京東，其高效的物流體驗讓消費者欲罷不能，對應很多選擇京東配送服務的商家而言，隻需提供高質量産品，京東幫忙解決物流難題，提升用戶體驗的同時，也會為商家帶來良性的商業生态，而這次的SOP京配上門取件服務，優勢就更加明顯了：

1.将正向帶動商家售後服務滿意度的增長，從而提升商家店鋪綜合評分，正向拉動搜索排序，同時也将為店鋪複購率的提高起到助力作用

2.全國統一運費金額标準，不區分路途遠近，整體相比第三方快遞價格更具競争力

3.運費金額由系統按包裹重量自動算出，透明公正，減少商家溝通成本

4.商家已開通賣家運費險或者用戶自行購買運費險，均由保險公司支付全部運費

5.物流信息透明化，商家可在自主售後系統詳情頁的全程跟蹤标簽頁中直接查詢到退貨商品的物流節點信息，準确把握商品所在位置

既然我們了解到這個服務的好，那麼我們一起來看看，這方面的常見問題：

1、是否所有SOP商家都能開通“SOP逆向上門取件服務”？

答：不是，必須全部滿足以下兩個條件，1、商家已開通京東配送服務協議（商家後台—店鋪管理—商家服務中心—京東配送）；2、商家的主營類目可支持京配取件（ 取件要求：體積不高于100*70*70；重量不超過30公斤；金額不高于2W；無易碎品 ）

2、在商家幫助中心沒有看到“SOP逆向上門取件服務”，如何申請開通？

答：暫時不提供商家主動申請，每隔一段時間會給最新符合條件的商家配置功能權限，屆時會通過商家公告或咚咚推送方式提醒商家，仍需要商家到商家幫助中心手動開通。想使用此功能的商家可以先開通京東配送服務協議，耐心等待下一批權限配置。

3、“SOP逆向上門取件服務”是否可以申請停用？對已取件的服務單是否有影響？

答：可以，開通後可以在原開通的位置停用服務，停用時需要商家填寫停用原因。無影響，停用後用戶新申請退貨時，商品退回方式将不再露出上門取件，而商家已審核的服務單将繼續按上門取件方式完成。

4、 “SOP逆向上門取件服務”是否隻支持京東配送上門取件？

答：是的，目前隻開放了京東配送上門取件。三方快遞上門取件功能正在準備研發中，預計17年開放使用。

5、 “SOP逆向上門取件服務”京東配送上門取件城市範圍有哪些？

答：目前京東配送可支持取件（用戶取件地址）城市範圍有42個，分别為：北京、天津、石家莊、呼和浩特、青島、濟南、上海、杭州、甯波、南京、合肥、金華、蘇州、南通、無錫、嘉興、台州、湖州、紹興、廊坊、宿遷、溫州、廣州、廈門、深圳、泉州、東莞、佛山、福州、莆田、中山、汕頭、揭陽、江門、武漢、鄭州、南昌、長沙、成都、重慶、沈陽、西安

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我是狐狸，七年電商運營經驗，傳統電商升級互聯網電商的先行者，同時是京東商家服務社首位特約專欄作家，微信号是17409284，對我的分享覺得有價值，歡迎加為好友。

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