就在前兩天，杭州的劉先生就用順豐寄了個貴重物品，結果不僅很快就被告知東西丢了，而且明明寄之前花錢保價了8000塊錢，順豐卻說隻能賠2000。我看了一下事情的經過，十号中秋節當天下午四點多，劉先生在順豐下了個同城急送的單子，要寄送的呢是20克的黃金，這按現在的市價算一下，差不多就是七八千塊錢，所以劉先生為了更放心，特意另外花錢買了等值8000塊的保價。下午五點鐘呢，快遞員上門取件，不僅拿走了黃金，還給黃金拍了照，結果這快遞員走了還不到兩個小時，劉先生正美美的和家人共度中秋家宴的時候呢，06:48接到了快遞員的電話，說黃金丢了，問他到底怎麼回事，快遞員說他把黃金放在上衣的口袋裡，上衣放在車上，然後去上廁所，回來就發現上衣口袋裡的黃金沒有了，隻能說這小偷的業務能力不是一般的強呀，中秋節給自己順走了兩塊黃金，但卻讓同在過中秋的劉先生糟了心，不過這個快遞員也寬慰劉先生說，沒事兒，公司肯定會有賠付的，自己呢也報案了，可第二天順豐客服卻打電話告訴。

組劉先生隻能賠2000塊，要知道這20克的黃金，劉先生可是按照市值全額8000塊保了價的，快遞員呢，也拍了照，而且黃金的實際價值多少一算是就算得出來的，不存在價值糾紛，所以劉先生立馬就追問客服這2000塊是怎麼算出來的，客服答不上來，隻能推脫說會在進一步反饋，結果劉先生焦急的等了一整天是都沒有等到消息，無奈找上了媒體。這呢讓我想到了上周的一個新聞，也是順豐深圳的夏女士通過順豐給在江蘇的家人寄了一款價值1.1萬的iPhone，結果寄了兩個月都一直沒有寄到，最終順豐說是搞丢了，但當時說隻能賠償夏女是1000塊，因為夏女士沒有做全額的保價，隻選了兩塊錢的保價費，對應的價值是1000塊錢，那這話裡話外的意思就是，你要是當初舍的那幾十塊錢的保價費，我不就全賠給你了嗎？可結果呢，保價8000的黃金隻給人賠2000，這劉先生不還是保了個寂寞嗎？而我去查了一下快遞保價相關的規定哈，在我們國家目前快遞保價服務的主要法律依據是郵政法，還有一個是快遞暫行條例，那快遞暫停條例裡。

第27條明确的規定，快遞丢失或者損壞的，應該按照企業和寄件人約定的保價規則确定賠償責任。那麼在實際的操作中呢，為了提高效率，各家快遞企業包括順豐都是約定采取寄件時不審查價值證明，事後理賠時審查價值證明的審查方式。也就是說，你寄件的時候，快遞公司相信你是本着誠實信用的原則，如實按照脫機物的實際價值來保價的，那一旦貨物真的丢失，需要理賠的時候，你就需要再提供價值證明給快遞企業。所以現在的實際情況就是，對于消費者來說，即使是保了價，也不等于是買了保險，在真正理賠的時候，會因為舉證、實際損毀的價值等等有諸多的糾紛。但我想說，镖局生意作為一個古老的行當，自古以來信譽可都是最重要的，畢竟别人要把自己的東西，甚至貴重的東西交付到你的手中。

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