的,不是說非要讓你做哪一款(記者:她說有工作人員跟她說,她不适合三百多的)我們有兩款特價,一個是三百多,一個是五百多(霧眉 ),她是後面一點毛發都沒有,适合做霧眉當時跟她講了(宋女士:你們沒有跟我,着重推薦什麼霧眉)(記者:她選擇的是哪一種)她這種就是絲霧款,還沒恢複好呢(記者:價目表拿出來,我們看一下哪一種吧)嗯。”
店長走回店内,記者等了一會兒,對方再次出來的時候,手上并沒有拿價目表。
芈匠美容店杭州同人精華店 店長: “你,我跟我的顧客溝通(您剛剛說去拿價目表)所以我現在跟她先溝通一下(那有沒有價目表)有呀,但是我不想跟你講,我願意跟她解決,但是你不要拿這個對着我。”
店長表示,隻想私下溝通解決方案。宋女士後來反饋, 已經收到了全額退款。
(1818黃金眼)
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