回顧本周重要電商大事,億邦動力整理如下
新流量究竟是什麼?有人說新流量其實是新需求,甚至一些新流量平台不僅催生了新供給,還滿足了新的情感體驗;有人說新流量是新挑戰,因為行業需要新的供應鍊結構來滿足,不論是對渠道還是品牌電商的供應鍊都是沖擊。
新增長究竟從哪來?有人說未來一年的倍增并非看有沒有新流量,而要看捕獲的是真流量還是假流量,是不是能夠增強品牌認知,幫助品牌實現增長,而非隻為一次性賣貨,無法讓渠道與品牌之間共振的流量;還有人說倍增是可以依靠方法論複制的,因為起碼目前,潛在需求依然遠大于已開發的需求。
跌宕起伏的這一年還未結束,2000電商人已經齊聚2019億邦未來零售大會,開始了下一個生存周期的思考:新流量還是新流量嗎?新流量帶來的增長還能保持嗎?
從今天大會的20個硬核分享中,我們找到了吃透新流量的秘密,在此摘取部分内容與君共勉。
新流量、新消費、新平台疊浪襲來,推起一大批新品牌、新國貨的新增長。無數人在新趨勢下踏步而來,圍繞這波新機遇的“術”與“勢”展開思想交鋒。
在和流量發牌手們的博弈中,品牌開始從走出集體分配的怪圈,包幹到戶,耕耘起流量自留地。以網紅和小b為排頭兵的超級IP開始興起,他們被粉絲和社交洪流裹挾着撐起了去中心化流量場中的星星節點。
在新技術和舊傳統的進退中,品牌開始從無序走向有序,從離散的企業管理轉向精細化的數據與業務中台。以5G和短視頻、直播為代表的新媒介和新形式支撐起了品牌溫度的傳播,擴展了品牌觸點的無垠邊界。
今天,我們試着通過17位嘉賓的分享,了解品牌抗周期的秘密,學着去做時間的朋友。
eBay美國站針對平台新的退貨政策發布公告稱,将更新珠寶首飾和鐘表類目商品的退貨政策:自2019年11月初起,賣家可以針對此類目商品提供14天退貨服務。
據了解,為提升買家的退貨體驗及賣家成交率,eBay日前在2019年秋季賣家更新中宣布了新的退貨政策:從2020年3月開始,eBay商戶須将展示售賣商品的退貨政策設置為不可退貨、30天退貨、30天免費退貨、60天退貨、60天免費退貨中的任一項。此外,當賣家上線新的商品或修改現有商品時,也須選擇五項退貨政策中的一項。
若商家未在規定時間内将銷售的物品重新設置退貨政策,eBay會自動将賣家的退貨政策更新為“提供至少30天退貨服務”。如果賣家不同意平台新的默認設置,可以自行将退貨政策更改為eBay提供的五個新退貨政策選項之一。
據外媒報道,亞馬遜正暫時阻止第三方賣家使用聯邦快遞的地面配送網絡來處理對Prime會員的發貨。該報道稱,亞馬遜在發送給第三方賣家的一封電子郵件中表示,在包裹快遞商的送貨性能得到改善之前,該禁令将持續有效。
亞馬遜表示,第三方賣家可以使用聯邦快遞價格更高的快遞服務“空運服務”來完成Prime訂單。第三方賣家使用聯邦快遞“地面”和“家庭”送貨服務為亞馬遜Prime會員發貨的選擇将被暫時限制,但非會員仍然可以使用這些服務進行發貨。
億邦動力從外媒獲悉,亞馬遜和聯邦快遞沒有透露受這一限制影響的包裹數量。同時,亞馬遜也拒絕透露該決定的持續時間。
據了解,摩根士丹利公司分析師此前表示,亞馬遜目前已經能夠自行在美國遞送一半的網購包裹,未來的包裹遞送量将超過聯邦快遞和聯合包裹(UPS)兩大快遞巨頭。
過去三年,全球潮牌市場保持兩位數增速,2017年已達到2000多億美金。處于大規模消費升級階段的中國市場在其中扮演了重要角色。據尼爾森數據顯示,2017年潮牌市場增速達62%,是為非潮牌的3.7倍。來自阿裡的數據也顯示,2015-2018年間,潮牌的搜索熱度、用戶人群、交易規模均保持高幅增長。
潮牌市場增勢喜人的背後,我們可以看到諸多因素在合力驅動。
消費升級大背景下消費者自我意識覺醒、個性需求釋放。以95、00後為代表的新消費群無疑是崇尚自我表達、追逐潮流風向的先鋒力量。已成長為社會中流砥柱的中青年消費群,在财富積累和身份建立的過程中也開始從物質性消費向精神性消費升級,這個當口,自帶态度的潮牌很自然便成為消費者内在自我的臉譜。
國際潮牌入華 明星帶貨完成消費者心智教育。中國市場已經成為全球消費的最大一塊蛋糕,吸引了衆多國際潮牌入華布局,曾經隻能在電影和雜志上遠觀的商品變得可觸達、可了解。而作為時尚風向标的流量明星對潮牌有志一同的偏好也為其添加了背書光環,很多明星自創潮牌,拉動了粉絲對潮牌文化的積極傳播。中國消費者開始對各種潮牌耳熟能詳、如數家珍。
國潮崛起加速潮牌大衆商業化進程。打着前衛、小衆、限量标簽的知名潮牌與勤勞樸素的廣大勞動人民群衆之間存在着天然隔閡,但這看似不可逾越的鴻溝卻被正在崛起的國潮勢力所填平。傳統品牌為了迎合消費需求變化自我進化,新創品牌主理人直接從新一代消費者中來,既有群衆基礎又自強不息的國潮品牌符合了大多數用戶的時尚升級期待,為潮牌走進大衆市場提供了上佳範本。
億邦動力獲悉,微店近期開啟同城配送業務,目前已接入達達快送平台。
據微店方面表示,達達快送作為我國同城配送較成熟的企業之一,基本可以滿足成熟城市的運力,與微店協同程度較高。此次微店開通該業務,主要為滿足大量商家對同城配送的需求,主要覆蓋生鮮、美食、烘焙等方面。
截止目前,達達快送已完成了全國2300多個縣區市的業務覆蓋,其中一二線城市全面覆蓋,為140萬商家和7000萬個人用戶提供全渠道履約解決方案和同城配送服務,日單峰值達千萬級。
億邦動力發現,商家在設置支持的同城配送範圍及起送費用後,系統将自動生成運費并加到合計價格中。在使用該功能前,需要商家在微店中進行充值,服務産生的配送費用将從充值賬戶月中扣除。開通“同城配送”功能後,還需要對有需求的商品重新編輯,添加該配送方式。
騰訊看點|看點直播在深圳舉行了看點直播合作者大會,推出“引力播”計劃,希望2020年内助力微信平台上10萬商家更好的獲取用戶、完成商業變現,并扶持超過1000家商家通過直播電商模式突破1000萬的年成交額。
根據官方簡介,作為騰訊看點在直播領域的内容形态,看點直播是基于騰訊直播能力推出的信息流直播小程序,能夠為微信體系的内容創作者和商家提供在線直播服務,以及電商直播解決方案,并擴寬信息流傳播渠道。
它是一個在微信小程序開放能力的基礎上開發的産品,由APP“騰訊直播”和小程序“看點直播”兩部分組成。目前,其支持視頻實時直播、語音實時直播和推流直播,同時可自動生成回訪視頻。
對于内容運營者而言,用公衆号ID在“騰訊直播”App上完成注冊,便可創建直播任務,并生成小程序海報、H5等分享至自己的公衆号文章、朋友圈或者社群。用戶無需下載APP,隻需掃描内容運營者的直播二維碼,便可進入“看點直播”小程序觀看直播、進行互動。另外,用戶在直播詳情頁訂閱直播後,會提前收到“服務通知”發送的開播提醒。
阿裡巴巴公布企業服務(即“to B”服務)成績單,以新品、新客、新組織為三大驅動,助力合作夥伴實現新增長。
今年1月,阿裡巴巴正式發布商業操作系統,将to B和to C雙輪驅動的優勢開放給合作夥伴。不到一年時間,與阿裡巴巴商業操作系統深度合作的傳統企業實現數字化轉型,同時新銳品牌異軍突起。
阿裡巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇表示,“中國擁有巨大的消費者基數,并且數字化程度最高,這是中國的巨大優勢。相對完善的數字商業基礎設施也有助于中國數字經濟加速轉型。”
“走不通也得做!互聯網平台已經給你了,隻要你努力、肯堅持,說不定哪天也能上快手的熱門推薦。”
張林在佟二堡鎮做了十幾年皮草生意,面對直播電商的興起,他覺得線上銷售是大勢所趨,再難也要做下去。
佟二堡鎮位于遼甯省遼陽市,隸屬于縣級城市燈塔,是與河北辛集、浙江海甯齊名的全國三大皮革皮草生産銷售基地之一,當地已經形成了包括海甯皮革城、上海皮革城、香港時代廣場為代表的十二處專業皮裝裘皮商場。
張林告訴億邦動力,2017年之前,很多商家都是前店後廠、自産自銷的線下經營模式,很少有人在線上開店鋪,更不要說是直播帶貨了。
“那個時候線下實體店的生意非常好,我們做零售和批發十多年了,每年的銷售量也能達到10多萬件,所以說對發展淘寶直播就沒有什麼概念。”張林說。
事實上,佟二堡當地的大多數商家也确實沒有趕上淘寶直播的紅利期,十幾年裡一直保持着“批發 零售”的線下經營模式。
然而,2017年以後,受宏觀經濟和服裝電商行業的影響,張林眼看着當地實體店的生意每況愈下。與他感同身受的還有接替父輩從事皮草生意的商家張钰林,當他從父親手裡接過實體店的時候,也明顯感覺“一年不如一年”。
“相比南方發達的供應鍊體系和電商扶持政策,東北電商發展起步晚,各方面的條件還不成熟。現在是線上有生意,線下沒生意。”張钰林坦言,做線上服裝生意比線下實體店累得多,直播賣貨更是要親自把關各個環節。
直播賣貨已成為當地商鋪經營的标配,錯過淘寶直播紅利期的佟二堡,這一次不想再錯過快手直播。
據天貓公布的2020年貨節活動規則顯示,2020年1月6日至1月10日為活動期;2020年1月2日至1月5日為活動預熱期。據億邦動力了解,已經報名參加2020年天貓年貨節的商家須在2019年12月27日24時前進行商品報名。
據了解,天貓将在2020年貨節期間為商家及商品提供天貓、阿裡集團、外部媒體、線下媒體、電視廣告資源等流量支持。同時,阿裡集團及其生态合作夥伴還将為商家提供部分資金扶持政策。
天貓方面表示,年貨節期間将免費為商家提供流量支持。但為篩選出最具價格吸引力的商家與商品,天貓會将商家的專注度和商品的競争力(包括款式、品質、價格等)等作為全域資源分配的重要考量因素。
2019年,直播電商風湧雲起,淘寶直播的李佳琦、薇娅,快手的辛巴、散打哥早已耳熟能詳,而在海淘買手圈,直播電商的風口也已至。
今年黑五期間,海淘電商平台洋碼頭與超過300多個抖音頭腰部達人合作,其中包括在抖音擁有800多萬粉絲的“東北人(醬)在洛杉矶”。與其他頭部主播在直播和短視頻中邀請明星為自己招攬人氣不同,他的帶貨故事是另一個版本。
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