海口一位52歲的阿姨

報了青海雙飛6日遊

卻因高原反應救治不及時去世

怎麼回事？

今年9月7日，海口52歲的丁女士和其他人一起報名參加了青海雙飛6日遊，卻因高原反應救治不及時去世。家屬認為旅行社應該承擔責任，雙方就賠償金額遲遲無法協商一緻。目前省旅遊部門雖然介入調解雙方賠償事宜，但對旅行社是否有過錯，是否存在“低價團”及“陰陽合同”等問題，還未進行調查。

家屬：到青海旅遊第二天即死亡

今年9月7日，邱先生的表嫂丁女士經他人介紹在海南惠衆國際旅行社有限公司報團參加青海雙飛6日遊，費用為640元/人。

收款發票上顯示團費為640元。

據介紹，9月8日17時30分許，丁女士在青海湖景區返回酒店駐地大巴車上，突發嚴重頭痛和嘔吐，屬于較重的高原反應現象，丁女士自費購買了車上的氧氣緩解症狀。當時導遊和領隊均在大巴車上，雖知情，但未予以重視。

邱先生介紹，回到酒店後，表嫂因身體不舒服在酒店休息，一直到當晚22點30分左右，表嫂起身上廁所時突然暈倒在地。

邱先生說，表嫂暈倒後被送往黑馬河鄉鎮衛生院救治，因衛生院的醫療條件有限，衛生院隻能将丁女士送往西甯市湟源縣醫院搶救，此時表嫂的病情已經很嚴重，後在送往縣醫院途中身亡。

此外，邱先生反映，丁女士參加的旅遊團發票寫的是640元/人，但合同卻寫1480元，屬于“低價團”和“陰陽合同”，也是不允許的。

合同顯示成人1480元/人。

旅行社：遊客當時要回房間休息，後才發生暈倒

海南惠衆國際旅行社有限公司有關負責人表示，遊客在車上頭暈但沒有嘔吐，吸氧後症狀有所緩解，回到酒店遊客提出要到房間休息，便讓其回去休息了。後面發現遊客暈倒後，已立即送往就醫。

至于所謂的低價團，并不存在，因為公司集中購買了一批飛機票到期，如果不促銷出去，旅行社就要賠錢。

至于出團提醒方面，通知書上有說明青海屬于高原海拔地區，可能會出現高原反應，也有提示注意事項，地接導遊也在旅遊車上多次提醒并告知注意事項。

該負責人還表示，事故發生後，旅行社方面配合死者家屬協調，先後到街道辦司法所、省信訪局、省旅遊監督局等部門進行過協調，但賠償領金額雙方無法達成一緻，故建議走司法途徑解決。

部門：若出現嘔吐屬嚴重高原反應

丁女士家屬認為，旅行社存在過錯導緻人死亡，對此，海南省旅遊監督局相關負責人介紹，低海拔遊客前往高海拔地區，無論年齡大小、身體狀況如何，都會出現一定的頭暈、乏力等高原反應，可以通過吸氧的方式緩解，但如果遇到丁女士這樣出現嘔吐的症狀，就屬于比較嚴重的高原反應，應該及時到醫院就診。如果旅行社沒有第一時間将遊客送至醫院或幫助遊客改善身體狀況，便存在過錯責任。

“丁女士在青海的真實情況如何，我們還沒有調查過，旅行社承擔多少責任，目前還不能下定論。”相關負責人說。

此外，丁女士與旅行社簽訂合同時，旅行社沒有向其出示書面安全提醒，因此也存在服務不嚴謹的問題。

至于丁女士家屬反映旅行社存在“低價團”和“陰陽合同”的違規行為，省旅遊監督局相關負責人表示應由其家屬出示書面投訴和相關證據後方可進行調查。

來源：南國都市報

記者：黨朝峰 文/圖

編輯：陳丹丹

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