直播懷疑神仙水假的?近日，有消費者于女士向南都灣财社記者爆料稱，她在海南航空直播間買到了假的SK-II的“神仙水”，但為了舉證“神仙水”是假貨，她需要出具具有法律效力的鑒定報告，并為此支付1萬元以上的費用“普通消費者太難了，維權成本太高了”，于女士無奈地向南都灣财社記者表示，這個金額遠遠超過了假貨“假一賠十”的賠償費用，今天小編就來說說關于直播懷疑神仙水假的?下面更多詳細答案一起來看看吧!

直播懷疑神仙水假的

近日，有消費者于女士向南都灣财社記者爆料稱，她在海南航空直播間買到了假的SK-II的“神仙水”，但為了舉證“神仙水”是假貨，她需要出具具有法律效力的鑒定報告，并為此支付1萬元以上的費用。“普通消費者太難了，維權成本太高了”，于女士無奈地向南都灣财社記者表示，這個金額遠遠超過了假貨“假一賠十”的賠償費用。

就在前不久，一位叫陳薇的短視頻博主，也曾發布質疑海南航空直播間售假的視頻。但海南航空随後在5月15日發布聲明稱，從未銷售其視頻中展示的商品也沒有與該視頻中的店鋪展開過任何合作。

于女士提供給南都灣财社記者的證據顯示，她在海航直播間購買的SK-II“神仙水”并非海航直接售賣，購物鍊接來自一家名為“貝樂購海外旗艦店”，經營者是香港注冊的一家公司。對于此次投訴，南都灣區财經記者聯系到了海航直播播間，對方回複，他們第一時間已經反饋給公關部門，三個工作日内答複。

求助第三方權威鑒定 費用遠遠高于賠償金

“今年5月，我在海南航空直播間以639元的價格購入一瓶SK-II‘神仙水’”，于女士向南都灣财社記者爆料稱，購買鍊接來自名為“貝樂購海外旗艦店”的店鋪，并不是由海航直接出售。

于女士稱自己是SK-II“神仙水”的忠實用戶，從2017年開始使用至今，對産品的味道、質地非常熟悉，但她發現收到的“神仙水”和自己以往買過的味道并不相似。

為此，她在得物進行鑒定，結果顯示“假”。不過，此次鑒定依據是于女士上傳的實物照片。于女士稱，她拿着鑒定結果找了貝樂購海外旗艦店的客服，但被告知得物的鑒定結果不被認可，需要權威第三方鑒定機構的結果。

随後，于女士通過閑魚和中檢深科的聯合檢驗服務，将“神仙水”寄去了驗貨中心，結果也被鑒定為“假貨”。根據驗貨中心客服的說法，此次檢測方法是通過成分鑒定的。基于此，于女士希望驗貨中心出具一份紙質、蓋章的鑒定報道，然而被告知需要一萬多元的費用。

“就算拿到了‘假一賠十’的賠償，加起來也才6000多塊錢，遠遠不夠開出一份紙質鑒定報告的費用，”于女士向南都灣财社記者表示，“我覺得普通消費者太難了，維權成本太高了”。據悉，于女士也試圖找過另一權威機構鑒定，但對方并不針對單個消費者服務。

海航直播間非直營銷售 商品來自第三方店鋪

南都灣财社記者調查了解到，不久前也有一名叫陳薇的短視頻博主，發布了質疑海南航空直播間售假的視頻。海南航空随後在5月15日發布聲明，稱從未銷售其視頻中展示的商品也沒有與該視頻中的店鋪展開過任何合作。

根據于女士提供給南都灣财社記者的消費記錄，她4月26日在貝尓購海外旗艦店購買了一瓶230ml的SK-II“神仙水”，支付金額639元。消費清單顯示，該筆消費是海南航空推薦。

根據第三方數據平台蟬媽媽數據顯示，4月26日，海航直播間的确銷售了639元的230ml的SK-II“神仙水”護膚精華露，預計銷量268件，預估銷售額17.1萬元。該商品鍊接來自“貝尓購海外旗艦店”。

數據來源：蟬媽媽

南都灣财社記者調查發現，海南航空直播間是海南航空控股股份有限公司官方賬号。該直播間目前售賣的商品并非自營，而是第三方店鋪的産品。該直播間直播時，也在主播頭上顯要位置發布聲明：“直播間商品銷售者為購物鍊接所屬的店鋪經營者，而非本直播間。”

蟬媽媽數據顯示，海南航空近30天直播35場次，總銷量5115.2萬元，其中美妝護膚所占比例高達91.11%。近30天海南航空直播間銷售的爆款前十産品中，有7款是雅詩蘭黛的精華或眼霜，另外三款則分别是SK-II“神仙水”、海藍之謎精粹水和miguhara水。這些商品均來自第三方店鋪。

海南航空直播間近30天銷售額最高的單品，數據來自蟬媽媽

直接售賣方是香港公司 與中國郵政、南航直播間也有合作

作為此次投訴的主要售賣方，貝樂購海外旗艦店仍然能搜索到。但南都灣财社記者采訪發現，截至5月26日上午，該店内大部分商品顯示都是“已搶光”的狀态。店鋪的每一個商品詳情處，都給出了“假一賠十”的承諾，并承諾店鋪内的商品均從保稅倉發貨。

從店鋪公示的注冊信息來看，貝樂購海外旗艦店的運營主體貝樂購國際有限公司是一家注冊在香港的企業。

第三方數據平台蟬媽媽數據顯示，貝樂購海外旗艦店近三十天銷售額達到740.7萬元，銷量2.9萬件，近30天關聯達人303個，近30天關聯直播2437個。

南都灣财社記者發現，在貝樂購海外旗艦店關聯的達人中，最主要的銷量就來自海南航空、中國郵政、南方航空跨境商城等直播間。銷售額最高的就是海南航空直播間，近30天帶貨了貝樂購海外旗艦店13件産品，預估銷售額299.6萬元。

貝樂購海外旗艦店近30天關聯的銷售額最高的直播間，數據來自蟬媽媽

店鋪售假應退款并三倍賠償 直播間或有連帶責任

對于上述糾紛，廣東合邦律師事務所律師肖錦陽告訴南都記者，作為品牌經銷商家對其收貨、售貨應有明确的出入庫清單和嚴格的管理流程，能證明收貨、售貨的時間、貨号、購買者信息、貨款流向等，且應具有對應性和可識别性，對其售出商品的可識别性應負有更大的舉證責任。“本案中，如商家未提交相應的證據予以證明，應承擔舉證不能的後果。因此，應當認定該店作為銷售者，具有售假之欺詐行為，應退還貨款并三倍賠償。”

肖錦陽還認為，主播及直播間作為推廣行為的主體，當其被定性為廣告代言人時，符合一定條件時與廣告主承擔連帶責任，是否承擔連帶責任應根據不同情形予以确定。消費者可以向銷售者提出賠償或者依據證據向物價部門投訴舉報、向法院提起民事訴訟。

截至發稿時，海航直播播間尚未作出回複。不過，據于女士最新透露，“貝樂購海外旗艦店”已經與她取得聯系，希望進一步溝通，但對方客服還是不認可她的鑒定結果。

采寫：南都·灣财社記者 汪陳晨

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