四川新聞網宜賓5月23日訊(楊義偉 張曼麗)近期,國網宜賓江北供電公司對供區内老舊小區批量更換智能電表,加大力度提升低壓線上繳費率。
江北公司員工李小黎在凱旋城小區進行換表前的舊表信息确認工作
江北供電公司員工在地中海藍灣小區換表
據悉,此前江北公司低壓線上繳費率提高較慢,根本原因在于供區範圍内老舊小區多,設備老化、信号弱,且09版智能電表較多,導緻網上購電開通率不高。
對此,江北公司組織工作人員綜合分析各個台區電表情況,合理制定安裝計劃,以優質服務為前提,高效率推進智能電表更換工作。在換表期間,公司還組織人員到換表小區定點為客戶提供開卡服務,并為客戶宣傳線上繳費功能,為客戶提供更加“優質、方便、規範、真誠”的服務。同時,該公司組織開展“當面付”線上繳費率提升技能競賽,旨在提高核心指标的同時,調動員工積極性,督促收費員主動向客戶宣傳“當面付”線上繳費方式,提升優質服務水平。
截止5月18日,江北公司本月當面付共計3055筆。根據已換小區客戶遠程充值情況反饋,網上購電成功率有了明顯的提升。
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