1月8号,杭州崇賢的沈先生在網上買了一台電視機,他說想買創維品牌的,送貨上門後發現電視機有點像三無産品。
淘寶上這家店叫“高端品牌電視”,沈先生在店裡買了一台100寸液晶電視機,價格是4539塊錢。
沈先生:“點了創維的品牌,相當于店鋪一樣的,然後我進去了,我認為是創維的電視。”
這家網店隻上架了三款電視機,都沒有提到創維兩個字。
沈先生反複操作,也無法還原當初是怎麼找到這家店的。當初賣家是這樣描述商品的,電視機品牌是一串S開頭的字母,然後提到“創維4K屏幕”。
賣家還特别提醒:“一定要驗貨,不驗貨直接簽收,發現屏幕破損,我這邊不負責的。”1月11号,電視機送到家裡,沈先生沒有驗貨。
沈先生:“送貨過來,當時我老婆在家,我人不在。因為我老婆她一個人沒法試,當時快遞小哥,把這個電視,直接放到家裡了。”
1月14号,賣家安排師傅上門安裝,沈先生說,通電以後發現屏幕有問題,就把電視機重新裝到包裝箱裡。記者看一下了,包裝上面沒有磕碰的痕迹。沈先生再次拆開包裝。
沈先生:“拿出來就是這樣的,然後通電之後,發現這裡有個口子,這裡面的屏幕是有點裂了,我可以把它撕掉的。”
沈先生撕開塑料包裝,電視機屏幕上有塊痕迹,摸起來是粗糙的。
安裝師傅:“他們賣出去的東西,安裝公司叫我們過去安裝的。當時是我跟他一起拆的,拆開以後通電就發現屏幕中間,有一個黑點一樣的東西,這個什麼原因,我也不好說,應該說,肯定是出廠就有的。”
對此,賣家這樣回複:你這明顯是尖銳的東西碰到的,裡面屏幕完好,也不耽誤正常使用。你電視機簽收以後,自己用東西頂到了,還有這樣的?沈先生說,屏幕破損的問題可以先放一放,因為他又發現了更加難以接受的問題。
沈先生:“後面我又一看又不對,這個包裝上面,品牌什麼都沒有,包括說明書這些,也沒有品牌。”
記者檢查了包裝箱、說明書和售後服務保證卡,都沒有找到産品名稱、廠家名稱、地址、聯系方式等信息。
隻是在電視機身上有一串S開頭的字母,和先前商家介紹的一樣。對比創維天貓官方旗艦店的商标,兩個标志上,隻有一個字母不同。
沈先生認為他買到了山寨電視機,他再次聯系賣家,賣家表示在開車。記者表明身份後,賣家通過文字表示,“用的中性發貨包裝,店鋪是有資質的。”至于當初宣稱的“創維4K屏幕”,賣家稱是創維同款屏幕。
沈先生拍下的商品,已經過期不存在。記者查看了另外三款電視機的鍊接,頁面中提到,這款電視機的品牌是lgkj。
随後,賣家提供了相應的商标注冊證,顯示注冊人是廣州市松華電子科技有限公司,賣家還提供了質檢報告。
沈先生認為,店鋪的宣傳存在誤導,他情況反映給了平台客服。
淘寶客服:“平台是非常重視假貨的問題,對于假貨是零容忍,隻要核實到商家确實存在這樣的問題,都會進行相應的處罰和下架,你上傳的憑證,也會由平台的維權人員幫您處理,快的話也就是一到三天。”
(1818黃金眼)
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