跟進客戶的三大絕招-tft每日頭條

跟進客戶的三大絕招

生活更新时间:2024-09-10 13:36:33

　　做過銷售的應該都有過這樣的經曆：看到新客人，熱情地招待客戶，耐心地闡述産品，滿懷期待地希望客戶能簽單，但最後迎來的卻是不好意思，我再考慮一下。

跟進客戶的三大絕招（客戶如何高效維護跟進）1

(圖片來源網絡)

　　由此可見，客戶的後續跟進工作很重要，“銷售不跟蹤，等于一場空”。數據研究表明：3%的銷售是在第一次跟蹤後完成;5%的銷售是在第二次跟蹤後完成;90%的銷售是在第三次甚至更多次完成的。為何交易常常在多次跟進才能達成呢?

　　錯過黃金期

　　對于銷售來說，客戶的跟進戰線不能拉鋸太久，但是也不能跟的太近，最好能把握一個度。尤其是在客戶維護黃金期間，一定要着重跟進，因為在這個時候，客戶的購買欲望高達90%以上，隻要銷售把握好機會，恰到好處地跟進，簽單的概率将會大大提升。不過很多銷售一來不知道客戶狀态是否在黃金期内，二來很難得知客戶需求是什麼，從而錯過黃金期。

　　維護客戶不主動

　　很多銷售在開展營銷活動時，常常隻是發送材料後就驟然無後續跟進工作，甚至還翼望客戶會主動聯系。這樣一來，客戶就會覺得自己沒有受到重視，進而放棄消費想法。當然跟進工作也不能太頻繁，最好每次跟進客戶時不要張口閉口都是談生意，這種方法雖然直接，但是往往會讓客戶很反感，甚至厭惡。

跟進客戶的三大絕招（客戶如何高效維護跟進）2

(圖片來源網絡)

　　由此可見，跟進客戶尺度把握很關鍵。很多銷售都想着能有一個工具，其可以洞察客戶心理，知道客戶的消費黃金期。這時，量贊私域營銷平台應運而生。

　　标簽用戶畫像洞察客戶需求

　　量贊私域營銷平台的雷達分析系統可24H追蹤客戶行為軌迹，并沉澱客戶海量的行為數據資源，具有全維度、高連續、強穩定的獨特優勢。收集完數據後，通過對數據智能分析，向企業的銷售人員提供客戶畫像，從基本屬性、興趣愛好、行為特征、活動場景等維度，為企業銷售人員提供洞察用戶心理，把握客戶消費黃金期補充有價值的信息，并提供數據基礎，讓營銷活動有迹可循，合情合理。

　　沉澱數據客戶管理更高效

　　量贊的SCRM客戶管理系統是對客戶數據的管理。客戶數據庫是企業最重要的核心競争資源，量贊可以記錄企業銷售在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，并為企業提供銷售的能力、客戶跟進等多種數據表圖，為企業後期的營銷分析和決策提供數據支撐，促進客戶管理更高效。

跟進客戶的三大絕招（客戶如何高效維護跟進）3

(圖片來源網絡)

　　而且即便員工離職也不必擔心，量贊擁有一鍵交接工作功能，可實現新老員工的工作無縫對接。利用量贊，可以使得銷售與客戶做朋友，讓滿意的老客戶帶動發展新客戶，從而擴大銷售圈，增加企業收益。

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