這是 勞保散人 的第 3 篇推文

散人由于工作原因經常接觸勞保廠家和經銷商的業務員，相當一部分人給我的的印象都是：隻會賣貨，而産品基礎知識懂得很少，甚至一竅不通。我都詫異這樣的人怎能上崗？

兩個真實的故事：

1、廠家業務員推薦産品失誤導緻損失。

小李在一家中等規模安全鞋廠家做銷售工作已有1年時間，主要負責終端用戶。一次，一家工廠經兄弟企業介紹想從小李家采購一批安全鞋，數量大概在5000雙。由于采購經理剛入職，不太懂就沒有明确說明采購規格要求，讓小李推薦，于是小李就按照對方預算推薦了公司主打款，一切都很順利。

交貨後2個月，工廠的采購經理給小李打電話，表示鞋子質量出現了問題，要求退貨。小李很納悶于是召回有問題的鞋子，發現工人用過的鞋子底全部爛了，他找到上司反映了此事，上司就問了一句：你推薦鞋子時問過工作環境嗎？原來該工廠工作環境長期地面有水，小李推薦注射PU底的鞋子，一浸泡就容易爛底，最終鞋子全退，而且工廠表示不再會合作。

一個銷售人員的低級失誤，導緻損失金錢是小，流失用戶影響口碑是大。現在大部分廠家招來業務人員，所謂的培訓要不沒有，隻是找個經驗也不怎麼豐富的人帶着（其實他教不了你什麼）；要不就是光培訓銷售技巧，産品的基礎培訓有幾個做的？這樣的業務隻會說“我家鞋什麼皮什麼底，做工好，價格合适”，而忽略銷售勞保産品的前提是讓用戶用對東西。

2、經銷商業務員推薦産品被我問住。

臨沂最大的經銷商之一（不說是誰了都知道）的一個業務員，有一陣老往我們公司打電話推銷勞保産品，都是我接的電話。有一次推銷某牌安全帽，我就随口問了一句：“有ABS V字型帽邊帶導雨槽的嗎？”那個業務員長達6秒沒有說話，最後來一句：“我們隻做***、***這幾款都不錯，安全帽有導雨槽嗎？”聽完我耿直地挂斷了電話......

向用戶推銷産品，如果産品比用戶知道的還少，你好意思舔着臉再繼續巴拉巴拉說嘛？丢不丢人？基本功都不紮實，我不信這樣的業務員有多高的銷售水平，隻是能說罷了。

散人愚見

現在的廠家也好經銷商也罷，能不能多投資一些時間給自己的銷售團隊。除了銷售技巧，多普及普及産品知識，最起碼讓自己的業務員知道産品的材料、基本構成，适用行業、環境、工種，成為産品的專業人士而不是一群急功近利的賺錢機器？

而作為業務人員，隻懂銷售技巧的業務幹不長久，要懂得全面學習。沒人給你培訓産品知識應該抽空自己學習，别給自己懶找理由，想着誰給你講呢？沒人帶就自己帶自己，幹業務大部分都是自己淌出來的經驗，還指望别人傾囊相授？

勞保用品可以“傻大黑粗”，更何況現在早已不是，而銷售它們，必須從“心”了解産品開始。

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