基本管理技能?周會：管理者要具備透過現象看本質的能力，下面我們就來說一說關于基本管理技能?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

基本管理技能

周會：管理者要具備透過現象看本質的能力

在召開周會之前，團隊成員必須進行充分的準備。

每個人都是周會的參與者，都需要将自己上周的工作總結和下周的工作安排做成詳細的彙報材料，在開會時登台講解。

在整個周會中，管理者需要承擔的最重要的任務是給予員工方法的指導。

在周會中，管理者有三個需要重點注意的事項。

第一用結果檢驗過程，去除僞過程。數據可以造假，工作表現可以造假，但是工作結果無法造假。結果是最重要的判斷标準，管理者需要以結果為導向。

第二提升員工的分析能力。無論是數據分析還是客戶分析，都是周會的重點。“授人以魚不如授人以漁”，在幫助員工将規劃和目标落地時，管理者一定要從方法入手不斷提升員工的分析能力。

第三從管理的視角發現問題。管理者從管理的視角發現問題的關鍵在于初期輔導。管理者本身需要對業務非常熟練，懂得銷售并能夠指出問題，給出方法。管理者如果自己完全不懂業務，那麼給出的建議很有可能不切實際。

目标層面：了解工作進展，督促團隊達成目标；

狀态層面：掌握團隊狀态，提升團隊工作狀态；

能力層面：提高員工個人能力，提升團隊競争力。

管理者應該站到更高的層次上，用發展的眼光，将員工在周會上提出的問題、想法串聯起來，形成有價值的總結，或是運用歸納求證法，将周會上提出的問題進行規律性的總結

通過“周會計劃表”，團隊裡的每一位員工可以清晰地看到會議時間、地點、任務、目的等與周會相關的信息，每個員工根據“周會計劃表”準備與自己相關的部分，這樣能讓周會效率更高。

永遠不開沒有準備的會議。時間成本是會議最大的成本，沒有準備的會議就等于一場“集體謀殺”。所以在開周會之前管理者和員工都要準備。管理者會規劃好每一個議題所占用的時間，盡量不超過規定時間。

周會流程示例：

1.确認參會人員（1分鐘）

2.部門人員一起做小遊戲，活躍氣氛（5~10分鐘）

3.傳達本周的新增規定（5~10分鐘）

4.陳述上周的工作情況（5分鐘）

5.讨論未達成事項的原因（20分鐘）

6.總結達成事項的經驗（20分鐘）

7.安排本周的工作計劃（10分鐘）

8.獎勵與懲罰（10分鐘）

9.每人制訂本周的工作計劃并展開讨論（15分鐘）

10.會議總結（10~20分鐘）

管理者在開會前，一定要做好流程準備，并通知相關人員積極配合。

在周會上，員工首先要講的是“上周的工作總結”。員工在講上周的工作總結時，要與上周制定的目标進行深度對比。對比後主要看兩個層面：第一是階段目标和每日規劃的完成情況，第二是完成的标準和質量。

具體來說，管理者需要從兩個方面去講上周的工作總結。

總結上周的階段目标

總結上周的階段目标就是分析上周目标是否達成。此時，管理者可以向員工提出三個問題。

上周的目标是否完成？

完成的情況如何？

沒有完成的問題在哪兒？

管理者通過員工回答這三個問題的過程，能夠清晰地看出員工是否達成了上周的階段目标。在與目标進行對比之後，員工就需要結合對比結果，總結出上周的階段目标中已完成的部分和未完成的部分。

總結上周的每日規劃

員工總結上周的每日規劃，需要從上周工作完成的标準和質量入手。上周的每日規劃，很大程度上決定了員工工作完成的質量。管理者同樣可以提出三個問題，讓員工圍繞這三個問題進行思考。

每日的規劃是否達成？

達成質量如何？

規劃是否合理？

員工在周會上接着要講的是“上周的工作思考”。沒有總結思考就沒有方法沉澱，沒有原因分析那麼相同的錯誤就會一犯再犯。

員工在講上周的工作思考時，需要從三個方面去講。

上周完成工作的方法沉澱

工作方法沉澱主要圍繞上周完成的事項展開。俗話說“不怕不會，怕的是每次都從頭開始”，學會總結，沉澱經驗，每次都能站在上次的肩膀上，就能快速進步。那麼，管理者要如何引導員工講上周完成的工作并獲得方法沉澱呢？

第一步：還原。員工可以通過回顧、情景模拟等方法來盡可能還原上周完成工作的方法，針對關注的細節可以進一步深入細化。

第二步：歸納。歸納是從特殊到一般的過程，是按二八法則抓住重點的過程，也是發現規律的過程。如果需要量化數據，那麼可以用一些統計學的方法。

第三步：邏輯。通過結構化思維，員工可以分析完成這項工作的規律和邏輯。

第四步：測試。通過測試驗證一下總結的方法論。

第五步：輸出。員工如果确認無誤，那就輸出、傳播總結的方法論，隻有用起來的方法論，才是活的，并能在疊代更新中獲得更強的生命力和更多的認同。

上周未完成工作的原因分析

員工在講上周未完成工作的原因分析時，管理者要引導員工講主觀原因，少講或不講客觀原因。

上周個人的成長收獲

“個人的成長收獲”不僅隻是專業技能上的成長收獲，也可以是精神上的成長收獲。比如，新員工在進入團隊一段時間之後，和同事的關系更加融洽；在工作中發現自己粗枝大葉，現在開始往精益求精的方向發展；學會了如何将自己沉澱下來，在工作中不走神；這些都是一種個人的成長收獲。

員工在周會上要講的第三點是本周的階段目标。

制定本周目标的方法很簡單：根據月目标，以終為始，使個人的周目标更清晰。定目标的邏輯：沒有月，哪有周；沒有周，哪有日。

員工在講自己本周的目标時，管理者要衡量員工規劃的合理性，并給出建設性指導建議。

對周目标進行分解，形成日目标，再根據每天的目标，制訂出相應的每日規劃。在這個過程中，管理者要對員工的每日規劃合理與否提出意見。建議大家采用“PDCA循環”來制訂每日規劃：

第一步讓員工在周會上講出計劃。

第二步做出取舍，将事件按重要程度分為A、B事件。隻能自己完成的或者錯過之後就再沒有機會的是事件A，能夠委托他人的是事件B。然後按事件的輕重緩急以及時間的先後分為A1、A2，B1、B2。

第三步預留緩沖的時間。因為計劃趕不上變化，我們不能把任務排得太緊，要預留緩沖的時間給突發事件。

第四步當日反省與改進。每天檢查自己當天計劃的完成情況，反省當天的不足，對應地寫下如何改進。

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