來源:中國新聞網

中新網杭州10月3日電(童笑雨)國慶期間，浙江杭州西湖風景名勝區花港管理處推出“綜合智控平台”，通過監管野導、分析交通态勢、實時監測停車場狀況等手段推動景區數字化管理。記者獲悉，10月1日-2日，該平台發現野導3起、處理違停30餘車次、針對綠化踩踏等問題自動提醒100餘次。

假日旅遊體驗是檢驗景區高質量管理的“試金石”。數字賦能之下，在杭州西湖景區，為破解各種可預見難題，不少從小切口破題的景區管理服務項目已落地見效。

國慶期間上線的“綜合智控平台”，就成為西湖風景名勝區探索景區管理數據化、景區服務個性化、旅遊景點智能化、旅遊安全可視化的重要實踐。

相信不少人在旅遊時有過這樣的經曆：導遊稱能推薦最實惠的産品，買回家包裝精美的“本地特産”竟然是價值差異懸殊的“外路貨”。

如何防止遊客一步步掉入消費陷阱？以往，處理野導完全依靠執法隊員的“火眼金睛”。如今，“綜合智控平台”的手段要科學、高效許多。

花港管理處推出的“綜合智控平台”。 花港管理處提供

據悉，該平台采用高效的人臉監控和比對系統，通過預警幫助景區管理人員第一時間鎖定野導人員，也為執法人員提供有力的執法證據。僅10月1日和10月2日兩天，該平台已幫助執法隊員發現野導3起，成為遊客身後隐形的“護遊使者”。

除了對野導的監管，該平台還能進行交通态勢分析，實時監測停車場狀态，以及對違停車輛進行喊話。

每到節假日，自駕遊都會成為很多民衆重要的出遊選項，有部分民衆進入景區後，被眼前的美景吸引，忍不住停車駐足觀賞，一不小心就造成占道違停的情況。

往年，執法隊員都需要在路面上來回奔跑貼單勸導，跑斷腿、說破嘴，效率低下不說，也無法第一時間解決問題，容易造成道路“腸梗阻”。

而今年，通過智控平台的違停監管闆塊和監控設備，相關部門能以機器視覺代替人工視覺進行車輛違停管理，對目标違法行為自動判斷、自動跟蹤放大、自動進行車牌識别，且準确、快速地對機動車違法停車行為進行取證、喊話勸離，并提醒遊客依法停車，減少違停貼單風險。

在楊公堤卧龍橋附近的人行道因為靠近郭莊，常常成為違章停車的高發區。以前，花港管理處要在這個區域固定投入2-3名執法和管理人員才能保證正常通行秩序。

如今，隻要車輛一停，平台就會自動預警，指揮人員第一時間通過平台上的喊話按鈕，就能通過區域内的小喇叭提醒車主及時駛離，如果2分鐘内駕駛員仍未駛離，可再通過平台派單功能呼叫最近的管理人員趕到現場。

這樣一來，既節省了人力精力，也提高了處理效率，保證了道路通行率。據統計，10月1日至2日，該平台共處理違停30餘車次。

除了野導和違停，該平台為綠化踩踏等不文明行為也提供了有效的解決方案。

在蘇堤北端東浦橋，花港管理處提前對原來踩踏比較頻繁的區域布上了電子圍欄。現在，隻要有遊客踏上草坪，平台就會自動觸發預警，通過區域内的音響系統，及時提醒遊客注意。據統計，國慶前兩天，平台自動提醒達到了100餘次，遊客聽見提醒，也全都會馬上走出草坪，保安人員也省去了口幹舌燥、苦口婆心的勸導。

除了以上功能，目前該平台已形成“一圖總覽、全域感知”的花港數字資源一張圖。通過一張圖，就能展示景區内網格元素、執法力量、視頻監控等信息，實時掌控網格态勢，通過視頻實時調取、語音調度、位置分享等方式，快速開展可視化指揮調度。(完)

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