跟人溝通，隻是說話的事嗎？絕對不是。跟别人溝通，如果想變得輕松融洽，這絕不是會不會說的事，真正的高手，絕對是讓别人願意主動說，也願意認真聽。

給大家介紹兩個高手的秘訣，掌握好了，絕對讓你跟别人溝通變得輕松很多。

一、溝通時，一定要牢記自己的角色

如果一個人能得到衆人的肯定，那麼我們可以得出結論：這個人能夠清晰地認識自己，在不同的場合，面對不同的人，知道自己該幹什麼，不該幹什麼。

如果能做到這一點，家裡人會誇他顧家、是個孝子或者好丈夫，朋友會誇他靠譜、值得深交，領導會誇他工作踏實、态度誠懇。你身邊有這樣的人嗎？

任何時刻我們都要牢記自己的角色，也就是說，我們應該在生活中扮演好每個角色，認清自己是主角還是配角，抑或是觀衆。作為主角，形象是耀眼閃亮的，衆人都以之為焦點，所以作為主角時，我們就要給人以正能量，讓所有人都以我們為榜樣；而作為配角時，需要配合主角完成整個劇情，切記不可搶戲，以免整個劇情顯得不協調；而作為觀衆時，我們需要安靜地吸收整個劇情的精華，旁觀即可。

人活一世，不可避免地總會犯一些錯誤。很多時候，我們可能犯錯而不自知，需要周圍的人批評指出。直言不諱的人發現别人犯了錯誤，會立馬提出來，幫犯錯對象及時糾正，這樣的朋友或老師，我們一定要珍視。

一位講師在大學裡講完課，正要去某公司給高層經理上課，剛要離開，一位學生聽說老師要去公司做培訓，便跑上前來請求跟過去聽一下老師的課，想學習更多的東西。見到這麼有求知欲的學生，這位講師非常欣慰，毫不猶豫地答應了。

就這樣，這個學生跟着老師來到了這家公司。老師講課的時間隻有半小時，因為半小時以後，這家公司的經理還要趕到另一家公司談合作的事。

當老師講到一半時，這個學生開始提高聲音發問，并且在老師進行了解答之後，又談起了自己的觀點。眼看這個孩子滔滔不絕地發表自己的觀點，講師不得不擡起手來，示意他先落座，對他說，“課後再來探讨交流，先讓老師把課講完”。

這名同學立馬明白了講師的意思，很不好意思地收聲落座。課後，這名同學走到講師跟前，深深地鞠了一躬，也面帶愧疚地表達了自己的歉意。老師依然給予了他一個慈祥的微笑，并教導他，以後一定要注意，認清自己的角色，該幹什麼，不該幹什麼。

此後，這位學生牢牢地記住了老師的忠告，盡力扮演好自己的角色，不僅成為了他們那屆優秀畢業生，工作之後也總是部門業績标兵，老師的忠告對他的人生起到了關鍵作用。

面對那些能夠直截了當地說話，将我們的不足之處指出來的人，我們必須緻以最誠摯的感謝。無論人家在什麼場合，以什麼樣的态度指出我們的缺點，讓我們做好自己，我們都不該記恨甚至企圖報複，要知道，這樣的人才是真正發自内心對我們好的人。

認清自己的角色，少以自我為中心，知道什麼該說，什麼不該說，聽起來很容易，真正做起來卻非常難，但請相信，當你盡力做到了這一點時，你的人生走向，一定會煥然一新。

2. 敞開胸懷，學會忍讓

生活在當今這個人情社會當中，任何人都不是一座孤島，每天從早到晚要與許多人接觸，也總會碰到幾個說話不那麼順耳的人。與這樣的人溝通，我們大可避而遠之，但其中有些人是你躲不過的，他們之中可能有部分與你關系密切，甚至還有些決定着你的仕途前程與工資待遇，你絕對不能因為一時沖動，讓自己與他們之間的關系陷入僵局。

與那些不懂得說話藝術的人聊天，你必須要有寬闊的胸懷，去容納溝通中可能出現的各種情況。

我的好朋友小登前幾天來我家做客，幾杯酒下肚便打開了話匣子。他回憶起自己高中畢業時随父親打工的那段經曆，感慨良多，眼眶裡的淚水也越積越重，“啪嗒啪嗒”往桌上砸。

小登家境一般，媽媽務農，父親沒什麼文化，常年在工地上打工，賺的錢有大半要供小登讀書。小登從小就很争氣，高考超常發揮考上了重點大學，高考後的那個暑假，小登不想在家裡浪費時間，他決定去父親的工地打工，體驗一下父親每天的辛苦。

不過幾天，小登那股新鮮勁兒就過去了，工地上的生活枯燥又辛苦，讓小登體會到了父親的不容易，他下定決心一定要努力奮鬥，不讓父親這麼辛苦。

一天晚上，包工頭為了趕工期，強迫小登父子加班，直到淩晨一點半，小登父子還在樓頂上打水泥頂。這時，吊車吊着一袋混凝土落在樓頂上，小登父親在卸混凝土的時候，偏離了一點預定的位置，工頭上來就對小登父親一頓臭罵。

看到這一幕，站在一旁的小登再也忍受不了，拿起趁手的家夥就要打工頭，小登父親趕忙拉住小登，一邊大聲斥責兒子，一邊向工頭賠不是。工頭看到這一幕，也明白自己有些過分了，不該在孩子面前讓長輩難堪。他沒再繼續追究，而是讓小登父子趕緊完工，早點回去睡覺。

工頭離開後，父親語重心長地對小登解釋：“兒子，我明白你看不得我受委屈，但是你必須要明白你此行的目的是什麼。吃苦不光是吃身體上的苦，更重要的是吃心裡的苦。領導就是領導，他說什麼就是什麼，我們還要在這裡掙錢，工頭一句話就能讓我們卷鋪蓋回家。所以，你必須要學會隐忍，隻有這樣才能掙到工資，如果因為一時沖動丢了工作，那就得不償失了。”

小登雖然無奈，但必須承認現實就是如此，在當時的情況下，小登如果一時沖動打了工頭，父親辛苦賺來的血汗錢，怕是要全拿來付醫藥費了，更别提之後沒了收入來源，一家人怎麼過日子。

想做一個優秀的溝通者，首先要具備能屈能伸的心态，這樣才能收放有度，進退自如。用胸懷去聊天，底線就是不要将天聊死，不要失去了聊天的意義。在這樣的前提下，再采用一些技巧，盡量讓對方接受你的觀點或者想法，努力營造融洽的聊天氣氛，和平友好地解決分歧，在解決問題的同時還可以收獲人心。

要時刻認清自己的角色，不要總是以自我為中心，在特定場合下，必須知道什麼該說，什麼不該說，當他人指出你的缺點時，無論是用什麼方式來表達，我們都要虛心接受并改正，避免再次出現類似情況；其次，要具備能屈能伸的心态，持續修煉我們的胸懷，這樣才能收放有度，進退自如，雙方陷入分歧時，如果有人可以先退一步，問題往往就可以迎刃而解。

跟人交往的時候，看起來是說話的技巧，溝通的藝術，實際上是為人處世的智慧，是人際交往的策略。

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