西鐵資訊

中國鐵路西安局集團有限公司官方賬号，提供鐵路出行資訊、客貨運知識、售票點分布、列車時刻查詢服務。

公衆号

眼下正值暑期

不少家長帶着孩子乘車出遊

跟娃走散這樣的心塞事

最近可發生了不少

媽媽上錯車，倆娃留在站台

7月20日14時，由深圳北開往西安北的G826次列車在嶽陽東站停車。中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段值乘列車長王靖像往常一樣組織旅客乘降。這時，車站兩名工作人員領着兩個小女孩向他走來。

原來，兩個小女孩和母親陳女士因為看錯車次，錯上了由廣州南開往天津西的G306次列車。發現上錯車後，因攜帶行李較多，兩個女兒先下了車，媽媽還未來得及下車，車便開了。幸好車站工作人員及時發現，他們聯系陳女士建議她從武漢站下車，他們再送孩子們乘坐G826次列車到武漢與媽媽會和。

辦理交接手續後，王靖便将兩個小姑娘帶到了9号車廂，安排好座位。他撥通了陳女士的電話，讓孩子們和媽媽通話報平安，并告知陳女士在武漢站9号車廂門口接孩子。一路上，列車乘務人員悉心照顧，緩解孩子們的緊張情緒。

14時59分，列車抵達武漢站。陳女士在9号車廂接到了孩子們，她激動地握着王靖的手連聲道謝。

娃下車了，媽媽沒下來

7月20日15時57分，重慶西開往濟南西G1832次列車車門關閉，準備從阿房宮站4站台開車。這時，漢中車務段客運員陳廷喚、柴東賢發現有位穿着綠色紗裙的小女孩，獨自在站台上守着一堆行李，焦急而又無助地望着列車緩緩駛離。

陳廷喚快速奔上前，一邊守護好孩子，一邊按規定立崗送車。柴東賢則第一時間向值班幹部田鵬報告情況。

随後，兩人将孩子和行李帶至車站客運值班室，田鵬及時趕來，并與G1832次列車長取得聯系。

此時，在G1832次列車上，曾女士正心急如焚地向列車長求助。原來，她帶着3歲的女兒乘G1832次列車從内江北站乘車到阿房宮站下車。列車到達目的地後，因行李較多，她先把孩子和部分行李送到站台上，自己返回車上去拿剩餘的行李，因而未能及時下車。

田鵬與曾女士聯系後，告知孩子安好，請她放心。當了解到孩子有親屬在阿房宮後，受曾女士委托，田鵬又幫忙聯系孩子的親屬前來接站。

17時許，孩子的姨媽趕到車站。經确認親屬身份，田鵬将孩子安全交至親屬手中。

娃返回車上拿手機，結果車開了

7月12日，李女士帶着兒子文文（11歲）乘坐G838 次列車從廣州南站上車，準備從華山北站下車去外婆家探親。

19時45分，列車抵達華山北站後，兩人一同下了車。這時，文文以為自己的手機落在車上，便急忙跑上車尋找。可是他剛踏進車廂，發車時間到了，車門随即關閉。眼看自己的孩子未能下車，李女士急得不停對着車廂呼喊求助。

此時，正在7号車廂門口立崗的乘務員高博看到後，立刻向列車長周保彙報，并隔着窗戶對站台上的李女士比劃着，讓她别着急。接到求助信息後，周保第一時間趕到7号車廂，并撥通了李女士的電話，建議她坐後面的高鐵到終點站——西安北站接孩子。

列車達西安北站後，周保他們帶着孩子一起退乘，将孩子帶到了西安客運段動車隊待班區，還給他拿來了酸奶、水果和熱好的乘務餐。

21時40分，李女士終于接到了孩子。看到孩子平安無事，她摟着孩子向列車工作人員深深鞠了一躬……

鐵路部門提醒廣大旅客

暑期客流密集

帶娃出行這幾點要注意

莫讓類似的事件再度發生

✓

合理規劃好出行

一定要注意看清車票、車次等信息，避免慌亂中上錯車。多人帶孩子出行，可以明确誰來專門看管孩子。獨自帶着孩子出行，盡量避免攜帶大量行李，不要讓自己分身乏術。也可以提前通過鐵路12306手機app，或撥打鐵路12306客服電話預約重點旅客服務。

✓

時刻照看好孩子

對于小一些的孩子，一定要抱好或牢牢牽住孩子的手腕；大一些的孩子也需要時刻提醒讓其跟緊父母，保證孩子不脫離您的視線。不要隻顧着看手機而忽略了孩子，特别是檢票進站、上下車、乘坐電梯等人流密集的時候，要更加留心照看好孩子。

✓

不要讓孩子落單

不管發生任何情況，都不要留孩子一個人。如果有行李物品遺落，不要讓孩子自己去取，也不要讓孩子在原地等待自己跑去處理。可以撥打鐵路12306客服電話，也可以就近向列車或車站工作人員尋求幫助。

✓

做好應急準備

出行前，可以讓孩子記住家長的姓名、手機号碼等，也可以告訴孩子如果找不到爸爸媽媽，第一時間向身邊的鐵路工作人員求助。

實在不小心跟娃走散了也莫慌

一定要第一時間向鐵路工作人員求助

如果娃在站台，大人在車上

您可以向列車員、列車長等列車工作人員尋求幫助。他們會與車站工作人員對接，找到孩子後，會作出合理安排，讓孩子盡快回到您的身邊。

如果娃在車上，大人在站台

您可以向客運員等車站工作人員尋求幫助。他們會與列車工作人員對接，盡快幫助孩子與您彙合。

如果和娃走散了

記住，第一時間向身邊工作人員求助，詳細描述孩子的性别、年齡、樣貌及衣着特征等，他們将通過列車廣播、車站廣播等途徑發動各種力量一起幫忙尋找孩子。

帶孩子乘車

請時刻照看好孩子

祝您旅途順利 出行平安

1. 省内各大火車站最新出行政策看這裡

2. 西安這裡還有個高鐵站，你來過嗎？

3. 西部陸海新通道——陝桂海鐵聯運班列常态化開行

4. 這列車，核心指标穩居全國前列！

5. 乘火車·遊寶雞·逛銅川→持乘車憑證免景區門票啦！

▌文圖：賈智炜 汪洋 陳燕 王汪

▌編輯：王菲

▌審核：肖琛

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!