來源：峰羽無阻（ID:gh_a7fb0a1e4b39）

排版：魚丸湯圓

最近看到一篇文章，解析了我們所熟知的大部分的品牌，商品的運營數據，使我們對所習以為常的認知有了重新的認識。

文章作者根據星巴克700萬會員接入支付寶，推算出中國有90%的人沒有喝過星巴克；根據農夫山泉2016年的銷售額，以及客單價，推算出中國有50%以上的人沒喝過農夫山泉。

《2018年全球品牌足迹報告》顯示，農夫山泉消費者觸達人數為3.35億。雖然農夫山泉的客單價不高，但是它的受衆人群比較集中。所以，即使這個品牌已經大衆得不能再大衆了，依然不可能做到人人都喝。

2018年，全國有效的因私普通護照私有量為1.3億本，也就是說保守估計至少有90%的人沒出過國；這裡還不包括持有護照的人當中，也存在着沒有出過國的人群。中國最大的便利店不是"全家"，“7-11”，而是中石化旁邊的易捷便利店，一共擁有25000家。

以上的種種數據告訴我們，我們所習以為常認為的品牌占有率，目标人群應該有的某種行為的普及率，都在不同程度刷新了我們的認知。

今天，我們就來聊聊，

到底是什麼阻礙了我們對這些真相的認知

人都有先天性的舒适策略，大家為了方便對事物的了解，習慣簡單的将事物進行标簽化，線性化分類。比如中國對于城市的劃分，根據經濟規模，劃分為一線到七線城市。潛意識裡，一線城市的人群，生活習慣，生活方式，都有了标簽化的認知和定位。認為上海人應該就是這樣，北京人應該就是那樣。

這種簡單的分類方式，往往誤導了我們對于更深層消費群體的認知。

大家眼中的一線城市生活群體，大部分應該都是生活小資，周末泡星巴克，晚上泡個有情調的小酒吧，衣着講究的中産階級；殊不知，一線城市也生活着不少靠吃低保為生的困難戶；因為高房價，祖孫三代人擠在一個幾十平的小房子裡的生活景象也不罕見。

廣州開亞運會時期，有提供了到機場的免費巴士，聽說廣州還有不少人坐着免費大巴去機場看飛機。之前看到一篇文章，有過這樣一句描述“月薪5000看到的北京，和月薪5萬看到的北京是不一樣的”。

從中國的改革開放到現在，中國已經經曆了幾十年高速發展，消費人群，消費方式，消費心理，思維模式，經濟形勢都已經發生了巨大變化。如果我們還是采用固有的分類方式，固有的标簽化模式去看待分析現有的新經濟形勢，必然會産生很多自相矛盾的地方，會偏面的得出一些結論，對真實的消費人群結構形成誤判。

查理芒格在提到健全人的心智模型時，提出人的工具箱裡不能隻有一種工具，應該豐富你的工具箱，這樣在遇到不同問題的時候，你才能有不同的解決方案。如果你的工具箱裡隻有“錘子”，那麼你看到任何問題都是“釘子”，都隻會用“錘子”去解決。

我們提升我們認知的過程，也是在完善事物标簽的過程。原先我們看到事物A的一面，通過認知提升，我們還看到了B，C，D的一面。通過對事物多元化的認知提升，也從而使我們更接近認識當下環境下事物的本質。新的商業形态，商業模式的産生，本質上其實是對原有事物進行重新分類或者添加新分類後，滿足新分類的需求結果。這也是信息化和數據化，智能化的本質差别，智能化滿足了對用戶千人千面的個性化需求。

今日頭條，淘寶，抖音等等，這些産品正因為讓你欲罷不能，因為他們推送的都是符合你喜好的内容。

在我們原先的認知層面裡，大部分人可能會覺得，刷抖音的都是年輕人，為了消磨時間。我之前和一個傳統意義上的成功人士聊天（成功企業的老闆，年齡50歲朝上），他也會時常刷抖音；我就很奇怪，以他的社會階層和地位來看，怎麼看都不屬于抖音的目标用戶。我就問他，您怎麼也會經常上抖音呢，結果他給我的回答是他想通過抖音來了解現在的年輕人，甚至有時候抖音都成了公司招聘90後的工具了。

從這裡來看，抖音的目标用戶不僅限于我們傳統的認知觀念裡所認為的用戶，有一部分用戶不是以此作為樂趣，而是作為了解，分析事物或者社會群體的工具。

有一種消費模式是想象圈層消費模式。

就是在一般人還沒真正到達那個圈層的時候，為了自己能觸達想象中那個圈層該有的行為方式，消費模式，而進行的消費。比如我購買了什麼産品，或者享受了什麼服務體驗，想象自己也進入了自己所理解的那個圈層。之前在梁甯的産品30講裡，梁甯曾經列舉過淘寶網紅雪梨的營銷案例，為什麼那麼多用戶會去購買雪梨推薦的衣服，雪梨用的包包，消費心理本質就是，用戶為了達成自己的某種代入感，購買了雪梨所使用的同款衣服，包包，想象自己已經在生活的某一部分，過上了和雪梨一樣的生活。

多年前，我曾經在一家500強外資咨詢公司工作。在當時剛入職的我看來，我所認為的五百強高管的日常工作，生活，應該是滿世界飛，出入各種高大上的場所，出席各種高大上的會議，商務談判，然而，事實上，這并不是他們真實的日常工作全部。

剛入職的第一周，公司的大BOSS（當時的中國區總負責人）就給我們剛入職新人做了演講，為了拉近和新員工距離，他當時和我們分享了他的工作日常，他說你們不要覺得，作為一個世界500強的中國區負責人，每天工作内容都是多麼高大上。

他說有時候，辦公區物業的損壞，某個工位區域的信息安全資料擺放檢查沒有合格，也會投訴到他這裡，處理這些日常的瑣碎事物也是他日常工作的一部分。他不出差的時候，有時候員工（因為BOSS比較親民）也會直接去辦公室找他答疑解惑（如果遇上BOSS不在，可以進行提前預約），他也會和員工聊上一兩個小時，去幫助開導員工。

當時，一下讓我對這個大BOSS有了新的認知，當然也加深了對這家公司的好感。

包括人也是如此，人在不同的場景下，所表現出來的行為，反應也是不一樣的。如果隻是片面的，對這個人某個場景下的表現，以及反應做出結論性的判斷，難免會出現定位偏差，甚至會由于判斷片面導緻對人的誤解。

總而言之，包括對人和任何事物的認知，随着社會的發展，時代的發展，我們需要不斷的去叠代我們對固有事物的分類，不能簡單的用原先環境下所總結的線性分類方法，去看待，分析我們當下的事物。怎麼樣去破除我們自己給自己設定的舒适策略，如何去消除視覺障礙。

這就需要我們不斷的去完善我們的心智模型，打破我們原先對事物的分類模型，保持對事物在不同特定場景下的多元思維，或許你就能看到完全不一樣的世界，擁有對事物全新的認知。

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