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質量管理7大原則和8大原則的區别

圖文更新时间:2024-11-20 15:33:43

士兵的诠釋

質量管理7大原則和8大原則的區别（趣講七大質量管理原則）1

以顧客為關注的焦點——士兵的帽子

帽子是士兵的象征，沒有帽子就隻是一個普通人。對于企業，如果沒有顧客也就不存在企業了。

領導作用——士兵的頭

人要聽從大腦的指揮，好比企業裡的高層是決策層，決定着企業的方向，管理體系的實施必須獲得領導支持并承擔責任的。

全員參與——身體主軀幹

身體主軀幹是人體保持生命運行的五髒六腑。一個管理體系運行的好壞，與各部門的配合，小到每一個員工的一次操作都有關系，管理體系是一個需要全員參與的體系。有時一個小小的偏離，就可能發生嚴重的非預期後果。

過程方法、循證決策——士兵的兩條腿

腿是能讓士兵跑起來，或者躲避危險很重要的因素。過程方法用得好不好，對于管理體系來說非常重要。循證決策，是能夠正确決策，最基本的條件。它和過程方法的配合才能讓管理體系運行得更快更好，士兵也跑得越快。

關系管理——十字箭頭盾牌

關系包括了如，顧客關系、供方、組織内部、其它相關方等關系，好的關系管理會讓企業更好的地發展和抵禦内外部環境的沖擊，而差的關系管理也可能會讓企業面臨危機。關系管理好比盾，當盾破了，那麼士兵危矣！

改進——長矛

改進是貫穿始終的，而改進的方向是跟顧客與相關方的期望方向一緻的。對于一個士兵來說，長矛是出擊制勝的關鍵武器。對于企業與管理體系也是如此。

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