1、首先找賣家協商解決辦法。因為賣家也不容易,所以如果還沒有評價,先找賣家商量一下,看看他們的态度,如果可以補發最好。
2、如果不行,就給賣家差評,為了不影響店鋪評分,賣家會主動找你,并且給出最合理的解決辦法。
3、退貨。如果已經确認收貨了,而且已經給出評價了,那麼我們要直接退貨,因為質量問題,退貨的時候要由賣家承擔運費。大家要和賣家先商量好了,再退貨,因為第一次的運費險确認收貨後就失效了。
4、平台客服。由于商品質量問題退貨,賣家不承擔運費的直接找平台客服解決,讓平台客服出來調解,或者是直接投訴。
5、追加評價。如果為一點小物品,不想那麼麻煩,又後悔自己給了好評,那麼就直接追加評價,避免其他人買到質量不好的商品。而且可以追加完後,過15天再追加。
6、另外,如果大家購買的商品暫時沒有出現質量問題,但是發現别人追加的評價有問題,那麼最好也提前和賣家商量解決辦法,然後截圖。在使用過程中出現問題,用截圖進行投訴。
7、最後提醒大家。對于季節性的商品,大家購買後,最好試一試質量,不要急着評價,反季促銷質量差的商品,是網店最常用的方法,大家一定要注意。
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