杭州的小郭有個從省外寄來的快遞。他說自己讓快遞員把包裹送上樓，對方不僅沒答應，還惡語相向。記者跟小郭找到快遞員王師傅核實情況，沒想到話說到一半，王師傅激動了起來。

快遞員 王師傅：“我前面就說罵你了嗎？沒事，我前面就沒事先罵你了嗎？

這一段現場比較激烈，長達半分鐘的沖突，我們做了技術性處理，記者在現場好不容易勸住。為了避免小郭在老家的親人看到了擔心，所以我們也給小郭的臉部做了處理。

小郭說，事情要從3月4号說起，他母親通過申通快遞，從老家寄來一箱豬頭臘肉，15斤左右，送到杭州餘杭他住的小區。快遞記錄顯示，3月6号就被簽收了，簽收人是蜂站，這是小郭家樓下的快遞末端服務網點。小郭說，3月7号中午，經過父母提醒，他才知道東西到了，自己當時在甯波，就打電話讓快遞員把東西放到樓上。

小郭：“他也沒給我提前打電話，我就說這裡面東西，我怕壞了，請你給我送上來，他各種推诿以後，我就跟他說你送上門，不是天經地義的事情嗎？你跟我說這麼多幹什麼呢？然後他就開始罵人。”

小郭提供了幾段通話的視頻，他說電話那頭是給他送快遞的王師傅。

快遞員 王師傅：“你全家死光，早日被車撞死，拜拜，老子不幹了已經。”

小郭： “我說你看裡面是食品，你能不能給我送到家裡面來，他一開始就各種推诿。（幾樓）16樓，我們家有電梯。”

根據《快遞暫行條例》第二十五條：“經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面簽收。收件人或者代收人有權當面驗收。”

也就是說，快遞員拒絕送貨上門屬于違反規定。記者聯系上快遞員王師傅，他表示當時負責這個片區的同事腳受傷請假了，他替同事值班，第一次送這個小區，沒經驗。他讓記者和小郭到杭州餘杭區南星橋26号的申通站點，雙方可以當面對質。

快遞員 王師傅：“我說需要本人簽收，他就不高興了，他說讓我放到家門口，快遞是不是要本人簽收的。（小郭：這個人颠倒黑白）什麼叫颠倒黑白（小郭：你先說的不送，對不對，你先跟我說了半天，那你腿摔斷的事情，到哪去了？你腿摔斷的事情，到哪去了？）我說你有沒有時間，你說你沒時間的，（小郭：你說你腿摔斷了，我就說請你給我送上來，我好言相勸說了一分多鐘，你說不行，我煩了，對吧，這是事情的經過吧）後來你說什麼了（小郭：我說你這腿摔斷了，跟我沒什麼關系，給我送上樓，天經地義的事情，是不是）是這樣說的，然後我說你本人簽收。（小郭：你這就開始罵人）我開始沒這麼說，我說需要你本人簽收。”

之後就發生了新聞開頭的那一幕。記者和現場的人員把雙方拉開，小郭報了警，這時沖突再次發生。

王師傅：“你騙人。（記者：你别薅頭發）（小郭：我說了我很克制，對吧）。”

記者和小郭守在快遞站點門口，等待民警的到來，這時王師傅消失了。小郭說，之前站點有位夏經理聯系他，對方稱第二天要出差，一定要當天登門道歉，并提出賠償500塊錢。因為時間湊不好，同時認為對方态度也有問題，他就沒有接受。

申通快遞杭州餘杭公司 夏經理：“那麼業務員拿到手錢也不多的。怎麼說呢，口氣肯定說的不好聽了以後，就導緻沖突了。”

後來，小郭反饋，申通快遞方面賠償了一萬五千塊錢，他選擇了和解。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!