近日對産品用戶體系建設進行了一定研究，得到了用戶體系建設含義的初步認知：能夠通過一系列的用戶激勵及用戶成長手段從而進一步提升用戶粘性，激發用戶興趣，提升用戶活躍，最終達到産品的商業目的。

産品所搭建的一系列用戶體系都是以達到産品的商業目的而建設的。用戶體系是整個産品的靈魂所在，貫穿在産品每一個功能點中。

目前常見的用戶體系方式如下：

1.經驗成長體系：通過在産品内部各類活動行為，從而引發經驗值的增長，針對不同的經驗等級，用戶将會賦予不同的權利權限；

2.虛拟币體系：通過不同用戶行為，從而觸發虛拟币的獲取，通過虛拟币能夠實現産品内部購買及其他商品兌換；（積分兌換、紅包、虛拟币）

3.榮譽體系：用戶在産品某一功能中的多次累積行為，從而達到較其他人較多的行為你次數，并獲得榮譽稱号；（勳章、用戶榜、達人）

4.粉絲體系：用戶通過在産品内部的發表具有權威性及專業性的言論，被其他用戶所認可，從而獲得粉絲；

5.家族體系：用戶通過組建團隊，通過在産品内部的各類行為從而提升家族的各類榮譽；（最經典的傳奇攻占沙巴克）

以上五個體系，并不是完全獨立的，而是相輔相成，能夠互相促進的。比如說粉絲體系能夠促進經驗成長，而經驗成長能夠促進虛拟币，虛拟币的獲取能夠提升榮譽等級，榮譽等級的提升又促進了粉絲增加，由此形成一個環路。

而在環路之中，什麼才是形成這個環路的源動力呢？必然是用戶在産品内部的根本需求。這麼說有點難理解，我們就通過起點網的用戶體系建設來簡單分析下。

起點網用戶體系建設中，其源動力在于用戶閱讀，因此其設置了書架門檻及閱讀門檻，因此想要更多的書架及閱讀，其提供了三個途徑，一通過經驗等級來拓展書架數量，二通過起點币來購買小說，三通過VIP快速獲取更多書架以及優惠購買。

起點網經驗體系中，包含了各類的用戶日常行為，如每日任務、站内活躍行為，都能夠促進經驗值的增長，在增加書架的源動力下，推動了每個用戶活躍度以及粘性。

此外，在起點用戶體系中，還有榮譽體系，分别是針對于全網的榮譽體系以及針對于某本小說的榮譽體系。前者是根據用戶各類不同的站内使用行為所決定，而後者則由打賞數量（起點币的消費量）來決定。由此，又推動了用戶站内活躍以及消費。

我所描繪的起點用戶體系可能還有一定的偏差，但是其中蘊含了許多門道，需要我們一條條去分析去解讀。在我個人認為，起點網的用戶體系搭建的還并不夠完善，許多地方沒有形成回路。關于起點網用戶體系，我們就先說到這裡。

最後，問題來了，我們該如何搭建自己産品的用戶體系呢？

1.明确商業目的：用戶體系的最終導向應該是商業目的，日活躍以及日發帖等并不能夠算商業目的，而活躍以及發帖背後真正的商業意義在哪裡？

2.明确用戶需求：如起點網，用戶的最直接需求是小說的閱讀，因此從限制小說書架以及小說閱讀來作為所有體系的源動力，這樣才能夠促進用戶跟好的參與到産品的用戶體系中；

3.源動力：根據用戶的切實需求，選取源動力，是吸引用戶積極主動參與用戶體系的根本；

4.環路結構：不管是采用單種或者多種用戶體系，勢必需要形成環環相扣的環路結構，這樣才能夠保證在源動力的趨勢下，每一個環節都能夠讓用戶參與到，不會形成斷路；

5.生态建設：基于環路設計，如何能夠保障一個完好的生态圈，則是我們對規則的設定。數值策劃、獎品策劃、等級策劃等等，都是生态建設的基本元素。

…

以上内容，是我近日對用戶體系的初步研究，然而我寫出來的僅僅是冰山一角。産品用戶體系是産品的靈魂所在，是産品生态建設的重要環節。希望更多的人能夠一起研究用戶體系，來探讨如何建設一個好的用戶體系。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部