文丨公關之家 作者：小5

引言：企業網絡公關，随着概念的逐漸普及，已經逐漸被大家去掉了那層“誘導”的外衣，逐漸成為了企業品牌塑造與發展的重要推廣工具。因我們所有業内人士的共同努力，它正在一步步往“陽光下”的行業成長。

網絡傳播是企業推廣與品牌塑造的安身立命之本。網絡公關便是依托在網絡傳播下的一種公關方式。它借助網絡的傳播性、普遍性、快捷性，已經成為如今各大企業公關首選。

随着網絡環境的快速發展，傳統媒體漸漸失去統治力，新媒體的崛起，也象征的傳播不在私有化，多渠道發聲已經 成為大勢所趨。基于其，網絡公關迎來了最佳的表現舞台。

一、企業網絡公關案例及概念解析

2008年汶川大地震，王老吉怒捐1億，一時成為國内關注的焦點，風頭無兩。地震捐款是通過媒體進行傳播出去的，巨額的捐款數目，已經足夠讓王老吉成獲得不菲的傳播效果。但王老吉網絡公關傳播在這個時候并非結束，而是剛剛開始。

王老吉運用“1億捐款”的新聞，獲得關注之後，随後網絡上出現各種關于 捐款事件的帖子與言論，一時間讓捐款新聞有效的進行了二次傳播。随着一篇名叫《讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺它！》的帖子，問世之後，王老吉網絡公關的傳播效果推到了頂峰。這篇隻有50個字左右的帖子被瘋狂的轉載，據數據顯示，當時“王老吉”關鍵詞的搜索量因捐款事件暴增，但“封殺王老吉”的關鍵詞，竟然可以與其分庭抗禮。

整個事件的過程從“一億捐款”的新聞開始，曆經網絡傳播引發探讨，然後通過“反串黑”的趣味手法讓傳播效果倍增，最後直到現在，該網絡公關效果的一直存在。該事件也是王老吉為什麼曆經多年跌宕依舊屹立市場的重要原因。

運用網絡公關，一時間将傳播效果提升了兩倍不止，這便是網絡公關的力量所在。

網絡公關，也稱為線上公關或e公關。它是互聯網表達的手段來塑造企業形象或實現營銷行為。這種方式為公關提供了新的思維方式、傳播媒介和策劃思路。随着網絡公關的興起，各大公關門戶網站一時林立，欣欣向榮。

從王老吉網絡公關案例中，我們不難發現，企業網絡公關是通過将自己的品牌傳播的内容隐藏在大事件或大新聞裡，在新聞或時間傳播的過程中，同步達到品牌傳播的功效。那企業應當如何策劃一場成功的網絡公關呢？

二、企業網絡公關策劃

公關，随着概念的逐漸普及，已經逐漸被大家去掉了那層“誘導”的外衣，逐漸成為“陽光下”的行業。網絡公關也逐漸成為了企業品牌塑造、企業發展的重要推廣工具。那企業網絡公關有那些種類？應該如何策劃呢？

1、企業日常品牌公關積累

随着網絡時代的快速發展，網絡推廣已成為企業必經之路。網絡公關的效果體現往往都不是一蹴而就的，需要經過量的累計，最終引發受衆的質變。這種成效的産生，也就是企業 在網絡公關中的日常闆塊：增加品牌曝光、加深受衆品牌印象。

這類企業日常網絡公關内容策劃，需要通過以下幾個階段：

①、維持熱度：固定頻率發送相關品牌或企業稿件。

企業相關部門應當保持在受衆高活躍平台，定期發布與企業相關的稿件，或咨詢、或活動、或新聞等。讓受衆在日常 浏覽信息 的過程中，能夠有意或無意的看到我們的品牌，通過一段時間的積累，最終會給企業帶來客觀的流量增長。

②、提升關鍵詞權重：關鍵詞代表需求，也代表受衆。

企業在發布相信信息稿件時，需要注意關鍵詞布局，通過優質的内容輸出，從而積累相關關鍵詞權重，最終為企業引來精準流量。什麼是關鍵詞？就是企業相關産品受衆常搜索的一些詞彙，搜索人檢索相關詞彙的驅動力便是需求，剛好企業就是滿足消費者需求的完美匹配對象。邏輯上，毫無破綻。

關鍵詞權重的積累，對于稿件質量 要求非常之高，能否被相關搜索引擎收錄，是保證稿件能夠傳播出去的前提。

③、構建相關交流平台：單方面輸出的方式已然成為過去，現在是内容互動的時代。

企業與消費者互動是将前期積累的熱度和權重，完全點燃的關鍵。也是讓品牌或企業從虛無缥缈的印象走向現實的必經之路。

曾經的企業不少都是高高在上，自高自大。如今，互動交流才是更容易向受衆展現自己魅力和特點的重要途徑。在交流中能夠加深消費者對品牌的忠誠度，也可以讓品牌形象變得更加生動具體。

同樣，交流的過程，也是品牌積累粉絲的過程。如今的品牌推廣，構建相關的交流平台，形成屬于自己的社群，是保證企業穩定發展的重要依仗。

交流互動對于企業雙方而言，都存在利處。對于企業，交流能夠讓企業吸收更多的建議，完善自己的産品（但要注意仔細的判斷，并非所有建議都是正确的）。對于消費者，他們可以更加了解企業，得到更加适合自己的産品。

2、企業網絡公關活動：通過網絡策劃相關活動，增加話題量，提升品牌熱度

企業網絡公關活動的策劃，就是策劃相關的活動，增加受衆關注，在互利共赢的基礎上，實現品牌傳播和營銷轉化。

完整的公關活動可以分為三個步驟：活動前期、中期、後期。公關活動不同時期，對應的策劃重心也在發生變化，每個階段所需要把握的策劃關鍵點也不盡相同。

①、公關活動前期：策劃的要點就是三個：活動目的确定、整體策劃書、活動預算。這一階段是公關活動的準備階段，也是保證活動後續能夠順利開展下來的關鍵。

②、公關活動中期：也是活動正式投入運營的階段，該階段的重點方向又有兩個：明線就是進行活動推廣，增加知名度，盡可能提升受衆活動參與量；暗線就是時刻對活動整個過程進行排查，修正活動中可能存在的“bug”，并做好數據統計。

③、公關活動後期：該階段就是對整個活動進行總結歸納的階段，分利弊，明得失，為後續活動開展提供保障，也側面判定某項活動後續是否有在此開展的必要。

3、借勢公關：借助市場大勢，實現自己品牌推廣的目的

随着網絡速度的提升，智能手機的普及，人們對于全球資訊的獲取也變得非常便捷。在這樣的前提下，在某些時刻，某個地方，總有一些事情能夠 得到全球人民的關注，這些具備高關注度的事件就叫做熱點事件。

熱點的關注度和流量是驚人的，如果企業能夠将這些流量據為己用的話，那效果，想想都令人亢奮。

借勢公關，借的就是熱點的勢，以實現自己品牌的公關。這類具有 高關注度的流量，很大一部分都屬于無屬性或共享流量，首先在流量 成色上不算頂尖，但貴在它數量龐大。其次，熱點發布的平台誰都可以查看，為此，利用這些流量的其也，從來都不會缺少。最後，這類人群由于屬性的不精準，從而使得我們所推廣的産品或品牌，并不會引起他們的消費沖動，實時公關轉化率也是極低。

綜上所述，借勢公關雖然能量巨大，但如果不好好加以運用，所能起到的效果也是微乎其微。

但借勢公關一直都是企業常用的網絡公關手段，為何？其實通過公關的概念我們便不難想象企業的動機。公關，就是公關關系，它更多的是讓自己的品牌或産品與消費者發生關系。當運用借勢公關 進行相關品牌推廣的時候，便意味着品牌在短時間内便與龐大基數人群發生了關系。後續能否成功完成轉化，需要企業通過其他的廣告、廣告、營銷等手段，激活這類人群。

三、企業網絡公關效果判定依據

企業在進行網絡公關的時候，往往都不知道如何判斷出其具體效果。在上文中有提及，網絡公關在體現效果的時候，一般都要經過一段時間的積累期；公關也就是一個從量變到質變的過程。在這樣的前提下，我們應當如何去判斷網絡公關效果的好還呢？判定網絡公關好壞的關鍵點又有哪些？

1、訪問痕迹：指的是公關稿件的曝光量、訪問量、轉載次數、評論數等數據。

用這些量來判定網絡公關的好壞已經成為了當下所有企業的共識。但網絡公關的效果，僅通過這些，來判定，也就顯得有些片面了。

2、内容質量：内容質量與流量是具有相互佐證的關系。文章能否被搜索引擎收錄、内容能激發受衆多少共鳴等，都是體現質量好壞的依據。

3、轉化能力：所有傳播的最終目的都是為了營銷轉化。公關活動最能體現的營銷轉化數據，也是可以判定企業網絡公關活動好壞的一項指标。

4、傳播能力：互聯網時代，為傳播提供了便捷的舞台。公關的本質其實就是傳播。

（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家）

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