今日要點

1月13日，北控南陽水務集團副總經理崔長山帶隊值班《行風熱線》，聽衆關注的主要問題是一戶一表改造、供水水壓低等。

今日關注

為确保雙節期間的安全優質供水，北控南陽水務集團高度重視，早安排，早部署，細化措施，多方入手，采取有效措施全力做好保障，确保用水安全、優質。

一是強化生産管理，确保運行穩定。開展一次節前安全教育，教育廣大幹部員工牢固樹立“安全第一、預防為主”思想，增強安全生産意識。開展一次安全自查工作，認真落實部門安全生産責任制，對供水生産設備、設施進行一次全面的維護、檢修，做好隐患的查找與整改落實，确保供水設施安全運行。

二是強化水質監管，保障優質供水。嚴格按照《生活飲用水衛生标準》要求，完善三級水質監測制度，認真執行106項水質标準檢測，在堅持做好日常監測的同時，适當提高檢測頻率，及時了解和掌握水質變化情況，做好水處理工藝和藥劑的合理調整工作，确保各個制水環節的水質達标，保障春節期間用上安全放心水。

三是強化科學調配，确保水量水壓。針對各個區域的不同情況，在全市供水管網上共設置了30餘處水壓監測點，通過遠程測壓系統，24小時監測全市供水管網壓力情況，實施“高峰多送”、“低峰多儲”等措施，合理調配各水廠每日不同時段供水量，使全市水量既能滿足用戶用水需求，又符合冬季供水管道運行規律，确保供水管網平穩高效運行，降低低溫天氣管道易裂、爆管的情況發生。

四是強化管網維護管理，确保用水無憂。按照“巡檢責任制”規定，定人定片定路線，實現巡檢無死角。冬季天氣寒冷，為防止供水設施損壞、凍裂，我們對輸水管網裸露部分管道、閥門進行了保溫防凍處理，對供水閥門、計量水表、消火栓等供水設施及時進行了維護、更換，确保供水管網運行正常。

五是強化服務意識，提升服務水平。嚴格落實各項工作标準，不斷提升員工的服務意識、大局意識和服務水平，增強服務主動性。保持61616161綜合服務熱線24小時暢通接聽，全天候提供報修、咨詢等服務，同時通過供水門戶網站、微信等網絡信息平台和廣播電台等渠道，及時發布供水相關信息，使用戶能夠多渠道了解、反饋用水信息，随時受理居民用水求助，第一時間上門解決居民用水難題。

六是健全應急預案，确保搶修及時。針對冬季可能出現的突發降溫、區域低溫、階段性強降溫等惡劣天氣，制定了《供水突發事件應急預案》，成立應急隊伍，備足應急物資，開展應急演練，搶修人員24小時備勤，随時受理居民用水求助，努力做到派遣快、止水快、修複快、通水快，确保冬季供水工作安全、穩定。

今日反饋

手機187*****166聽衆咨詢：春節臨近，如何保證水質安全？

水務集團回複：作為供水企業，水是我們的商品，水質是我們的生命。為了确保水質安全，我們一是制定了水質管理規定，建立了水源井水質檔案，跟蹤排查水源井水質狀況，把好源頭關。通過定期清洗清水池，定期排放管網末梢水，監測分析水源水、出水廠、管網水、末梢水，實時監控水質。二是在硬件建設方面，我們投資近百萬元添置、更新水質化驗設備，提高檢測能力，同時，做好水質監測站的資質複核工作，通過了省質量技術監督局專家組的水質檢測考核認證，獲得河南省質量技術監督局的資質認定。三是每年由市衛生監督局對出水廠、管網水、末梢水等水樣不少于2次的監督檢測，确保了供水水質安全。

在連續多年的全省水質抽檢和監督檢測中，公司各水樣的106項檢測指标全部合格，所以請廣大市民放心飲用。如果有用戶覺得家中的自來水有問題，可以撥打我們的綜合服務電話61616161，我們會請專門的工作人員給予解釋或前去了解情況。

手機139****041聽衆咨詢：自己家的民房，如何防止冬季水管水管受凍後炸裂？

水務集團回複：建議用戶對于裸露在室外的自來水管和水表必須采取保暖措施，可在水管、水表、水龍頭上用棉麻織物、塑料泡沫等保溫材料進行包紮。對室内管道和用水設備如太陽能熱水器等要放空水，防止漏水、凍壞管道。晚上臨睡前可以關閉水表閥門，打開水龍頭放盡水管中的剩水；同時關閉廚房、廁所及背陰房間的窗戶，保證室内溫度在零攝氏度以上。如果氣溫降至零下5℃，最好在晚間用水後保持水龍頭處于少量滴流狀态；長時間外出時，将室内總閥關閉，打開最低處的水龍頭将管道内的積水排空以免水管凍裂；對确已凍住的水管，居民可以用電吹風烘吹，或用熱毛巾包裹後慢慢用溫水澆淋，切不可用火直接烘烤或用開水解凍，以免造成管道或者水表爆裂。如果水管破裂，應馬上關水閥止水，盡快撥打61616161服務熱線報修。

手機199*****629聽衆咨詢：如何保證水壓安全？

水務集團回複：我們在全市供水管網上共設置了30餘處水壓監測點，建立并完善SCADA實時數據采集系統，24小時監測全市水網壓力，根據水壓的變化情況，科學調配各個水廠的供水量，以确保全市水量充足，水壓平穩。同時，為了解決西部崗區由于比東部地勢高20多米的天然性水壓問題，分别在西部崗區修建了兩座加壓站，前幾年又在武侯路口修建了一座加壓泵站，再次為該地區提壓，基本解決了西部用水的緊張局面。

有聽衆咨詢：新用戶申請接裝自來水如何辦理手續？　

水務集團回複：用戶接水可以線上和線下報裝兩種方式。線下用戶報裝可到公司下轄的四個營業廳、公司綜合服務大廳或者政府行政服務大廳辦理；線上報裝用戶可以登陸北控水務微信公衆号、河南省政務服務網，在線上提交；也可以通過撥打報裝電話63599037，水管家就會主動上門提供全生命周期的精準服務。

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明天節目中解答。

收聽收看、參與方式

播出時間：每天上午8:30-9:30；

廣播收聽：fm104.2、fm93.6；

網絡收聽：雲上南陽APP、蜻蜓FM、喜馬拉雅FM搜索“南陽新聞廣播”；

網絡收看：雲上南陽APP、聽見廣播APP、新浪微博、微信公衆平台搜索“南陽新聞廣播”；抖音搜索“南陽行風熱線”。

熱線電話：67083377、67083388、63113322

特别提醒：本文為我台節目原創，各網站及自媒體轉載請注明出處：南陽新聞廣播 。

編輯：鄭铮

監制：馮京蕊、顧世創

總監制：畢曉峰

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