快遞退回怎麼減少運費?今天遇到這樣一個事,請大家或專業人士來解答一下,今天小編就來說說關于快遞退回怎麼減少運費?下面更多詳細答案一起來看看吧!
今天遇到這樣一個事,請大家或專業人士來解答一下。
8月2日我在中通快遞門店從甯夏寄出一份快遞到湖北,寄出時快遞員也沒有告知我快遞會因為疫情有可能退回,我當時也忽略了疫情的問題,沒有問快遞員。
8月5号湖北那邊快遞員打電話告知我因為疫情快遞沒辦法繼續運送了,需要退回,我同意。
8月12日快遞被退回派件,但是快遞門店卻拒絕退回運費。告訴我的理由是快遞已經寄出,他們已經付出了,快遞不能到終點是因為疫情,和他們無關。我說那寄出時你們應該先提前查詢啊,或者提醒我啊,告知我有可能因為疫情會退回,然而并沒有。他們解釋快遞到半路疫情才爆發的。
我認為快遞公司應該退給我運費,或者應該退給我部分運費,因為寄出時他們并沒有提醒我疫情期間快遞拒收,我的快遞沒到地方,還耽誤我将近十天時間,還要我全額付運費,我怎麼都覺得不公平。
稍後我給中通客服打電話,詢問他們對于這種情況到底是怎麼規定的,客服告訴我他們沒有這種情況的具體規定,一切以快遞門店的說法為準,我覺得很費解,那就是快遞門店說是什麼就是什麼喽?
請問大家覺得這種情況運費應該怎麼處理?
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