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移動流量用超退回方法

生活更新时间:2024-10-01 18:12:22

移動流量用超退回方法?直接質問：撥打10086然後按人工台，直截了當的說明流量超了，那麼客服肯定會說“流量是自己用的，你沒有包月要按不包月的計費……”，把責任推到客戶的身上這裡就要注意了，我們一定要把責任推回去，問他“為什麼流量超了不關閉GPRS功能？”，我來為大家科普一下關于移動流量用超退回方法?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

移動流量用超退回方法

直接質問：撥打10086然後按人工台，直截了當的說明流量超了，那麼客服肯定會說“流量是自己用的，你沒有包月要按不包月的計費……”，把責任推到客戶的身上。這裡就要注意了，我們一定要把責任推回去，問他“為什麼流量超了不關閉GPRS功能？”

首問責任制：移動公司有一個規定是首問責任制，第一個接待的客服一定要服務到問題解決為止。所以，我們在電話過程中，很有可能人工台的客服會把你推到營業廳去，讓你去營業廳仔細核實，或者說把你的問題反饋上去之類的推脫言辭，切記，記住該客服的編号，這樣就不怕事情不了了之了。

堅定立場：堅持自己有力的立場，維權就要到底。不能接受随便給予一點的補助或者贈送什麼套餐。該怎麼退就要全款退回，甚至要求雙倍還回。

注意語言：幾句相當使用的反問句：”為什麼我流量超了你們還繼續讓我使用？你可以直接停止的，這樣我的手機就不會産生話費了，導緻了我這麼大的費用，你們移動公司是故意這樣讓客戶産生費用的“;我的手機被偷了，我是不知情的情況下被用了這麼大的流量，這你們移動公司有權幫客戶核實的”。移動的流量亂收費，早就在315期間被曝光過，一般會給予退費的。

退費：一般退費是按套餐包月退費，或者全額退款，這主要看投訴客戶的态度了。你好說話點嘛，退一部分給你；你不好說話嘛，隻能是全額退回。

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