快遞行業丢件怎麼賠償?範先生快遞一件音響選擇2000元保價，送達後音響壞了，快遞公司隻願賠500元，天津消協介入後快遞公司“硬”到不回複；劉先生通過某快遞公司寄送20克黃金，保價8000元，黃金丢後快遞公司先是賠2000元，輿論關注後又賠8000元；王先生通過快遞公司寄17000元的手辦并足額保價，手辦壞了對方隻表示賠500元……，現在小編就來說說關于快遞行業丢件怎麼賠償?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!
範先生快遞一件音響選擇2000元保價，送達後音響壞了，快遞公司隻願賠500元，天津消協介入後快遞公司“硬”到不回複；劉先生通過某快遞公司寄送20克黃金，保價8000元，黃金丢後快遞公司先是賠2000元，輿論關注後又賠8000元；王先生通過快遞公司寄17000元的手辦并足額保價，手辦壞了對方隻表示賠500元……
近期，快遞丢失、損毀，賠償達不到“保價額”事件頻上熱搜。我國快遞業正在飛速發展，快遞業務量不斷攀升，然而“不照價賠”損害廣大消費者的利益，已成為行業痛點。
快遞企業敢不照價賠償，為何？先來看看法律法規，《中國郵政法》隻适用于郵政企業，并不适用快遞企業，适用于快遞企業的是《快遞市場管理辦法》。該辦法中針對寄件丢失、損壞後賠償的規定，通俗點理解：約定了，按雙方的約定賠；雙方沒約定，保價了的按保價金賠，沒保價的按《郵政法》和《民法典》賠。在現實中，消費者下單前需要勾選該公司的《快遞協議》，這就等同于雙方約定，不勾選就無法下單。在這份協議中，各家快遞企業對保價、賠償都有自己的規則。
筆者認為，快遞賠償糾紛的根本性原因是，《快遞協議》中關于賠償的内容并不是真正意義上的自願簽署，也不能體現平等。相比快遞企業，消費者是弱勢群體，協議中的理賠标準及制度往往适用于企業自身。此外，貨物損毀，并無科學的評估機制。以前述17000元的手辦為例，消費者認為壞了即便修複，價值也大大縮水，而快遞公司認為500元就能修好。
要從根本上解決“不照價賠”，立法部門要完善現行法律法規，制定“統一标準”，如何賠付，如何保價不再由各家快遞企業說的算。“統一标準”制定後，消費者維護自身權益、監管部門監督會更加有效快捷。在“統一标準”出台前，快遞企業要深刻意識到，“不照價賠”消費者會失去對快遞行業的信任，最終損害的是自身利益。
上遊新聞 牛泰
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